等乘客半小时后被取消订单,滴滴:补贴和处罚司机

电商报 2021-04-15 20:16:08

4月15日消息,针对“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”一事,滴滴出行发布情况说明,表示已联系了司机,考虑到司机空驶距离较长,将为司机发放相关补贴。但本次未对乘客提供良好的用车服务,预约单非派单机制,是司机自愿抢单。因此,司机接驾路程远,乘客事先并不知情。滴滴指出,目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机,称遭到司机辱骂,要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机,不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则,后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

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等乘客半小时后被取消订单,滴滴:补贴和处罚司机
2021-04-15 20:16:08

4月15日消息,针对“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”一事,滴滴出行发布情况说明,表示已联系了司机,考虑到司机空驶距离较长,将为司机发放相关补贴。但本次未对乘客提供良好的用车服务,预约单非派单机制,是司机自愿抢单。因此,司机接驾路程远,乘客事先并不知情。滴滴指出,目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机,称遭到司机辱骂,要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机,不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则,后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。