- 携程等平台发布四川地震退改政策：酒店订单可免费取消针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程、飞猪等多家在线旅游平台及时回应，发布订单退改政策。2022-09-05 15:54:22
- 飞猪App上线“疫情工具箱”平台1月4日消息，近日，飞猪App上线“疫情工具箱”平台，新增出行防疫信息查询服务。据了解，用户在飞猪旅行App首页点击“疫情工具箱”或搜索“疫情”关键词，即可进入专题页面。除有健康码、行程码等基础防疫信息外，飞猪疫情工具箱还新增了核酸预约、各地疫情防控政策和出行订单退改保障等内容，为用户提供一屏展示、一键触达的出行信息服务。2022-01-04 15:22:31
- 神州租车启动地震保障：无偿提供车辆、订单免费退改神州租车宣布无偿向全国驰援四川抗震救灾的救援机构、前往灾区报道的媒体提供车辆。针对受地震影响的出行订单，符合情况可免费退改。2022-09-07 18:02:51
- 飞猪：因震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改9月5日消息，飞猪官方微博今日发布消息称，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打飞猪客服电话。2022-09-05 15:52:27
- 同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出订单退改服务针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行、携程推出相关出行保障措施。2021-10-05 17:44:06
- 神州租车：向四川抗震救灾机构无偿提供车辆，推出免费退改政策9月7日消息，9月6日，神州租车宣布从即时起，将无偿向全国驰援四川甘孜州泸定县抗震救灾的救援机构以及前往灾区报道的媒体提供车辆，全力助阵抗震救灾工作。救援机构和媒体可通过24小时专线联系神州租车，届时将有专人安排救援用车事宜。针对受四川泸定地震影响的出行订单，神州租车宣布即日起，启动适用于全国所有直营网点的震情应急保障政策，用户可以拨打24小时客服电话联系订单修改或减免等事宜。2022-09-07 15:41:22
- 携程：启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台申请免费退订9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。2022-09-05 15:02:41
- 美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。2022-09-05 19:44:43
- 美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。2022-08-07 10:11:49
- 神州租车正式开启2022年春节预订12月20日消息，即日起，神州租车正式开启2022年春节预订，用户可以通过神州租车APP、支付宝/微信小程序、飞猪等多个渠道预订租期包含2022年1月29日至2月6日 期间的租车订单。据悉，在提供安全出行服务的同时，神州租车还推出了“安心租”服务。针对春节期间的订单，如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区，用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等暖心服务。2021-12-20 15:51:27
- 同程旅行为陕甘宁内蒙古未出行用户提供免费退改服务对于符合相关政策的订单，同程旅行均支持自助退改服务。2021-10-19 17:32:09
- 飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策今日，飞猪旅行宣布，飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策，保障受疫情影响的消费者权益。针对取还车地点或当前所在地为中高风险地区的消费者，如受疫情影响无法继续出行，均可在飞猪平台申请无损退改。其中，未取车的订单可全额退款，已取车的订单可退还未使用时间的费用。2021-08-03 15:41:00
- 去哪儿：8月4日至11日三亚酒店订单可免费取消8月6日消息，针对三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，8月4日之前 在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。此外，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。2022-08-06 14:07:23
- 12306App上线“铁水联运”服务 火车轮船无缝换乘从全国各车站前往海南的旅客，可选择购买“铁水联运”产品。旅客可凭身份证或乘车二维码乘坐火车、汽车和轮渡，订单信息可在“铁水联运”界面右下角查询。每天9时10分至19时10分，每隔40分钟就有一趟巴士在湛江西站接旅客前往港口乘坐轮渡。同时“铁水联运”界面还设置了防控专区、换乘指南、退改签说明等，旅客可根据出行需求进行查询。2021-11-09 18:05:31
- 飞猪推出提前1天免费退、行前改期服务8月3日消息，飞猪数据显示，7月跟团游预订量环比上月翻倍增长，宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务，飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。据悉，目前，在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识，预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。2022-08-03 17:23:30
- 同程旅行黑鲸会员全面升级 推出19项会员专属权益11月7日消息，同程旅行黑鲸会员体系近日全面升级，推出覆盖用户行前、行中、行后各类消费场景的19项会员专属权益。本次升级中，同程黑鲸会员发布7大新增会员权益，包括机票贵就赔、火车票退改赔、机票退改赔、不回本包赔、免费送亲友、会员生日赠礼和会员专属旅行顾问。此前受到用户好评的出行住宿大额优惠和折扣、出行单单返等各类权益，均可继续享受。2023-11-07 20:46:07
- 飞猪酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务6月6日消息，飞猪近日发布通知，为了降低用户因疫情在出行上的担忧，酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务。该规则变更将于2022年6月8日正式生效。据了解，“疫情安心退”是指，买家在平台成功预订在特定位置标示有“疫情安心退”标识的国内酒店商品后，在入住前21天内若因特定的疫情原因导致无法出行，通过日历酒店订单详情页申请并按要求提交证明材料，符合要求的订单即可免费取消。2022-06-06 14:02:52
- 腾讯出行2月份订单量环比暴涨160.2% 已实现5个月连涨3月11日消息，交通运输部公布今年2月份网约车监管信息交互系统统计数据。今年2月份，全国共收到网约车订单6.52亿单，环比上升13.3%，其中聚合平台完成1.69亿单，环比上升15.8%。在聚合平台中，腾讯出行2月订单量环比暴涨160.2%，百度打车环比增长13.8%，高德打车环比增长12.4%，只有携程用车一家下降17%。综合交通运输部往期数据来看，腾讯出行订单量目前已经实现了5连涨。2023-03-11 09:58:08
- 滴滴关联公司公开“出行订单量的预测方法、装置”专利4月9日消息，天眼查资料显示，滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司4月9日公开一项“一种出行订单量的预测方法、装置、电子设备及存储介质”专利，公开号为CN112633938A，申请日期为2020年12月30日。股权穿透图显示，北京嘀嘀无限科技发展有限公司由小桔科技香港有限公司100%全资持股，认缴金额206亿元人民币。2021-04-09 16:44:48
- 滴滴公开“一种出行订单处理方法及装置” 专利5月25日消息，天眼查信息显示，滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司于18日公开多项发明专利信息，其中一项名为“一种出行订单处理方法及装置”，申请公布号CN111652666B，申请日期为2019年11月18日。资料显示，北京嘀嘀无限科技发展有限公司成立于2013年，法定代表人为程维，注册资本206亿人民币。2021-05-25 11:13:07
