敦煌网劳动节部分业务调整:美金、人民币均暂停结算

鸣远 2019-04-26 11:32:07
跨境电商 2019-04-26 11:32:07 阅读 260 评论 0

4月26日消息, 五一劳动节临近,敦煌网公布放假期间一系列业务调整。

备货期方面,5月1日至5月5日不计算备货期。

结算业务方面,由于银行处理业务时间调整,2019年5月1日至5月4日期间美金、人民币均暂停结算。

客服方面,劳动节放假期间在线客服仍然24小时全程服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

产品审核方面,劳动节放假期间仍正常进行。

纠纷业务方面,纠纷类事件会正常处理,部分事件的处理和回复会有延迟。5月5日起恢复正常。

物流渠道商方面,顺丰小包保持正常发货,莆田E邮宝放假2天,燕文E邮宝5月2日部分仓库恢复上班,5月3日全部恢复工作。(详情请见《敦煌网劳动节物流安排:顺丰小包正常发货》)

同时,敦煌网方面建议商家,针对近期备货的订单,需设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现。

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