快手电商修订《破损包退服务说明》

电商报 2022-12-07 15:55:45

12月7日消息,快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告(以下简称公告)。公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示,将于2022年12月13日生效。公告显示,修订后,商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(仅适用于部分类目)时,商品出现破损的情况(包括但不限于商品破损导致漏液/漏粉、商品变形等),消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后,商家会在48小时内(节假日、大促等平台特殊的规定情况除外)响应消费者的维权申请,并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。其中部分类目为平台要求开通的类目,具体类目明细详见3.1.3。

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快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-12-07 15:55:45

12月7日消息,快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告(以下简称公告)。公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示,将于2022年12月13日生效。公告显示,修订后,商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(仅适用于部分类目)时,商品出现破损的情况(包括但不限于商品破损导致漏液/漏粉、商品变形等),消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后,商家会在48小时内(节假日、大促等平台特殊的规定情况除外)响应消费者的维权申请,并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。其中部分类目为平台要求开通的类目,具体类目明细详见3.1.3。