11月20日消息,天猫双11组委会官方表示,截止到11月18日,双11几天期间产生十几亿包裹中,已经有超过11亿件被及时送达,速度再次超越去年。即便在如此空前的体量规模下,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。