福布斯杂志:初试直播的亚马逊应该向淘宝取经

鸣远 2019-03-19
零售 2019-03-19 17:23:00 评论 0

“亚马逊不久前刚刚推出直播服务,但在现阶段,我认为它还没有反击的机会。”

日前,美国著名财经杂志《福布斯》官网刊发专栏作者Lauren Hallanan的文章指出,淘宝直播在电商领域创造了新型的货品展示形式,优质主播、粉丝互动、直播场次的高频,成为淘宝引领电商直播发展的关键。相比之下,不久前推出直播功能的亚马逊,还没有脱离产品测评的传统模式,在电商直播的路上,需要向淘宝“取经”的地方还有很多。

图1 福布斯杂志截图_meitu_4

福布斯发布专栏作者LaurenHallanan撰写的文章

作者认为,淘宝直播探索的经验,给亚马逊提供了很多参考。

今年2月中旬,亚马逊联手美国著名电视购物集团QVC,推出了亚马逊直播,通过新应用程序Amazon Live Creator,提供来自亚马逊自制和品牌商家的实时流媒体视频节目。

“亚马逊直播还没有脱离产品测评的传统模式,更多是主播的‘单向’推介。”作者Lauren Hallanan援引一位时尚界人士的观点评论道,“收看亚马逊直播的时候,就像在看一个你不认识的Youtube博主做商品评论。(这样的直播形态)缺乏社会影响力,同时,忽视了用户的参与感和他们建立互动关系的意愿。”

在她看来,除了互动的缺失,在直播形式和时长等方面,亚马逊做得也还不够。

Hallanan观察发现,除了亚马逊官方类似电视购物的现场直播节目,大多数现有的直播时长不到10分钟,且存在播出时间不规律的问题。这在她看来,并不利于主播和消费者之间信任关系的塑造。“信任是电商平台需要解决的关键问题,比如淘宝就认为内容和社区是产生信任的最佳方式。”

她以淘宝为例分析到,20多岁到30多岁的女性占淘宝直播观众和消费者的大多数,在观看直播时,她们非常关心主播在一个话题中的知识水平。主播拥有的专业知识越多,消费者对主播推荐的产品信任度就越高。同样地,“亚马逊直播,应该努力在主播和消费者之间建立信任关系,而不仅仅是培育消费者对于亚马逊平台的信任。”

淘宝直播的发展,帮助商家经历着从运营“流量”到运营“人”的改变,也深刻改变着不同地区用户的消费习惯。“尤其出人意料的,是直播给农产品市场带来的爆发式发展。”她以淘宝直播取得的一系列成绩为例说道,“此外,在中国的很多三四线城市,直播也已成为当地女性消费者获取商品信息的重要途径。”

福布斯文章认为,直播可以帮助消费者更好地认识一个商品的价值,并对产品的质量产生信任感,这两个要素都会驱动消费。“当擅长内容生产的主播参与到购物过程中时,上面这两个要素产生的效应就会被进一步放大。”淘宝的探索,显然已经走在了前面。

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