1. 小店售后服务管理规则》适用于小店平台所有商户和消费者,此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。
  2. 规则于2021年9月17日修订,2021年9月25日生效。
  3. 9月19日消息,近日手电商公告称,为了规范平台商户售后服务行为,提升平台服务水平,为消费者提供更好的服务,现对《小店售后服务管理规则》进行修订。此外,小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订,2021年9月25日生效。
  4. 其中,《小店售后服务管理规则售后服务要求中,商户驳回用户售后申请,导致用户申请平台介入后,平台认定为商家责任的处罚情形调整为:平台有权依据“小店商户违规管理规则-服务违规”,按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
  5. 5月16日消息,手电商今日宣布将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话,平台将依据《小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。联系电话无效触发对应号码类型处置,直至验证有效号码。视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于:下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。其中情节严重指因无法有效联系商户/带货达人,导致大量用户权益受损的情况。
  6. 4月14日消息,手电商日前发布公告,拟对《过敏包退服务说明》进行修订,将于2022年4月21日生效。该服务可通过PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺,选择服务-提交审核,或打开app-小店-常用应用-添加商品-服务承诺,选择开通服务-确认。
  7. 5月17日消息, 小店今日在官方微博发布公告称,平台接到用户23万条信息举报“殷世航号结婚”账号违规直播,目前已经对殷世航账号进行封禁处理。小店强调,手电商将严查其商品质量,收集消费者反馈,并对该商家作出进一步的相应处理。据了解,“小店”是在App内上线的商家功能,旨在为用户提供更便捷的商品售卖服务,从而将自身流量转化为收益。
  8. 天眼查信息显示,5月27日,成都购科技有限公司发生工商变更,经营范围新增“第三类医疗器械经营”。成都购科技有限公司是一家电商交易平台,主要产品为小店
  9. 近日,小店发布公告称,为了适应电商平台发展需求,为平台商家提供更加优质的服务,现新增《服饰鞋包行业管理规范》,该规则将于2021年8月6日生效。
  10. 手电商发布小店新增本地生活类目准入公告。
  11. 近日,小店官方发布公告称,将对《小店评价管理规则》进行修订,修订后的规则于2022年1月18日生效。
  12. 近日,手电商发布公告称,原本地生活业务中涉及到店/到家场景的类目已迁移至小店
  13. 今日,手电商发布《小店发货管理规则》修订公告。
  14. 日前,小店发布汽车/摩托车服务下二手车/摩托车相关类目保证金调整公告。
  15. 手电商发布《小店发货管理规则》修订公告,2022年3月25日起生效。
  16. 今日,手电商平台全新推出“定金预售”功能。
  17. 公告显示,为了更好地推进平台业务生态发展,持续提升平台服务水平和用户购物体验,小店将对珠宝/钟表和趣味玩物类目进行调整。
  18. 日前,手电商发布通知称,小店先用后付2.0功能将于2022年6月23日陆续迎来全新升级。
  19. 商家等级分为5个级别(L0~L4),L1开始每个等级分“+-”不同等级下享有权益和福利项不同。
  20. 小店结算周期管理规则》适用于使用小店账号发布及推广手电商平台、分销平台商品、服务的商户、带货达人、团长、赚客等。