视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理

5月19日下午，滴滴程维和柳青发布内部全员信。信中提到，程维决定升任柳青为公司永久合伙人，柳青不再任公司董事和总裁，公司未来不再设总裁岗位。柳青分管的部门和职责不变，会继续担任公司首席人才官，专注在公司人才、组织建设及社会责任工作上，并继续向董事长兼CEO程维汇报。 

以下为员工信全文：

来自程维（Will）和柳青（Jean）的一封信 

亲爱的小桔子们： 

虽然我们经常参加各个团队的线下活动和会议，但有一阵子没以这样的方式跟大家沟通了，跟大家说声抱歉。这次我们有一个考虑了很久的想法，想在这里第一时间跟大家沟通： 

Jean：再过一个多月，我加入滴滴就满十年了，一路走来有太多的感慨和感动，对未来也充满了期待，摩拳擦掌。与此同时，我希望自己未来能够更加聚焦于公司的长期建设。因此，我跟董事会和Will提出申请，希望自己不再担任董事和总裁，而是专注在公司的人才和组织建设、职能建设以及社会责任工作上，这是我内心非常想做的事。也请大家放心，我会继续跟大家一起并肩奋斗，用最好的状态迎接自己在滴滴的下一个十年。 

Will：关于Jean提出的想法，我们聊了很久，归根结底我是尊重和理解的。十年风雨兼程，作为公司的联合创始人，Jean是我最亲密的战友和伙伴，未来也是。所以我决定，升任Jean为公司的永久合伙人，继续向我汇报，为滴滴的基业长青和持续发展贡献力量。虽然Jean不再担任总裁，但分管的部门和职责不变，继续担任首席人才官，推进组织变革和人才成长，并和我一起推动公司在社会责任方面的工作。此外，公司未来不再设总裁岗位。下一个十年充满机遇和挑战，我和Jean将一如既往地和大家一起并肩前行。 

滴滴马上就要12岁了，一路走来不容易，感谢每一位小桔子的相伴前行。虽然道阻且长，但未来可期，希望我们不忘“让出行更美好”的初心，脚踏实地，服务好每一位司机和用户。 

Will & Jean 

2024年5月19日

5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《【商家—消极服务】细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。

5月19日消息，i茅台宣布部分产品投放模式调整。5月19日19:35起，53%vol 500ml茅台1935从“享约申购”“生日礼遇”“周末欢乐购”“小茅运”专场调整至“畅享云购”板块，用户可以在5月20日0:00开始在“畅享云购”购买。5月20日起，53%vol 500ml茅台1935·中国国家地理文创酒将上架“享约申购”板块，用户可以在每天上午9:00-10:00进行申购。另外，为了优化购物体验，飞天53%vol 100ml贵州茅台酒投放模式也将迎来调整，从根据“城市热度”动态投放模式改为全国投放模式，用户在抢购成功后，再选择提货门店进行购买。

5月19日消息，国联股份近日举行了2023年度暨2024年第一季度网上业绩说明会。国联股份表示，公司目前一直在积极配合北京市证监局的调查工作，并且密切保持沟通，我们会努力积极推进事情的早日结束。事情结束后，各项经营将逐步恢复正常。公司管理层有信心能够尽快恢复相关影响。

5月19日消息，飞猪618暑期大促已于5月18日20点正式启动，首批上线近两万款“囤旅游”商品。飞猪方面透露，今年618除提升性价比外，“囤旅游”的履约体验也将在去年的基础上再次升级，推出候补预约和“多间1晚”同时预约服务。

5月19日消息，为响应文化和旅游部2024年中国旅游日活动，同程旅行今天围绕吃住行游购娱6大系列、“畅游中国，幸福生活”主题，携手潮州、沈阳、石家庄、宁波、鄂尔多斯、贵阳、德宏、遵义、福州9大城市，推出“519中国旅游日”主题盲盒活动。此次盲盒活动共计上线相关产品超过15万份。通过景点、酒店、度假、文创好物等超百万补贴好礼。

