微信支付开展“无障碍优化行动”

电商报 2023-12-05 16:46:26

12月5日消息,微信支付团队2023年起就针对残障用户的体验问题,发起“无障碍优化行动”。目前已针对残障用户使用过程中可能涉及到信息填写、银行卡绑定、实名认证、生活缴费等环节出现的无障碍体验,完成了近300项产品优化。同时,微信支付团队为视障用户设计了专线服务,用户拨打95017热线后,无需按键即可直接快速接入人工专属客服。截至2023年11月,该专线累计服务超过10000人次,协助用户解决在使用微信支付过程中遇到的各类问题。

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微信支付开展“无障碍优化行动”
2023-12-05 16:46:26

12月5日消息,微信支付团队2023年起就针对残障用户的体验问题,发起“无障碍优化行动”。目前已针对残障用户使用过程中可能涉及到信息填写、银行卡绑定、实名认证、生活缴费等环节出现的无障碍体验,完成了近300项产品优化。同时,微信支付团队为视障用户设计了专线服务,用户拨打95017热线后,无需按键即可直接快速接入人工专属客服。截至2023年11月,该专线累计服务超过10000人次,协助用户解决在使用微信支付过程中遇到的各类问题。