申通快递总裁王文彬:未来公司将聚焦建设“六大能力”,助力商家增长

2023-05-10 10:26:36
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5月10日消息,申通快递近日在上海召开以“在一起,了不起”为主题的首届客户开放日。申通快递总裁王文彬在活动中透露,未来申通快递将聚焦建设“六大能力”,持续助力商家高质量增长。具体来看,稳定时效体验。数据显示,过去一年里申通坚持时效投入,时效差异与头部品牌逐步缩小至1.7个百分点,2023年4月平台指数线路准点率98%+,5月全链路时长已缩短至44h。王文彬表示,未来申通将通过超过1亿的专项时效投入、末尾线路专项治理、多频次派送能力建设等措施,进一步提升客户的时效体验。提升末端质量。申通坚持改善服务质量,2023年1月以来,接听满意度99%+。未来,申通将布局网点类直营管理,对承包区、小件员进行管理下沉,对物流轨迹进行智能预警。“管理的下沉是为了更好提高末端派送质量,从而提升消费者对商家的满意度”。王文彬表示。

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