京东、美团、饿了么突然被约谈，外卖行业变天了

有序的竞争，是行业的活水。

1.京东、美团、饿了么等外卖平台被约谈

外卖大战，要熄火了吗？

近日，“京东、美团、饿了么等外卖平台被约谈”的话题突然冲上热搜第一，引发诸多网友热议。截至发稿前，相关阅读量已经超过2亿。

图源：微博

定睛一看，原来是市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部五大部门，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

具体而言，是官方要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

图源：市说新语

简单来说，就是让包括这三巨头在内的外卖平台及企业，都公平有序地竞争，一起把市场环境搞好，真正惠及骑手、商家和消费者。

要知道，最近的外卖行业可真是太热闹了。

京东来势汹汹，步步为营，剑指多个行业痛点。创始人刘强东的各种操作也让人惊叹连连。

他先是亲自送外卖，请骑手们吃海底捞，后又穿上京东外卖和猪猪侠联名款T恤现身东京，T恤背后是京东外卖的二维码，用户扫码即可跳转至京东外卖小程序或相关服务页面。

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而东哥也确实没有白忙活。5月13日晚间，京东集团发布2025年一季度业绩，收入、利润双双超出预期。

公开资料显示，京东该季度收入3011亿元人民币，同比增长15.8%。

图源：京东黑板报

其中，包括外卖业务在内的新业务收入达到57.53亿元人民币，同比大幅增长18.1%。

在财报电话会上，京东首席执行官许冉称，京东外卖业日均订单将很快超过2000万单，入驻门店数超过百万，骑手工服长期处于缺货状态。

她还表示，外卖赛道对于京东来说是一个长期可持续发展的业务，“京东逐渐看到外卖对于整个平台的流量以及新用户的拉动作用，同时也提升了平台整体的流量转化率，目前已经初步看到外卖用户的跨品类的购买行为。”

当然，美团和饿了么这两大巨头也不是吃素的，纷纷接招，奉陪到底。

美团闪购全新上线，进一步加码即时零售业务。

阿里也将淘天旗下的即时零售业务淘宝“小时达” 升级为淘宝 “闪购”，联手饿了么共同出击。上线仅6天，单日订单量已迅速突破1000万。

2.外卖大战爆发，骑手、商家和消费者怎么样了？

总的来说，这场“外卖大战”打得可谓如火如荼，三大巨头全面发力，各显神通。

消费者这边，百亿补贴、大额优惠……都快把网友“哄成胚胎”了。

作为外卖市场的“新玩家”，京东一上场就放出大招，承诺一年内投入超过100亿元，用于补贴消费者和商家。

不再隔岸观火的饿了么，也启动“饿补超百亿”活动，给消费者送去实打实的福利。

这段时间，在许多社交平台都能看到有大批消费者晒单，表示每天一到饭点，就会打开这几个APP点外卖，奶茶更是已经“吨吨吨吨喝到厌倦”。

还有网友调侃：“再打下去，他们谁输谁赢不好说，但我的体重肯定要受害了。”

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而网友的大量点单，也盘活了不少餐饮门店。再加上各大平台推出的各种惠商措施，一些品质商家迎来了春天。

京东宣布，在今年5月1日前入驻的“品质堂食”商家，全年免佣金，大大减轻了商家的经营压力。

美团也不甘示弱。从5月开始，美团外卖孵化爆品的创新产品“神抢手”将全面升级，建立更高标准的准入体系。

对于那些优质的外卖商家，美团不吝扶持，宣布每月将投入超过1亿元的专属补贴，为“神枪手”场域内品质商品提供单独专区、固定展示位，流量加权等资源。

图源：美团餐饮观察

同时，美团还将升级“智能标签+视频展示+AI亮点提炼+直播”多维展示体系，让优质商家更精准地触达目标客群。

之前在2025中国连锁餐饮峰会上，美团外卖总经理薛冰还公开宣布，未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元，帮助餐饮伙伴健康增长。

骑手们的好日子似乎也到了。

今年2月，京东宣布，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

随后又追加表示，鉴于目前外卖骑手的平均薪酬远低于京东快递小哥，为了薪酬公平性，未来一段时期签约的外卖全职骑手，包括现有骑手和新加入的骑手，要缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，京东全都包了。

图源：京东黑板报

美团也发文宣称，去年以来，美团就骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究，目前已经在搭建骑手社保相关的信息系统，从2025年二季度开始，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

据美团官方发布的信息，近日首批美团骑手已拿到养老保险补贴。

图源：美团Meituan

此外，美团还在逐步推动多项保障骑手权益的规则落地。

图源：美团Meituan

饿了么则表示，在人社部门统一指导下，平台已在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，全量足额为骑手缴纳保费。未来，饿了么将继续全面积极响应人社部门统一部署，在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。

今年4月，饿了么还召开了协商算法恳谈会，推出《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》，重新优化了配送算法和劳动规则。

按照该协议，饿了么将优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，保障众包网约配送员在正常劳动状态下，小时劳动报酬综合计算不低于25元。同时，平台还将逐步推进取消超时扣款处罚，缓解网约配送员的超时焦虑，维持其收入的稳定性。

不过，一片繁荣景象之下，其实也有隐忧。

从短期来看，这场“外卖三国杀”作为即时零售生态的卡位战，固然会给消费者带来许多利好。商家和骑手也能够在平台的“互卷”中收获更多自主权。

但客观来看，短期补贴虽然诚意满满，能够充当行业发展的“催化剂”,但终究无法永远持续下去。长期来看，最后的竞争还是会回归效率与体验。

还有业内人士指出，外卖生态远比价格补贴复杂得多，它涉及商家运营、骑手调度、用户体验等多个维度的系统化工程，任何单一环节的短板都可能影响整体体验。

这次官方出手，可能也是看到了竞争中存在的一些问题。

毕竟，“流量狂欢”虽然在短期内带来了巨大的增量，但市场的热情最终还是需要理性的容器。一时的低价补贴可以点燃市场，但有序的规则才能持续帮助市场保温。

当然，这并不意味着外卖行业的玩家们就会从此偃旗息鼓。

在主编看来，官方的监管并非枷锁，约谈传递的也并非一味限制竞争的信号，而是对市场竞争的进一步引导和校准，类似于给疾驰的列车划好轨道，再装上智慧导航，实则是将行业竞争引入了更开阔的赛道。

毕竟，行业的发展哪有什么终局，竞合才是真正的常态。有序的竞争，也能够成为外卖行业的活水之源。

不过，真正有效的竞争并非零和博弈，而是共同做大市场蛋糕。

在官方的指导和调整下，想必外卖行业之后的竞争会更加规范有序，有望在保障各方利益的基础上，实现更高质量、更可持续的发展，打造用户体验好、劳动者有尊严、商家有奔头、平台有担当的可持续生态。

对此，我们拭目以待。