韵达客服中心获评“全国工人先锋号”

网红店铺“少女凯拉”突然关店，相关订单能否继续发货、已发货订单后续服务能否保障？淘宝服饰第一时间发布后续服务措施，表示兜底赔付和服务，全力保障消费者利益。

5月15日，淘宝服饰发布后续服务措施：

对已下单未发货的订单，消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；

对已发货未确认收货的订单，消费者可以选择”仅退款“，也可选择确认收货；

对已确认收货的订单，消费者如遇到问题，也可发起退款，售后服务将由平台兜底保障。

淘宝服饰还在声明中表示，如消费者有其他方面的问题，均可通过淘宝官方客服沟通处理，淘宝服饰将全力保障消费者权益。

不管是线下实体店还是线上网店，商家因为种种原因突然关店并不少见。关店后消费者权益如何保障，是和消费者切身利益息息相关的核心问题。此前各短视频直播平台、拼购平台都曾有商家关店导致消费者权益缺乏保障的案例。淘宝服饰在“少女凯拉”上的兜底措施开了一个好头。

今年以来，淘宝先后推出仅退款服务、新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等措施，全面优化用户体验。无论在产品还是服务上，用户体验都被提升到前所未有的重要位置。

5月15日,2024天猫国际医药保健及母婴行业高峰论坛在上海举办。会上,天猫国际宣布正式打通医药保健和母婴两个行业,行业品类覆盖从婴幼儿到银发族全生命阶段。

2023年,天猫国际为超过5000万中国消费者提供了丰富的海外健康新商品。天猫国际医药保健及母婴行业总经理王红梅告诉记者,沿着年龄脉络,营养健康产品的市场空间从0-3岁的婴儿扩展至儿童、成人、老人,全家营养的趋势呼之欲出。

过去一年,作为天猫国际规模最大、增速最快的板块之一,医药保健行业保持高速增长,银发用户规模增速超大盘2倍,德国品牌inne青少年钙新品仅上线一周就“卖出30个埃菲尔铁塔高度”。伴随今年“龙宝宝”生育小高峰到来,天猫国际母婴行业的孕婴童营养品也迎来迅猛增势。

在此背景下,打通医药保健和母婴行业,是天猫国际为全球品牌寻求增长突破的新解法。

天猫国际在此次论坛上同时宣布,未来医药保健及母婴行业将重点孵化科学育儿、运动代谢、抗衰乐活、基底营养、食疗滋补5大过亿新赛道。

抗衰乐活是目前增速最快的保健新趋赛道,其中,鱼油及深海磷虾油类产品是天猫国际增速最快的保健细分类目,现阶段消费者对于Omega-3保健食品的认知常与深海鱼油高度绑定,这一类目销量增速达到80%。

天猫国际医药保健及母婴商策及营销中心负责人洪浩介绍,这些新趋赛道聚焦于婴幼儿、Z世代、上班族、银发族等细分消费人群的特定需求。如婴幼儿养育重在低敏安全、Z世代注重大脑开发和视力保护、上班族青睐运动代谢,肝脏护理、银发人群重在慢病管理,立足消费者全生命周期发掘更多元化的消费市场。

品牌扶持方面,天猫国际称将通过产学研一站式孵化和站内外资源共振两个重点举措,在未来3年孵化300+百万新品、100+千万新品牌。

洪浩介绍称,针对新品牌和新品的产学研一站式孵化模式源于2021年,具体而言,平台通过加速功能营养食品的产业原料研发,结合消费洞察、专业循证,突破新原料推广瓶颈,激活品牌需求。

天猫国际同时为健康品牌带来一站式营销解决方案。新品上市后,平台引导社交热点、全渠道广告推流,端内专属流量承接,助力品牌3个月内即可在天猫国际完成新品孵化,投资回报率超2.5,为品牌客户带来更大的“生意场”。