天猫618明天正式开抢，爆款尖货优惠力度如何，备受关注。

5月19日，天猫官方发布“王炸”预告，“‘桶’破地心”、“史无前例”重磅发布，周一5.20见。 ​​​

记者获悉，天猫将在5月20日当天官宣“捅破地心价”的大牌王炸全家桶，戴森、乐高、苹果等爆款硬通货或迎巨幅折扣。

每逢大促，天猫上的大牌爆款尖货有大幅度优惠，全球大牌的当红拳头商品在叠加优惠后均创下全网底价。

此前，淘宝百亿补贴首次推出“大牌全家桶”补贴时，戴森吹风机、吸尘器、电风扇“全家桶”仅1999元；美妆“四大硬通货”海蓝之谜精粹水、兰蔻小黑瓶、娇韵诗眼霜和赫莲娜黑绷带，全套仅2499元；乐高兰博基尼、布加迪、保时捷“三大神车组合”仅2999元；苹果“全家桶”iPhone15、iPad、Watch、AirPods 全套仅8888元。

今年618，天猫称将是史上最简单、实惠的一届618。此次预告“捅破地心的全家桶”，预示着苹果、戴森、海蓝之谜等硬通货将迎来年度新低价。

明天，还有哪些大牌全家桶给出“史无前例”的折扣力度呢？淘宝官微评论区已经变成了许愿池，网友们喊话天猫，希望把平时舍不得下单的硬通货价格统统打下来。

品牌们似乎也做足了准备。博世家电、迪卡侬、麻辣王子、周黑鸭、三只松鼠等多个品牌在淘宝官微留言，“周一见！

周一你最期待哪些“王炸”爆款？

5月19日消息，小米南京科技园今天正式开园。小米南京科技园定位是“小米集团软件研发中心和人才基地”，主要负责操作系统和软件的开发业务，和小米武汉总部共同支撑小米的整体科技研发工作。园区规划总面积36.5万平米。

5月19日消息，马士基近日宣布在鹿特丹的Maasvlakte II码头开设了一个专门的跨码头仓库。它将显着加快货物从抵达船舶到销售点的流程，尤其是在比荷卢经济联盟、德国和法国腹地。从到达的船只上卸下集装箱后，产品可以被拆包，转运到传统卡车上，并在数小时内运送到最终目的地。星巴克成为新开业仓库的第一位客户，该仓库总面积达23,000平方米，拥有120个码头以及临时存储空间。仓库将创造200多个新就业岗位。

5月19日消息，5月20日15点30分，京东集团首席执行官许冉将与360集团创始人周鸿祎，在京东3C数码采销直播间中深入探讨AI技术的最新发展趋势，并分享各自在AI领域的最新成果。值得一提的是，周鸿祎还将在直播间分享为何自己下场做直播的初衷和愿景。

天猫618将在5月20日晚8点正式现货开卖！

5月19日0点，天猫 Apple Store 官方旗舰店公布618优惠政策。iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods 等系列产品启动官方立减，其中iPhone 15 系列最高直降2000元。同时，iPhone产品可使用天猫发放的不限量300元惊喜券，非iPhone产品可以使用50-200元惊喜券，还可叠加88VIP大额券使用。

值得关注的是，天猫 Apple Store 官方旗舰店今年参加天猫618价保服务，在价保期内商品降价，消费者可申请补差价。

以原价5999元的128GB iPhone 15 为例，此次天猫618，官方立减1100元，可以叠加300元天猫惊喜券，到手价仅4599元。iPhone 15 Pro 官方立减1600元后，叠加300天猫券，到手价6099元，还可享受3期分期免息。而且，通过以旧换新在天猫 Apple Store 官方旗舰店购入新款iPhone还可再享受最多700元的旧机补贴。

此外，iPad 第10代，官方直降250元，可叠加100元天猫惊喜券以及88VIP大额券，到手价2549元，享受6期分期免息。新款2024版iPad Pro可用88VIP大额券，同时支持6期免息，教育优惠用户额外享受92折。

