亚马逊热卖品被紧急召回，卖家损失近千万

1、儿童背带被紧急召回

又一款儿童热卖品出事了。

近日，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回多特（Deuter）旗下一款儿童背带系列，原因是其可折叠后支架支撑腿上的铰链可能出现裂纹或断裂，造成跌倒危险。

紧急召回儿童背带图源：CPSC

召回的具体儿童背带包括Kid Comfort、Kid Comfort Pro和Kid Comfort Active，这些儿童背带采用背包式设计，颜色有栗色和森林绿（型号3621221）、午夜蓝（型号3621321）以及蓝绿色（型号3621121）。背带背面印有“deuter”字样和产品名称，产品代码位于背带底部主储物袋内的标签上。

儿童背带生产标签图源：CPSC

在2023年3月至2025年3月这两年时间里，该产品在REI和Bass Pro等美国商店以及多特官网、亚马逊等平台上以240美元至370美元的价格出售，共售出5080件。若全部召回，卖家至少损失122万美元（约合人民币880万元）。

目前该公司已收到13起有关铰链开裂或断裂的报告，不过好在暂无人员受伤报告。

对此，CPSC提醒消费者应立即停止使用召回的儿童背带，并联系Deuter获取免费替换儿童背带，以减少可能发生的危险。Deuter也积极采用“停止使用+免费更换”的策略，表示消费者可通过官网或授权经销商申请更换全新改良版背带，同时承诺将承担所有物流费用。

Deuter官网产品召回通知图源：Deuter

从品牌方来看，此次召回对Deuter的市场声誉造成一定冲击，作为拥有127年历史的德国品牌，Deuter素以“严谨工艺”著称，其儿童背带在欧美家庭中享有较高认可度。

然而召回事件引发了消费者对其供应链管理的质疑，部分用户在亚马逊平台上表示，“虽然信任品牌，但会暂时观望新款质量”。

从行业视角来看，此次事件再次凸显儿童用品安全监管的复杂性。

不同于成人产品，儿童用品需满足更严苛的物理安全、化学环保和使用场景适配性要求。例如欧盟EN 71-1标准明确规定儿童背带的小部件抗拉强度需达到90N以上，而美国ASTM F963-22则要求动态测试中模拟儿童滥用行为。

可以看到，即便是成熟品牌，也可能因供应链环节的疏漏触及法规红线。若不注意产品安全问题，很容易吃亏。

2、产品安全值得重视

事实上，儿童用品的安全问题始终是社会舆论关注的焦点，由于儿童的身体机能尚未发育完全，对危险的感知规避能力较弱，导致即使微小的产品缺陷也可能引发严重后果。

每年关于儿童用品召回事件数量惊人，召回的原因有很多，比如产品可能含有存在窒息危险的部件，可能存在已知易碎性，或者产品可能不符合安全标准。常见的包括儿童玩具、儿童家具、儿童服饰等多种品类。

就拿儿童玩具来说，去年3月，CPSC紧急召回Fisher Price旗下一款唐老鸭和黛西鸭塑料玩偶，因为这款玩具的头部容易脱落，如果幼儿不慎吞食，很容易造成生命危险。当时品牌共收到3份关于该玩偶的事故报告，其中一份报告称玩具头部掉落在幼儿嘴里，非常危险。

塑料玩偶被召回图源：CPSC

今年4月，CPSC召回LaRose Industries旗下一款玩具套装，原因是这些产品含有树脂，在液态时吸入、接触或摄入后会引发不良反应，比如让皮肤、眼睛和呼吸道刺激或致敏。并且，树脂中还含有超标量的羟乙基甲基丙烯酸酯，违反了《联邦危险物质法》。

再来说说儿童家具，更是CPSC召回的“常客”。

就在最近，CPSC宣布召回一款婴儿可转换高脚椅，因为这款产品未安装安全带，且锁扣或插销可能失效，存在婴儿坠落的致命风险，再者是由于座椅和餐盘之间缝隙过大，儿童可能被卡住。

召回婴儿高脚椅图源：CPSC

同一天，CPSC还召回了一款儿童安全门，因为儿童的躯干可以穿过门板条和侧壁之间的开口，锁定装置未完全啮合或门无法抵抗推出力，这些故障可能导致儿童因卡住和坠落而受伤或死亡。

值得一提的是，意识到儿童用品安全问题的重要性，平台们也在收紧监管。去年Prime Day大促过后，亚马逊就对包括童装、婴儿车、儿童安全座椅、奶嘴在内的多类儿童商品的CPC合规证书进行突击审查，并封禁了大批涉嫌造假合规证书的卖家。

CPC认证介绍图源：CPSC

总的来说，产品安全问题永远是重中之重，跨境卖家们在销售过程中需格外重视，否则一不小心就装了颗定时炸弹在身边。若不慎碰到产品存在现安全隐患的情况，也应及时配合相关监管机构、平台，做好售后服务，避免给品牌造成长期不良影响。