2023年风靡“抗衰圈”的麦角硫因,被认为是产学研一站式孵化模式的成功案例。麦角硫因早前被天猫国际列为具有潜力的抗衰营养成分之一。利用产学研一站式孵化,在天猫国际首发Swisse麦角硫因超光瓶,仅2023年双11期间销售额超千万元,累计售出胶囊117万粒。

5月15日消息，报道称，亚马逊向其印度子公司投资了166亿卢比（约1.98亿美元）。这也是亚马逊在五个月内向印度分部投入的第二笔资金，今年1月，亚马逊印度金融科技部门Amazon Pay还从美国母公司处获得83亿卢比投资。亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，亚马逊将在2030年前向印度追加投资150亿美元，使其在印度的投资总额达到260亿美元，其中包括亚马逊云科技（AWS）将于本年末在印度投资的127亿美元。

5月15日消息，国金证券发布研报点评腾讯24年一季度业绩。该团队认为，腾讯一季度毛利率大幅优化，利润高质量释放。其中，游戏总流水于Q1恢复增长，新游戏上线+老游戏递延释放将带动Q2回暖。而视频号等广告产品快速增长，广告效果受益于AI技术平台升级。因此，国金证券团队预计公司2024/2025/2026年NON-IFRS净利润分别为2043/2289/2569亿元，维持“买入”评级。（智通财经）

5月15日消息，中通云仓科技山东省公司近日与山东中通快递组建志愿者团队，一同前往济南市启明星儿童康复中心开展“慢飞天使”公益活动。为给残疾儿童创造更加舒适、便利的生活条件，志愿者团队为启明星儿童康复中心捐赠了大米、凳子、桌子和拖把等一大批爱心物资。

5月15日消息，连云港市昨日举办第五届连云港电商发展大会暨518网络购物季新闻发布会。据悉，本届大会将于5月18日启动，活动以“e链山海 向新而行”为主题，采用“5+1+8+N”模式，打造连云港市网络购物盛会。“5”指开展5个展示专区，主会场设置成果展示区、山海风味区、国潮直播区、平台互动区和科技应用区5个专区，全景展示港城电商发展新成效、新技术和新趋势；“1”指设1个开幕式，举办电商发展大会，并正式启动518网络购物季；“8”指开展8个子项活动，分别聚焦供需对接、技能大赛、产教融合、夜市直播、跨境电商、数商兴农、人才招聘和新零售新消费8大方面开展专题活动；“N”指518网络购物季线上线下系列活动。

5月15日消息，第六届运河电商大会近日在江苏省宿迁市举行，活动共签约亿元以上制造业项目76个、协议总投资1255.74亿元，签约服务业项目36个。

5月15日消息，美通供应链近日正式成为Amazon SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案）德国站、英国站空运合作承运商，为卖家提供一站式FBA头程入仓服务。

5月15日消息，以“绿色转型，节能攻坚”为主题的2024年全国节能宣传周5月13日在武汉正式启动，在此期间，武汉市将举办各类宣传教育活动，旨在普及生态优先、节约集约、绿色低碳等理念与技术知识，从而提升公众的节能降碳意识和行动力。滴滴青桔作为低碳减排的积极实践者，亮相启动仪式。

5月15日消息，视频号于2024年05月13日对生鲜、电脑办公类目的个别三级类目属性进行调整，以上类目商家修改商品价格、库存、属性等商品参数可能会影响已上架的商品。 视频号提醒广大商家在商品参数调整开展后，及时自查商品参数并主动修改，避免影响在架商品的销售。

