淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线

2022-07-13 17:42:30
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7月13日消息,淘宝网今日发布关于《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知(以下简称公告)。公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年7月13日公示通知,将于2022年8月9日逐步灰度上线。具体来看,《淘宝平台争议处理规则》变更后,新增第二十二条,卖家点击发货后,在买家签收商品前,卖家基于买家合理需求拦截商品的,支持退款买家。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等。

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