共享汽车频现押金难退 盈利模式或存缺陷

1月9日消息，共享汽车行业似乎正被“押金难退”的阴云笼罩，多个企业都出现了拖延退还消费者押金的问题。这一现象也引发了外界对行业未来发展的担忧。

据《石家庄日报》近日报道，石家庄本土共享汽车品牌“嗖嗖开呗”被用户指出存在押金难退的问题。报道还表示，当前“嗖嗖开呗”在街面上投放的汽车数量减少，有用户表示遭遇想用车却找不到的难题。

“嗖嗖开呗”的情况并非个例，多个共享汽车企业都被卷入押金难退的风波之中。据多家媒体报道，2018年8月，广东幸福叮咚出行被指拖延退还多名消费者的押金;11月，总部位于深圳的“三加壹”共享电动汽车也频频被消费者投诉押金难退，其中有用户表示被拖延款项时间已超过2个月，且客服电话一直无法打通。

除了这些地方企业外，巴歌出行、途歌出行等行业头部企业的押金也出现了问题。据《北京晨报》报道显示，巴歌出行2018年8月起开始出现拖欠押金的现象，事发初期客服表示会进行处理，但后来就杳无音讯。而据北京市企业信用信息网显示，该公司2018年9月还被顺义工商分局列入了经营异常名录，理由是其“通过其登记的住所或者经营场所无法联系到”。

另一边的途歌也因押金问题遭到用户的投诉。《电商报》记者近日以“途歌押金”为关键词在消费者服务平台黑猫投诉上搜索发现，相关投诉共有2355条。

不仅如此，甚至还有途歌用户上门讨债。据《新京报》去年12月报道，有用户陆续前往位于北京朝阳区的途歌总部要求退还押金。此外，据公开报道显示，途歌北京分公司办公场地还将被改造成专门的用户接待中心，用来处理用户投诉、退押金等问题。

共享汽车行业陷入“押金难退”的困境，或与行业商业模式尚未成熟有关。速途研究院在去年发布的报告中指出，不同于其他共享产品，共享汽车运营难度更高且属于重资金项目。共享单车和共享充电宝等产品问世不久，就很快实现了规模化，共享汽车则需要重资金投入，且还需要解决租车点的问题。在这样的情况下，一旦申请退押金用户的人数变多，共享汽车企业不可避免地就会出现资金紧张的情况。

对此，有业内人士指出，在共享汽车企业盈利模式尚未清晰、营运艰难的情况下，“退押金狂潮”的爆发无异于雪上加霜。这也意味着，在资本寒潮来临之际，如何加快完善商业模式的步伐，或将是共享汽车企业们站稳脚跟、通过市场残酷考验的关键所在。