消费者疑易视网倒闭 官方回应延迟发货事出有因

周兴 2018-03-29 11:47:06
零售 2018-03-29 11:47:06 阅读 2815 评论 0

2018年3月29日消息,因在易视网上所购商品迟迟未发货,且客服频频“失联”,不少网友质疑易视网倒闭圈钱跑路。

对此,易视网方面对媒体回应称,网友反映情况属实,但造成发货延迟的理由并非网友所想。

易视网方面表示,公司未能正常发货,是因为仓库搬仓、系统遗漏订单、客户服务热线更换服务商等原因造成的。

目前约有500名左右的客户受到发货延迟影响,约100名客户在进行投诉处理,且为应对投诉激增,易视网客服人员已再增2人至7人负责投诉处理,预计本周将有望完成所有投诉。

不过,因易视网自行延迟发货且未提前告知消费者造成的损失,专家认为,消费者可依据相关规定获取赔偿。

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