 天猫Apple Store 官方旗舰店由Apple品牌直营，天猫618期间货品充足，与 Apple Store 在线商店共享库存，享有正品保证、保持官方统一服务。目前，消费者在淘宝App搜索“苹果惊喜券”可领取，5月20日晚8点直接现货开售。

5月19日消息，为了满足中小商家和消费者日益丰富的同城即配需求，达达快送今天正式推出优质急送服务品牌“达达Pro”，全面升级即时履约服务标准，旨在提供时效更快、品质更好、价格更优、售后更贴心的同城即时配送服务。整个520期间，达达Pro骑手将全力保障鲜花、蛋糕、餐饮等全品类配送。此外，达达Pro骑手的配送装备也将全部焕新，带上“Pro”专属标志，工服颜色采用鲜艳、明亮的红色，以全新面貌向大众呈现。

5月19日消息，抖音生活服务数据显示，5月13日至17日，平台内“520”关键词搜索量环比增长高达183%，情侣摄影、双人餐、综合商场订单量增长显著。消费者在“520”过节方式和消费选择上，更趋多元化。今年抖音生活服务于5月16日至21日期间推出“520约会季”线上专区，解锁过节攻略多个版块，汇集美食饮品、酒旅游玩、休闲娱乐等多类热卖好物，分门别类满足消费者“线下过节”的需求。汉堡王、茉酸奶、赛百味、德克士、许府牛等品牌将在活动期间提供限量秒杀5.2元好品。

5月19日消息，滴滴近日发布公示，海口、杭州、合肥、宁波等部分城市将于6月13日试点口碑值升级，“新增车型分，用更全面、综合的方式评估司机提供的服务”。车型分是由滴滴基于车龄和轴距两大核心指标建立的一个评分体系，去年就已经在部分城市试点，平台逐步推广，今年继续扩大试点范围。目前，在这一轮上线的城市，司机已经能够看到自己的车型分，6月1日也将正式开始结算口碑值分值。（用车指南）

5月19日消息，快手官方数据显示，2024年Q1，快手电商团长业务继续迎来快速爆发。其中，快手电商团长动销达人数同比增长99%，团长动销商家数同比增长89%，团长动销商品同比增长69%。招商团长在分销撮合业务的占比也持续提升。与此同时，短视频场域也为团长带来更多经营红利，今年Q1团长短视频GMV同比增长超250%，团长挂车短视频发布量同比增长超700%。

天猫618美妆大额券来了！

5月20日晚上8点，天猫618正式开卖。每年天猫618及天猫双11，美妆大额券都是社交媒体的热门话题之一。今年天猫618主打简单、实惠，相应的，平台也以有史以来最大投入，对美妆大额券进行了升级加码。

据悉，今年的美妆大额券有两张，一张沿用此前的名称，为美妆惊喜券，面额120元，满1000元可用，优惠力度较往年更大；另一张为今年新增的大额券，叫美妆超级券，面额200元，满1500元可用。两张券均可叠加平台官方立减85折，或跨店满减每300减50活动，以及88VIP大额券使用。也就是折上再折，再折。

以赫莲娜黑绷带面霜为例，每瓶黑绷带面霜（50ml）的日常价格为3880元，今年天猫618期间，用上88VIP的1200-100大额券，以及1500-200的美妆超级券后，一共减去300元，而赫莲娜天猫旗舰店的官方活动为买50ml面霜送50ml面霜，也就是说，消费者将可花3580元得到100ml的面霜。

两张券将从5月19日上午10点开始，于每天上午10点及晚上8点限量发放，每个消费者每天可领取美妆超级券、美妆惊喜券各一张，领完即止。每张券限领取当天使用。

今年天猫618将从5月20日晚上8点起现货开卖，消费者可分两波购买：第一波为5月20日晚8点到5月28日，第二波从5月31日晚8点到6月20日。不仅现货开卖不用等，优惠力度也是诚意满满，被网友称为“听劝的”，“史上最简单的一届618”。

