同程集团:沪杭等疫情区域定向酒店、跟团订单可无损退订

电商报 2021-11-26 11:59:29

11月26日消息,针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例,同程集团启动了出行暖心服务保障。同程旅行方面,针对上海疫情区域的定向酒店订单,凡入住时间在11月25日至12月8日(含12月8日)的订单,同程旅行可提供无损退订。用户如需要退订或改变行程,对于符合相关退改政策的订单,同程旅行均支持线上自助、线下人工客服等服务,用户也可通过同程旅行的直播客服渠道予以处理。同程旅游方面,针对涉及上海、杭州等地行程的跟团游,地接均提供无损退订。

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