产品安全拉响警报，热卖品接二连三被召回

1.再度召回

在跨境电商行业，产品被召回不是一件很少见的事，但如果同意类型产品被多次被召回，相关卖家就要重视起来了。

日前，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回一款婴儿可转换高脚椅，该产品配有可拆卸的座垫、托盘、脚凳，也可以从高脚椅转换为矮椅、摇椅和滑梯。召回原因则是产品违反了联邦安全法规，使用时存在一定的风险。

召回婴儿高脚椅 图源：CPSC

据了解，此次召回的产品的高脚椅。在2023年10月至2024年11月期间，在亚马逊上售出约5400件，售价在70美元至90美元之间。按照均值80美元来计算的话，倘若这些产品全部召回，品牌方可能要承担超40万美元的损失，这是相当惊人的一个数字。

CPSC指出，该餐椅存在两大致命风险，一是由于高脚椅未安装安全带且锁扣或插销可能失效，存在婴儿坠落的致命危险；二是由于座椅和餐盘之间缝隙过大，儿童可能被卡住。

关于解决办法，CPSC表示消费者应立即停止使用并拆卸这款高脚椅，并将高脚椅拆卸和损坏部件的照片通过电子邮件发送至Boyro Baby 的电子邮箱，Boyro Baby对其进行退款。

实际上，早在今年2月，这一产品就出现过类似的情况，被CPSC紧急召回，理由同样是是存在安全隐患。除了与本次一样可能有夹住儿童和出现窒息情况的风险，还有一部分原因是该产品的设计是用于婴儿睡眠，但是倾斜角度大于10度，违反了相关的婴儿安全睡眠法案。

当时被召回的产品 图源：CPSC

关于已售出产品的售后解决方案，CPSC同样是建议购买的消费者立即停用，并联系品牌方以获得全额退款。

对于跨境卖家而言，召回产品不仅意味着前期投入血本无归，还需承担召回成本、消费者赔偿等额外费用，更会对品牌声誉造成毁灭性打击，导致消费者信任丧失，市场份额锐减；对电商平台而言，倘若频繁出现产品安全问题，也会影响平台口碑，降低用户粘性，甚至可能面临监管部门的处罚与整顿。

总而言之，无论从哪个角度来看，这种情况都不是大家想看到的。

2.儿童用品成重灾区

无论是国内还是海外，儿童的安全和健康都是十分重要的，向来受到许多关注，儿童用品在设计、生产过程中也有着严格的安全标准。

但即便如此，一些潜在的、容易被忽视的问题也还是会存在，因此被官方召回的儿童用品也是数不胜数。

举例来说，此前加拿大卫生部发布了一份报告，宣布召回FLAGAV Baby Play Mat旗下一款在亚马逊上独家出售的婴儿游戏垫。至于原因，加拿大卫生部表示，如果消费者频繁使用含有酒精和化学成分的清洁剂涂抹在垫子上，那么就会导致该产品涂层小部分脱落，从而对婴幼儿造成窒息危险。

婴儿游戏垫 图源：insauga

对于产品来说，可能日常的使用、清洁是没有什么问题的，只有碰上酒精和一些化学成分的清洁剂才会出现涂层脱落。从一定程度上来说，这样的情况实属意料之外，但结果同样是被召回。

但相比于产品召回，更糟糕的情况是有人因使用产品受到了伤害。例如一款在亚马逊上销售的幼儿塔凳，被指出存在严重跌倒和受伤风险，并且截至召回之前，Blissful-Time已收到四起有关凳子倒塌或翻倒的报告，其中一起导致瘀伤，另一起导致幼儿脑损伤。

幼儿凳可能导致受伤 图源：CPSC

另外，2024年也有一位深圳卖家遇到了棘手的问题。详细来看，是一位日本消费者在亚马逊购买了其空调服，在使用第二天该空调服就在充电时电池膨胀，随即发生了爆炸，烧毁了他家的二楼。

随后，该消费者便将此内容发布到社交媒体上，热度越来越高，被大量消费者围观。据了解，不久后该产品的卖家也就联系到了发帖的消费者，表示愿意赔偿。对此该消费者表示，可能需要数百万日元才能弥补自己的财产损失。

空调服购买者遭遇事故 图源：X

总的来说，一次又一次的召回事件为跨境电商行业敲响了产品安全的警钟，面对严峻的产品安全形势，跨境电商从业者还是要严格的质量管控体系，严格把关各个环节。而平台也需要加强对入驻商家的审核与监管力度，定期抽检产品质量，确保产品合规。

只有各方齐心协力，严守产品安全底线，跨境电商行业才能发展得越来越好，真正为消费者提供优质、安全的产品与服务。