5月18日消息，来自携程的数据显示，今年以来国内游客博物馆门票的预订量同比去年增长104%，近乎达到每十个订景区门票的人里，就有一人是订博物馆票的情况。从文博游的用户年龄来看，今年前5个月，通过携程预订博物馆的用户，主要以80、90后为主，80后占比达45%，90后占比22%，90后用户的订单与去年同比增长8%。

5月18日消息，数据显示，截至2023年底，哈啰单车及哈啰助力车用户累计骑行里程近600亿公里，累计减少碳排放量约260万吨；哈啰顺风车出行总里程近500亿公里，实现碳排放减量约1000万吨。截至2023年底，用户在哈啰发布的合乘出行订单需求累计已经达到20亿单，累计认证车主数超过3000万，累计节约社会出行成本超过500亿元；哈啰顺风车出行总里程近500亿公里，实现碳排放减量约1000万吨，相当于种植约95万公顷阔叶林。

5月18日消息，第34个“全国助残日”来临之际，圆通正通过不断升级数字化系统，为残疾员工赋能。如果为消费者服务的是听力或言语障碍快递员，消费者在微信小程序上查询包裹物流轨迹时，系统会告知当前为其服务的快递员身份信息，以便取得理解。当客户联系这些快递员时，“电话”选项会默认关闭，并建议消费者与快递员通过短信沟通。开启该功能前，圆通已全面征求听力或言语障碍快递员意愿，所有的信息展示都已获得他们本人授权。截至目前，圆通全网有近1000名听力或言语障碍员工，其中有超过110名快递员，他们每年为消费者派送的包裹达上千万。（来源：快递头条APP）

5月18日消息，京东物流四川成都休食仓、简阳休食仓近日陆续开仓，为四川省区各大休食商家提供一体化供应链物流服务，助力商家提升电商店铺评分、实现降本增效。其中，京东物流成都休食仓是西南地区面积最大的休食行业仓，仓储面积达数万平，服务多个头部商家。

5月18日消息，赛维时代近日接受海通证券、国金证券、华创证券、前海辰星、开源资管、前海方舟、和谐汇一、创金合信、富敦投资等机构调研。关于区域选择相关的问题，该公司回答称，公司主要关注区域的消费力水平和潜力，因此短期内我们仍会重点关注欧美等整体消费水平较高的国家和地区，更适合公司现阶段品牌化业务的发展。过去欧洲区域收入增长不明显，是因为考虑到欧洲政治和经济环境的波动，我们主动对欧洲业务进行了收缩。作为服装大卖，亚马逊平台也在协助公司更好的开拓欧洲业务，2024年赛维时代会逐步加强对于欧洲区域的投入。

5月18日消息，在由中国烹饪协会主办的2024首届餐饮业健康营养发展大会上，饿了么日前联合中国烹饪协会、农业农村部食物与营养发展研究所等多方联合发布《2024餐饮外卖营养健康化发展趋势研究报告》。饿了么数据显示，消费者通过平台年平均购买的餐品品类数从2019年的6.2个增加2023年的7.5个。健康化饮食供给不断丰富。2023年，饿了么上标注全谷物食品的菜品数是2019年的1.8倍，提供低卡食品的餐饮店铺数较2019年增加超4倍，商品数增加250%。（来源：央广网）

5月18日消息，苏宁易购618于5月17日正式启动，当天苏宁易购与博西家电召开618大促全国动员会并发布多项优惠政策。618期间，双方将加大补贴力度，加码增值服务，提供万台家电免费试用，并计划举办多场线下体验活动。据悉，618期间，博西将规划32款核心产品参与苏宁易购换新补贴，至高补贴10%。消费者在苏宁易购参与产品套购，套购满减力度同样达到至高10%。在服务方面，双方将推出免费上门设计、洗碗机免费改造等多项服务，还将推出万台洗碗机和万台干衣机免费试用活动。

