快手小店智能客服“催发货”功能上线

电商报 2024-05-15 17:13:11

5月15日消息,为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证,场景解决率可提升5%,TOP商家提升10%。

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快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11

5月15日消息,为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证,场景解决率可提升5%,TOP商家提升10%。