电商派
  1. 阿里国际站推出商家主动退款产品功能
    2023-07-17 15:38:24
    阿里国际站为了更好地服务交易双方，推出了全新的商家主动退款产品功能。
  2. 阿里国际站推出商家主动退款产品功能
    2023-07-17 15:54:39
    7月17日消息，阿里国际站为了更好地服务交易双方，推出了全新的商家主动退款产品功能。在此之前，信用保障订单中，买家发起退款，而卖家只能被动响应。然而，随着商家主动退款产品功能的上线，买卖双方在沟通过程中达成一致需要退款的情况下，卖家将有权主动对买家发起退款。这一规则的制定旨在减少买家对退款问题的咨询和异常处理，并缩短退款时长。同时，商家需要保证账户的余额充足，以便买家可以及时得到退款。
  3. 有赞发布订货商申购单线上支付补充说明
    2022-03-10 10:41:28
    申购单仅支持商家主动退款，退款金额由商家出，退款后订货奖励不会扣减。
  4. 视频号推出“放心买”与“极速退款”服务
    2023-11-02 16:29:41
    11月2日消息，腾讯视频号“放心买”规则和“极速退款”规则今日正式生效。据悉，“放心买”和“极速退款”均为腾讯系统自动为视频号小店商品展示的标志，无需商家主动申请开通或关闭。
  5. 抖音电商升级商家体验分考核规则 将于3月15日正式生效
    2025-03-06 11:13:06
    3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
  6. 快手电商废止退款不退货服务规则
    2024-11-28 14:40:32
    11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
  7. 速卖通全面优化升级售后规则 拦截治理“羊毛党”
    2024-11-02 16:01:50
    速卖通将对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，简化退货链路，并全面放宽全托管退货率考核。
  8. 双11前速卖通全面优化跨境营商环境，拦截“羊毛党”
    2024-11-01 14:52:28
    近日编辑从多个跨境商家处获悉，海外双11开始前，速卖通全面优化售后规则，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，简化退货链路，大幅降低商家售后成本，让商家更放心地备货、投入到双11这样一个全年最大的增长机会中。今年速卖通双11将于11月11日起正式售卖8天，整体投入比去年翻倍。
  9. 腾讯荟聚将于2月起由电商平台转型品牌聚合平台
    2023-01-28 08:49:29
    自2023年2月1日零时零分零秒起，商家商品将全部下架，将不能购买商品。如账号中还有未发货的订单，可以与商家沟通是否仍正常发货。也可以主动发起未发货订单的退款申请。商家在收到退款申请后，将及时办理相关事宜。2023年1月1日零时之后产生的订单，如在2023年2月11日零时前订单状态仍为“未发货”，平台将统一在2023年2月11日零时进行订单关闭并讲行退款。
  10. 速卖通全面优化升级售后规则 拦截治理“羊毛党”
    2024-11-02 16:02:48
    11月2日消息，海外双11开始前，速卖通宣布全面优化升级售后规则，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，简化退货链路，并全面放宽全托管退货率考核，大幅降低商家售后成本，让商家更放心地备货。新规将于11月-12月陆续上线。
  11. 速卖通在浙江、广东、江苏等地举办近百场招商会
    2024-12-10 11:51:10
    12月10日消息，速卖通为新入驻商家准备了流量、运费减免等多项措施，一个月内在浙江、广东、江苏、山东等地连续举办近百场招商会，吸纳工厂、工贸一体商家加入。此外，今年“黑五”还没结束，双11前，电商“反内卷”之风吹到了跨境圈，速卖通推出一系列政策，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理。
  12. 快手电商闪电退货功能预计3月底上线
    2024-03-06 16:31:27
    3月6日消息，快手电商闪电退货预计3月底上线。闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。满足相应条件下，系统将自动同意用户的退货申请，并向用户发送商家的退货地址。
  13. 抖音生活服务推出“不满意重做”等三大特色服务标签
    2024-05-24 11:39:30
    5月24日消息，抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。
  14. 小红书拟支持平台关闭非正常购买订单
    2025-04-07 14:18:35
    4月7日消息，小红书发布《关于修订 的意见征集通知》，新增多账号占库存、刷单炒信、再销售等16种 "非正常购买" 情形，明确，若交易相对方/商家存在或可能存在履约风险，小红书可主动关闭订单，并视情形自动为消费者退款。
  15. 京东发布商家站外推广投放激励政策
    2021-11-09 09:30:26
    为鼓励商家主动进行站外广告投放和推广，京东制定针对第三方商家的奖励政策。
  16. 京东发布商家站外推广投放激励政策
    2021-11-09 11:28:58
    11月9日消息，昨日，京东发布京东开放平台商家站外推广投放激励政策。政策显示，为鼓励商家主动进行站外广告投放和推广，现制定针对第三方商家的奖励政策，即商家投放站外广告或推广，且广告落地页为京东所带来的引入订单，京东将对符合条件订单对应的平台扣点进行减免，最低收取1%扣点作为支付手续费。商家在京东站外进行CPS商品投放，购买者通过点击推广者的推广链接并在15天之内下单且完成支付、未退货的订单将可享受降扣政策。
  17. 快手升级“商家同意拒收后退款”功能
    2023-12-04 17:56:17
    12月4日消息，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝；当商家使用同意拒收后退款功能，应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收；若拒收成功或者商家超时未处理，系统将自动同意退款给买家。
  18. 快手部分ERP上线“入仓自动退”功能
    2022-05-13 15:54:03
    快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。
  19. TikTok Shop东南亚跨境将上线“退款不退货”功能
    2024-12-30 09:48:44
    12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。从2025年1月8日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。
  20. 快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
    2022-04-29 18:00:44
    4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。