电商派
  1. 亚马逊推出新沟通工具 改善买家购物体验
    2021-10-12 13:32:50
    亚马逊美国站近日发布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家联系，改善其购物体验解决其差评问题。
  2. Shopee在马来西亚推出新功能以增强买家购物体验
    2024-08-08 17:41:14
    新功能包括全平台免费送货和准时保证等计划，以及加强Shopee Live、Shopee Video和联盟营销解决方案等。
  3. 敦煌网新增辱骂买家违规细则
    2025-01-20 11:04:21
    1月20日消息，敦煌网平台发布了卖家服务规范—辱骂行为管理公告，平台将针对辱骂买家的违规行为严格管控，严厉打击影响买家购物体验的违规行为，对于此类行为，平台将利用AI监测能力和管理手段，进行全方位识别并坚决处理。平台制定了辱骂买家违规处理细则，自2025年2月10日后，平台将按照《辱骂买家违规处理细则》治理辱骂买家的违规行为。
  4. 敦煌网上线IM买家评价功能
    2025-03-18 14:38:54
    3月18日消息，IM作为连接买卖双方的关键桥梁，一直以来在帮助商家解决买家问题、提升买家购物体验以及促进店铺订单增长方面发挥着重要作用。为进一步提升平台服务质量，优化买家购物体验，敦煌网IM即时沟通工具现已正式上线 “买家评价” 功能。目前，买家在结束IM会话服务后，便可直接对所获服务进行评价和打分。
  5. 速卖通西班牙推出免费退货服务，打造竞争新优势
    2023-05-31 18:01:44
    提升买家购物体验，是速卖通2023年必须要做的事。
  6. 1688 升级发货相关规则
    2021-01-14 10:42:04
    为了持续提升买家购物体验，促进1688.com交易市场的持续健康发展，阿里巴巴将对现行的发货相关规则进行升级。
  7. 1688调整2022年春节期间发货时间及交易流程
    2022-01-12 14:22:23
    为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2022年春节期间的在线交易相关规则进行调整。
  8. 1688平台发布2022年国庆期间发货时间及交易流程
    2022-09-29 15:42:13
    为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2022年国庆期间的在线交易相关规则进行说明。
  9. 1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
    2023-01-03 15:07:27
    为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。
  10. eBay将加强管理卖家帐号下的物品与描述不符纠纷表现
    2021-05-06 14:58:58
    5月6日消息，今日，eBay表示，为进一步改善买家购物体验，从2021年5月10日起，eBay将加强管理卖家帐号下的物品与描述不符纠纷表现。据介绍，对于在现有物品与描述不符纠纷管理政策中，长期或者频繁未符合评估指标的卖家帐号，eBay将可能对该帐号采取更为严格的措施，包括但不限于帐号限制及冻结。据了解，去年5月25日起，eBay将非货运表现管理政策更改为物品与描述不符纠纷表现管理政策。
  11. 敦煌网将对海外线路执行发货规则进行升级
    2024-07-03 11:45:17
    敦煌网公告，为规范平台发货规则，切实保障买家购物体验，平台预计于2024年7月22日对于海外线路执行发货规则升级，并同时对海外线路运费模板进行升级调整。
  12. 敦煌网调整部分类目备货期时长
    2024-08-11 14:21:29
    8月11日消息，为了全面提升商家服务质量，提升买家购物体验，2024年8月15日起，敦煌网平台将会对部分类目“待备货”状态的备货时间进行调整。8月15日起，店铺添加新商品，或编辑、更新存量商品将执行新的类目备货期规则。
  13. 速卖通联合菜鸟推出双11官方海外仓“Free Return”退货服务
    2021-10-13 21:31:50
    据介绍，海外仓“Free Return”在无忧退的基础上，同时减少了买家购物成本和卖家货品损失。消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；而商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格可以二次上架，减少退货损失。
  14. 1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
    2023-01-03 15:46:25
    公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
  15. 敦煌网将开展异常发货（延迟/虚假发货）商品治理
    2024-08-13 15:23:31
    8月13日消息，敦煌网公告称，为了全面提升商家服务质量，提升买家购物体验，针对部分商家利用平台物流回填后订单状态即改为“已发货”的规则、对买家掩盖真实发货情况的问题，平台预计于2024年9月初对历史存在异常发货情况的商品的订单做出管控，请广大商家及时调整、优化店铺的发货管理工作。
  16. 敦煌网将加大商品信息内容质量管控力度
    2022-08-09 15:41:41
    为提升卖家维护的商品信息内容质量，提升商品页面在谷歌及站内引流能力和买家购物体验，平台将加大商品信息内容质量管控力度。
  17. 1688调整工业行家选春节期间规则
    2022-12-29 16:38:23
    12月29日消息，2023年的农历新年即将到来，结合卖家经营时间的变化，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688工业市场对2023年春节期间对工业行家选商品相关规则进行调整。具体来看，工业行家选潜力商品规则：2023年1月1日及2023年2月1日工业行家选潜力品商机延长至2023年3月1日进行更新；工业行家选商品汰换机制：2023年1月1日及2023年2月1日考核指标未达标商品不做系统汰换，延长至2023年3月1日执行汰换。
  18. 敦煌网推出优品提升计划
    2023-02-17 16:35:14
    2月17日消息，为进一步加强敦煌网平台商品品质及效率管控，提升买家购物体验，同时提升商家的流量分发效率，敦煌网推出优品提升计划，鼓励商家在今年对店铺和产品进行优化、升级。站内活动参与获取流量方面，平台活动主要包括行业活动，平台大促活动以及站内各个版块，商家可以通过店铺的活动报名入口进行相关产品的提报，行业会择优推荐到各个活动和版块，商家也可以通过行业群针对优势商品主动联系行业同事进行推荐。
  19. 淘宝拟新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》
    2024-04-16 11:43:05
    4月16日消息，淘宝公告称，为了规范并提升平台商品信息综合质量，进一步提升买家购物体验，平台拟新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》。商品信息质量分是基于SKU、标题、图片、视频、类目和属性的多维度商品信息质量评估模型，简称质量分，平台深度分析买家选购链路和决策偏好后，结合多类违规问题的程度、严重性进行权重计算，最终给出的用于判断商品信息质量综合表现的分值。适用于淘宝平台卖家。
  20. 敦煌网订单转接服务升级
    2024-12-10 14:51:12
    12月10日消息，敦煌网公告称，为了进一步提升卖家服务效率，优化买家购物体验，平台将对订单转接服务进行全面升级。本次升级旨在鼓励卖家积极备货，缩短订单发货时间，同时确保订单转接服务的公平性和高效性。