5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。

5月15日消息，杭州市商务局近日发布2024年度杭州市区“菜篮子”重点商品保供稳价骨干企业名单，永辉超市凭借在保供稳价方面的优异表现，成功入选该名单。

5月15日消息，PingPong福贸泰国“本地收款”上线。支持泰国买家PromptPay在线扫码支付，泰国买家在当地直接付泰铢，外贸老板账户直接收取美元。

5月15日消息，居然之家与天猫近日共同举办“618年中狂欢节”启动大会。居然之家董事长兼CEO汪林朋在会上发出新宣言，强调平台、卖场与经销商需结成命运共同体，家居行业才有未来。居然之家此次特别注重全员直播与短视频创作，围绕三大营销IP展开直播售卡和短视频拍摄活动，为分店引流获客。此外，今年的天猫618年中狂欢节提前启动。居然之家执行总裁王宁透露，通过精准化的渠道推广，预计此次活动将投入1000万元，吸引2.4亿人次参与，并成功获客10万人。

5月15日消息，中国银联与中国建设银行近日在“碳账户”领域合作取得新进展，银联“低碳计划”平台与中国建设银行碳账户全面互通。双方“碳”账户首次全面实现低碳场景共建、低碳权益共享，进一步丰富绿色金融产品和服务供给，为用户带来更加丰富多元的银行业绿色消费体验。中国银联与建设银行联合推出“绿色消费享好礼”活动，通过双方碳账户的双向认证，用户即可一键完成银联“低碳计划”与建行碳账户绿色能量的互兑，同时享受由中国银联与建设银行提供的多重优惠及福利。

5月15日消息，为了营造更好的经商环境和提升消费者的购物体验，2024年5月21日起，支付宝将对个人及个体工商户直播和短视频带货标准进行全面调整。符合准入标准的商家在2024年5月15日-2024年5月21日期间，可通过准入申请问卷提交相关信息，平台将在2024年5月21日-2024年5月23日进行审核，通过审核的商家经营将不受本次变动影响，审核通过的信息将通过每周一次公告形式通知。若申请一周之内未公示，则视为未通过审核，不做单独通知。2024年5月24日零点开始，因平台产品升级，准入问卷暂不支持提交，待2024年6月1日再次恢复准入申请。

5月15日消息，小红书正在内测“跳转企业微信”的功能，目前只针对部分商家开放。 开通该功能的账号在笔记下方可以附上“添加顾问”按钮，点击后会显示“前往微信添加”的提示，随后点击跳转至企业微信添加页面。而原本用户添加企业的客服或工作人员，需要私信小红书账号后，手动去微信添加联系方式。 一位小红书商业部人士透露，目前该功能的开通要求比较高，除了要求企业本身有企业微信的获客助手外，投放广告也是必需条件，并且只有小红书搜索广告可以展示企业微信，不能在全站进行投放。（界面）

5月15日消息，阿里云今日入选超以太网联盟（UEC）技术咨询委员会，成为唯一的中国公司成员，将与微软、Meta、AMD、博通等其他12名成员，共同推进开放网络系统及核心技术的研发及标准制定，打造下一代AI网络基础设施。

5月15日消息，上海富友支付服务股份有限公司旗下子公司MEGA TEAM TECHNOLOGY LIMITED与星展银行（香港）就在新加坡、印度等市场合作推出本地收款账户服务展开探讨，计划进一步深化合作。

5月15日消息，在2024快手电商引力大会上，快手电商副总裁、达人业务负责人陈天华表示，2024年第一季度，快手电商达人店铺GMV同比提升68%，带货短视频发布量同比提升111%，带货短视频GMV同比提升205%，中腰部达人GMV规模同比提升40%。陈天华表示，快手电商达人业务将致力于降低达人的电商直播难度，给潜力达人更多被看见的机会。

5月15日消息，韵达快运宣布重量产品新升级，为了给客户提供更便捷、更高效的服务体验，持续优化配送流程，为客户推出足不出户、大件货品免费送货上楼服务。所有快件，步梯7楼以内货物≤40公斤，有电梯货物≤60公斤，只要符合上楼条件，均可免费送至客户指定楼层，无需额外支付上楼费用。