5月18日消息，360集团创始人周鸿祎免费课第三讲《企业家要不要做IP》日前正式开讲并全网直播。周鸿祎称，企业家打造创始人IP，是必修课。对我来说，学习如何打造IP，确实是离开我的舒适区。我搭了一个草台班子，一部分是原来市场部的人，还有一部分是外部顾问。这几个月，我像一个真正的创业者一样，边想边干。周鸿祎表示，企业家做IP是“一把手工程”，也是必修课。为什么不能让职业经理人、高管或者员工做？第一，做不好，浪费时间浪费钱；第二，做不好，拍拍屁股走人，留下一堆问题让老板处理；第三，做好了，不想当老板的员工不是好员工，干嘛不自己做呢？所以一定得老板本人做。

5月18日消息，DSV宣布与南京爱立信熊猫通信有限公司携手合作，共同推进爱立信南京全球综合物流中心的发展。爱立信南京全球综合物流中心于2018年正式投入使用。该物流中心总建筑面积5万平方米，是爱立信集团重要的运输枢纽，能够满足国内内销及外贸进出口的物流需求。作为爱立信的战略合作伙伴，DSV将负责管理和运营该物流中心，并成立了得斯威供应链（南京）有限公司，成功扩展了DSV在南京的业务范围。

5月18日消息，海南顺丰荔枝专机于北京时间5月17日凌晨在海南海口美兰国际机场成功起飞。这架装载量14吨的顺丰航空全货机从海口美兰国际机场出发飞至湖北鄂州花湖机场，这也成为了今年顺丰海南荔枝外运专机正式开航的标志。为了支持海南荔枝的大规模上市,顺丰已经做好充分的准备。在航空运力方面,此次投入使用的B737机型全货机由海口直飞鄂州，且今年顺丰计划投入3架荔枝专机，流向分别是从海口至鄂州、杭州及深圳。在今年荔枝季的运输保障上，顺丰已获取散航舱位241吨，全货机航空运力峰值每天可达90吨，较去年增加30吨/天的航空运力。针对荔枝发运周期，顺丰预计投入超过31架次全货机和优质散航包仓，预计投入286+车次冷藏车，实现48小时内覆盖国内190个主要流向城市，助力海南荔枝输送全国。

5月18日消息，小米创办人、董事长兼CEO雷军今天从上海浦东世纪汇开车到杭州交付中心，全程直播三个半小时。雷军在直播中表示，小米SU7 Pro车型原计划月底开始交付，已经提前到今天开始。月底开始城市NOA功能十城OTA。

5月18日消息，继5月7日苏宁集团董事长张近东会见美国A.O.史密斯集团董事长凯文•惠勒，5月17日，苏宁易购与A.O.史密斯召开A.O.史密斯超级品牌月动员会，打响618大促第一战。双方深化产品供给、场景建设、服务体验等方面协作。618期间，A.O.史密斯多款AI-LiNK智慧新品将在苏宁易购渠道首发上市，涵盖燃气热水器、电热水器、净水机品类。双方还将在全国范围内落地多场美食品鉴会和净水展体验。今年以来，A.O.史密斯厨房电器在苏宁易购渠道销售同比增长超2.5倍。

5月18日消息，据“河南航投HNCA”公众号消息，今天上午10时许，一架物流无人机从河南科技市场数码港垂直升空，12分钟后按既定路线平稳降落在新天地通讯大厦，河南首条低空无人机物流配送航线成功首飞。日前，中豫航空集团旗下的河南通航无人机科技有限公司申报的公园茂—正弘汇、二砂文创园—植物园航线同时获批，河南首批3条无人机物流配送航线正式启动。

5月18日消息，昨天是世界电信日，美团闪购与中国电信共同宣布，双方达成品牌合作，全国首批超千家中国电信线下营业厅已入驻美团，除提供手机、数码等实物商品外，还将提供上门办理号卡、宽带等服务。得益于中国电信总部牵头，各省电信营业厅纷纷响应入驻美团闪购，2024年底，全国超万家电信营业厅将入驻美团闪购。