口碑饿了么加强数字化升级 本地生活服务激战正酣
4月5日消息， 外卖巨头正加码布局商户数字化升级。就在近日，阿里本地生活服务公司总裁王磊在新一年启动会上宣布，未来将快速开拓三四线城市，帮助当地商户通过数字化升级提高服务消费者的效率和品质。
这并非饿了么第一次提及商家数字化升级。据了解，由口碑、饿了么组成的阿里本地生活公司今年1月初曾宣布推出针对商家的“暖冬计划”，并提出包括给100万商户提供完整的数字化升级解决方案、在新兴特别是三线以下城市服务新的100万商户上线和新增100万个工作岗位在内的“3个100万”目标。
事实上，随着人口红利渐消，外卖平台之间的竞争正逐渐转向商家数字化升级。据了解，饿了么提出“3个100万”数字赋能计划之后不久，美团点评也传出了投入110亿重押B端商家的消息。
公开报道显示，今年1月下旬，美团点评到家事业群总裁王莆中在2019美团外卖产业大会上表示，“美团外卖的10000名员工的重心，会从消费者转向商家，从满足消费者需求转向做好商家的，2019年将投入110亿，深入产业，助力商家升级。”
据介绍，这110亿投入将主要用于行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链服务和先锋商户奖励政策等4个方面。此外，美团集团还计划向餐饮商户提供综合的营销、配送、IT、供应链、经营、金融等六大服务，满足不同类型商家的数字化升级需求。一场关于B端数字化升级的战役已经打响。
背靠大树好乘凉，阿里的加持显然增加了饿了么在商家数字化升级大战的信心。《电商报》记者注意到，继淘宝之后，饿了么日前又宣布正式入驻天猫，并与后者在会员、营销等方面实现进一步融合。由此，饿了么上的本地生活服务商户将和天猫商户一样，享有更丰富的营销活动资源，开启线上线下全渠道运营的模式。
但另一边的美团同样底气很足。和饿了么一样，该平台深耕外卖市场已久，且在B端业务方面具备一定的基础。在此前的外卖产业大会上，美团方面表示，该平台拥有360万年度活跃商家，3亿年度交易用户日订单超过2400万，日活60万以上的骑手。此外，平台还拥有代运营的创业公司、做共享厨房的新型的基础设施、B2B的服务、RMS餐饮管理系统等生态伙伴。
总的来说，饿了么和美团的实力都不可小觑，这场数字化大战结局走向如何仍未可知。而从本地生活服务行业的角度来看，外卖巨头们的频频发力，也必然会对行业未来发展带来一定的冲击，数字化升级或将有可能成为企业们在市场竞争中站稳脚跟的关键所在。
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