5月15日消息，新蛋宣布开设一家新的在线学生商店（Newegg Student Store），以提供精选产品和优惠，只有拥有.edu 电子邮件地址的学生、应届毕业生、教职员工才有资格享受优惠。新蛋网将定期为学生提供顶级品牌的新优惠，并提供促销码。精选的华硕笔记本电脑现在可以用ASUS8ST促销码享受8%的折扣。还有一项优惠是当使用促销代码AFFIRMEDU在Affirm结账时，在网站范围内订单满100美元或以上可享受10%的折扣。这一优惠预计将在2024年剩余时间内有效。

5月15日消息，中通甄选十家冻品体验店联合开业仪式于5月12日在山东青岛举行。中通甄选作为中通云仓科技打造的新零售品牌，正在从生鲜体验店向冻品体验店、生活便利店等多元化新零售门店探索前行。

5月15日消息，2024中国光谷跨境电商高质量发展大会暨亚马逊全球开店武汉办公室启动仪式举行。会上，亚马逊全球开店宣布武汉办公室启用，标志着亚马逊将进一步加强在华中区域本地化服务能力和覆盖范围，预计3年内为5000余家本地传统工贸、外贸企业提供跨境电商全链路解决方案。会上还进行了项目签约，一八供应链、珊瑚跨境、菜鸟物流、渣打银行、小飞象、润行电子、德马克7个项目正式签约，持续完善优化了本地跨境电商生态圈。

5月15日消息，2024年百世云仓全国网络大会将于5月20日在海南三亚举行。在即将举行的云仓网络大会上，百世云仓将聚焦于前端商流、末端物流以及资源端的整合，以助力国内加盟云仓成功出海，并建设适应国际市场的云仓网络。

eBay数据显示，自3月起，德国站对欧洲杯相关产品的需求明显增加，如德国国家足球队用品（约+400%）、球迷商品（约+147%）和观赛用品（约+98%）。另据eBay Ads德国站最新调研，超过三分之一的德国人（37%）已经积极计划，准备全身心投入这场夏日狂欢，其中：约三成（ 29%）的德国人希望在家中安静地观看比赛，或与朋友私下看球赛（14%）；约5%的球迷计划在体育场、公众观赛场所或酒吧举办大型欧洲杯观赛派对。值得注意的是，收藏品尤其是球星卡的市场潜力在欧洲杯来临之际也大爆发了。在eBay德国站，意大利球星的相关收藏品销量增长遥遥领先（+800%）。

发货即回款、运费险优惠、信用贷利率优惠…今年天猫618再为商家推出一大波重磅福利！

据悉，今年天猫618将向符合条件的淘宝天猫商家提供免费极速回款服务，额度高达2000亿。这也是历届618最大规模极速回款额度。商家有望0资金压力备战618，经营压力将大幅缓解！

除此之外，天猫618还推出运费险优惠、信用贷利率优惠等多项权益，持续帮助商家降低资金压力与运营成本，助力商家获得更多生意机会。

举措1：2000亿极速回款额度，商家0资金压力备战618

5月20日至6月22日，报名参加618活动的淘宝天猫平台商家，成功开通【极速回款】服务后将享受免费回款权益，符合条件的订单发货即可免费回款。商家可在千牛后台“金融-资金服务-极速回款”直接免费开通“极速回款”服务并获得活动期间的相关权益。

值得一提的是，今年极速回款总额度将高达2000亿，为历届618最高！这将有效缓解商家在大促期间资金压力，帮助商家积极备货、迎战大促。

举措2：商家最低可享运费险0.01元/单，运费险优惠力度历届最高

淘宝天猫将联合蚂蚁保及多家保险公司，对新商、中小商家、优质行业商家、直播商家等多种类型商家，提供多项退货运费险保费优惠，同时针对部分新品、低价商品，及聚划算、百亿补贴等场域商品，淘宝天猫也将加码退货运费险保费优惠扶持，优惠力度达历届最高，部分商家可享最低折扣至0.01元/单。

