1. 天猫上线物流新功能
    2022-06-07 16:16:21
    天猫推出的物流新功能包括“物流异常自动化识别及处置”和“商家延迟发货一键报备功能”。
  2. 1月12日消息,据“卖家”公众号消息,淘宝上线了号称一键打烊,不下架,不降权的“节假日一键打烊”工具,预计于1月12日开放。商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(开发中);同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒。根据官方规则,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立,不影响店铺信用评级。
  3. 快手电商会在2022年7月11日(周一)起,对商家责任超承诺时效延迟发货的订单,主动向消费者进行优惠券赔付。
  4. 9月28日消息,受到疫情等因素影响,国内部分区域会间歇面临物流暂停情况,导致商家无法正常收发货。为了应对这种突发事件、支持商家正常履约,拼多多等平台相继出台了允许商家延迟发货的规则。慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理,支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。具体来看,延迟发货订单超出3个月后,由于时间跨度过久,当商家发货且消费者发起退款申请时,部分ISV没办法做拦截。
  5. 9月17日消息,天猫平台日前发布公告称,为了降低不可抗力因素 对商家发货物流的影响,天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中,第五章消费者须知新增内容:因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的,天猫将视商家受影响情况,延长发货时间,在此期间暂不支持赔付。
  6. 自2023年2月6日起,针对天猫商家,恢复延迟发货自动赔付;针对淘宝商家,恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
  7. 5月12日消息,日前,“1688淘特批发团”48小时发货服务规则发布。另外,延迟发货商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至1688后台。商家发生延迟发货的,1688有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金,并以现金方式发放给延迟发货订单所对应的消费者。
  8. 京东上线“不可抗力全景图”,方便商家了解延迟发货、售后及纠纷服务等相关政策和平台规则。
  9. 8月23日消息,据《每日经济新闻》,1688将从今年9月上旬开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。对于具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。同时,1688将设置专项资金,联动平台超过100万家源头厂商共同投入,在9月中旬全面升级买家采购体验,退货包运费服务将覆盖1688端内所有订单,并将上线退货极速退款和订货、定制订单履约争议由平台赔付等服务。
  10. 1688商家在实际经营过程中,部分特殊场景下商家无法按约定时间发货,为降低该场景下商家被赔付的资损风险,商家可以使用报备工具进行延迟发货报备
  11. 针对订单延迟发货后,京东为商家提供了与消费者协商发货时间的功能。
  12. 考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响,天猫将进行发货要求调整。
  13. 为了持续提升消费者满意度,同时让商家更好的理解规则,天猫国际对延迟发货相关规则做了调整。
  14. 为了更好地提升消费者购物的物流体验,简化商家朋友的操作流程,即将在2023年4月25日对延迟发货报备功能进行升级。具体来看,订单报备由原先“每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备”改为“预计揽件时间到达前均可报备”;订单报备原因简化,原因已缩减至“国家大型会议/政策、不可抗力原因、已与消费者达成一致”;订单报备无需上传审核材料;订单报备批量导入订单数量调整等。
  15. 近日,快手电商宣布调整延迟发货管理规则,以更好规范商家发货行为。
  16. 2月8日消息,天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付,淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时,现有疫情承诺书报备形式整体下线,恢复商家报备及售后链路举证与审核。
  17. 10月23日消息,京麦商家中心宣布,上线买家自主延迟发货时间功能。据了解,该功能是京东面向POP商家将于10.24推出的时效功能,是指在商家设置的允许买家延迟发货的时间范围内,买家可在咚咚界面自行修改发货时间;同时商家需按照买家要求延迟发货时间进行发货,以免买家进行投诉等问题。
  18. 11月30日消息,“买家自主延迟发货时间”是京东面向POP商家于11.14推出的时效功能,是指在商家设置的允许买家延迟发货的时间范围内,买家可在咚咚界面、订单列表页和订单详情页自行修改发货时间;同时商家需按照买家要求延迟发货时间进行发货,以免买家进行投诉等问题。本次升级功能点包括新增消费者订单列表页、订单详情页修改发货时间入口。
  19. 11月8日消息,近日,苏宁易购发布关于《苏宁云台商家发货管理规范》调整的通知。公告显示,《苏宁易购商品资源管理规范》变更后,订单不符合本规范第三条发货要求的,视为延迟发货,苏宁易购将进行如下处理:延迟发货情节严重的,下架商品。该规则调整将于2021年11月12日生效。
  20. 2月10日消息,天猫国际发布通知,对延迟发货相关规则做了调整。本次调整于2023年2月10日进行公示通知,将于2023年2月17号正式生效。商家发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。