李佳琦直播被坑了，损失惨重

1、李佳琦直播间摊上事了

常在河边走，哪有不湿鞋，哪怕是李佳琦这样的头部大主播，也免不了被商家坑一把。

近日有多地网友发帖吐槽，说自己在李佳琦直播间以一两千元的价格，购买到了石头科技的P20 Ultra扫地机器人。可是商家却迟迟不发货，有些已经发货的订单，甚至被店铺以“应客户要求”的名义直接拦截包裹。

图源：小红书网友@喵呜

而那些迟迟没发货的订单，这几天也迎来了“最终审判”——被店铺单方面关闭订单。

石头科技的客服表示，这些订单因平台价格配置Bug，导致产品价格错误锁单，订单无法进行发货，所以平台自动取消了订单。

图源：小红书网友@不长痘就好了

协商过程中，品牌方愿意赔付500元的天猫红包，作为补偿消费者的小小心意。该红包仅限用于购买天猫实物商品，无法进行提现。

图源：小红书网友@嗑嗑

但也有不少网友表示，他们几天前被强制退单后，到现在都没有收到所谓的补偿红包，问客服就是“催促一下”，一直在打马虎眼。

图源：小红书网友@lucky很lucky

而且对于石头科技“标错价格”的解释，网友们根本不买账。因为这种低价Bug不止出现了一次，而是在不同时间段反复出现。

图源：微博网友@奶霜莓莓果茶不加糖

值得玩味的是，石头科技的主页广告语是“销量第一”，等到产品销量上去了，商家就开始大规模取消订单，该说不说吃相确实难看。

图源：抖音网友

此外，像618这种大促活动，各店铺基本都是有经验的运营上，很小概率会犯标错价格的低级错误。

有网友指出，去年618石头科技就有类似的操作，今年又故技重施。这样的大促活动，总不能年年都出Bug吧？

图源：微博网友@奶霜莓莓果茶不加糖

网友们一边大骂石头科技耍心眼子，表示以后要避雷；另一边李佳琦也被冲了，抛去被强制退单的网友不谈，还有一部分消费者则是在他的直播间，以高于活动价大几百的价格，把石头科技的扫地机器人给买回了家。

李佳琦一开始在直播间说可以拍，等国补用完就没了；等消费者拍完了，相关的产品就降价了，真的会有种很无力的感觉。。。

图源：小红书网友@橘子别咬我

于是这些消费者后知后觉地去退差价，结果石头科技的客服要么不理人，要么就说没有差价，实在是令人窝火。

买贵了不保价，买便宜了给退单，把“家人们”当猴耍呢。

尽管这次风波的主要原因在于石头科技品牌方，但不少消费者是在李佳琦直播间发生的购买行为。他作为头部的带货主播，与品牌方对接信息时却出现了纰漏，间接导致消费者的利益受到损害，自然应当承担相应的责任。而李佳琦方在收到反馈后，便第一时间与品牌方沟通，了解到部分低价Bug订单导致无法发货情况，乃全线不发货而非仅是李佳琦直播间不发货，如今正在与消费者协商解决。

2、主播带货的本质是“口碑经济”

仅仅几秒钟的时间，多个品牌单品销售量突破10万件，超60万件国货爆品秒售罄……不得不承认，在各大平台带货主播神仙打架的时期，李佳琦618首战交出的一系列漂亮成绩，依旧很亮眼！

当他在直播间敲锣打鼓地喊“美眉们快冲”时，可能也没想到，自己竟然会因为石头科技陷入这场不小的麻烦里。

图源：李佳琦直播间截图

当“李佳琦Austin粉丝福利社”登记完一波消费者的售后问题，另一波维权的消费者也在排队赶来的路上。

想退差价的消费者，在客服给到的相关链接里进行登记，后续会有专员跟进协商；

图源：小红书网友

而由于618大促的火爆程度，以及数量众多的维权消费者，反馈结果也需要很长的时间才能等到；

图源：小红书网友

至于低价被退的订单，李佳琦Austin粉丝福利社也进行了解释：“平台和国补的活动导致的差异，天猫平台和李佳琦直播间都无法进行价保。”

图源：小红书网友

消费者因“李佳琦推荐”产生消费信赖，却被商家单方面取消订单，一定程度上会导致李佳琦的信任危机、粉丝流失甚至口碑崩塌，也警示他对接品牌需更加谨慎。

毕竟主播带货的本质是“口碑经济”，消费者对主播的信任具有高度敏感性，一次负面事件就可能摧毁其长期积累的口碑。

至于该事件中“价格标注错误”、“平台Bug” 等托词，则被质疑为流量时代随意修改游戏规则的缩影，无疑会破坏行业的公平竞争。

俗话说，金杯银杯，不如消费者的口碑。

今年年初带货翻车的千万网红李维刚，也是因为商家原因陷入舆论风波，但他却用自己的实际行动赢得了消费者的心，被网友们称赞为“真男人”。

1月6日，李维刚开启了一场直播带货，卖的是原切牛肉卷，总销售额75万。

直播结束没几天，抖音博主@奉贤周公子发布视频，称从李维刚处购买的牛肉卷是合成的，根本就不是宣传的原切牛肉。    

图源：抖音

李维刚很快对此作出回应，视频中，李维刚将牛肉卷煮熟，对比发现该牛肉卷煮熟后确实没有天然牛肉应有的纹理。

图源：抖音

为了进一步验证牛肉卷是否原切，李维刚将该品牌的牛肉卷送去检验。

后来经过调查发现，商家现场提供的样品的确是货真价实的原切牛肉，但提供给直播间的却是合成肉。         

很明显，这是典型的AB货事件，有人在其中做了手脚。

最后，李维刚发布了“关于问题牛肉卷的声明”，并向消费者鞠躬致歉，承诺会按照最高标准“退一赔十”，先行赔付消费者。

图源：抖音

清楚该事件原委的网友们，纷纷为李维刚鸣不平，认为他其实也是受害者，是被无良商家坑惨了。

而李维刚主动站出来承担责任，做出“退一赔十”的承诺，使其圈粉无数，粉丝数量很快就突破了千万大关，也算是因祸得福。

图源：抖音

如果按照75万的销售额来赔付，李维刚或许要承担750万的赔偿。对此，不少网友也心疼李维刚，这次怕不是要赔惨了，李维刚或许是2025年最惨的带货主播了。

面对翻车事件，他没有逃避更没有推卸责任，而是第一时间站出来承认错误，并承诺假一赔十，为消费者解决实际问题。这种态度让李维刚赢得了消费者的尊重和信任，也让其获得了重新再来的机会。

无论是李佳琦直播间的“扫地机器人事件”，还是李维刚直播间的“AB货牛肉卷”，都暴露出直播带货行业频繁出现的虚假宣传、产品质量等问题。

而行业的终极竞争，不是流量的争夺，而是信任的较量。

在流量红利逐渐消退的当下，带货主播唯有坚守诚信这条生命线，让直播间不再是转瞬即逝的消费狂欢，而是搭建永不崩塌的信任桥梁，才能培育消费者“闭着眼睛买” 的长期底气。