值得一提的是，此前淘宝已经更新了运费险规则，在货在途消费者退款场景下，运费险可直接赔付快递拦截费。这也意味着，今年天猫618期间，针对运费险订单，商家将无需再承担快递拦截费。

举措3：信用贷、订单贷等多款产品利率优惠

针对天猫618期间商家的资金周转需求，淘宝天猫对符合条件的淘宝天猫商家提供利率优惠券、额度提升、15天免息期等多种权益。

具体而言，在618备货期（5月8日至5月19日），符合条件的淘宝和天猫商家，在申请网商银行信用贷时，可领取最低8折的利率折扣券；符合条件的商家的网商贷额度也将提升，共计超200亿专项提额资金支持。

618正式开启后（5月20日至6月6日），符合条件的淘宝和天猫商家，在千牛端内申请信用贷时，可领取最低8.5折的利率折扣券或者有机会领取最长15天免息权益。

除此之外，天猫618期间，淘宝天猫还将为商家推出订单贷利率优惠、运费月结、赠送延保类服务、家装商品保险费率优惠等多项举措；同时，大促期间（5月20日至6月20日），花呗分期也针对淘宝全量商家，提供持续一个月的贴息8折优惠，鼓励更多商家为消费者提供分期免息服务。

今年天猫618，一系列面向商家的变化已经发生。除了取消预售直接现货开卖，淘宝天猫面向商家简化了商家报名环节，商家可直接商品报名。618前夕，淘宝还上线了多项惠商政策，涵盖智慧经营工具、客服、金融、收寄件等，全方位帮助商家大幅降低经营成本、抓住经营红利。

随着上述惠商措施的落地，今年天猫618期间商家经营效率有望持续提升。商家获得实实在在的生意帮助，也有利于商家与平台更好地共同服务广大消费者。

5月15日消息，饿了么蜂鸟即配物流生态商大会今日在杭州举行。同一天，艾瑞咨询与饿了么新服务中心联合发布《中国即时配送行业研究报告》。报告表示，目前，本地即时电商呈现“三全”新特征：全时段覆盖、全品类供给和全场景服务，为本地商品零售与生活服务带来了更为广阔的新空间和行业发展的新增量。报告数据显示，未来五年，即时配送行业规模将翻番，从2023年约3410亿元，预计2028年将超过8100亿元，成为少有的持续年均两位数高速增长的亮点赛道。在饿了么CEO韩鎏看来，即时物流已进入2.0时代，与商流之间呈现“三明治”特征：商流孕育了物流，物流反过来驱动商流。

5月15日消息，什么值得买2024年中“值选奖”评选活动正式启动，本届“值选奖”将在618来临之际，从新品、爆品、国货等多个维度，以值友投票、销售数据、用户口碑、编辑推荐、专家评分为依据，评选出一批当下最值得的好商品和好品牌，助力用户高效进行消费决策。为了促进国货消费，加强国货“潮品”推广，本次评选单独设置了“国潮复兴奖”，主要针对中国本土品牌进行评选，为在市场中有着出色表现、能够代表中国软实力的品牌和产品提供背书。同时，随着 ESG理念日益深入人心，本次评选还创新设置了“节能环保奖”，将评选出那些积极推动绿色可持续发展，并得到值友广泛认可的品牌及产品。

5月15日消息，京东品牌购物卡在京东520礼遇季期间全面上线，涵盖宝格丽、始祖鸟、施华洛世奇、老庙黄金、西铁城、报喜鸟、茵曼、完美日记、菲洛嘉、MLB等近千家海内外头部品牌，包括男女装、美妆护肤、运动户外、黄金珠宝、奢品、钟表眼镜等时尚全品类。京东520礼遇季期间，品牌购物卡更有充500得520、充1000得1314的超值优惠，更特别推出转赠功能，可以将购物卡转送给他人。