上海消保委：2020年"未经同意派件入柜"投诉量同比减少54.2%

3月10日消息，据上海市消保委消息，2019年未经同意派件入柜给消费者造成困扰的投诉达624件，占快递（物流）服务类总投诉量的13.9%。而2020年未经同意派件入柜相关投诉共286件，投诉量较2019年下降54.2%，占快递（物流）服务类总投诉量的比重降至7.56%。据悉，为了维护消费者合法权益，上海市消保委与快递主管部门、行业协会多次联手，督促快递公司完善“快递件放入快件柜（驿站）应征得消费者明确同意”相关制度，使快递派件服务得到了改善。