1. 一年一度的315晚会又将到来,惴惴不安的商家们正在焦急地等待着结果。毫无疑问,在这些焦急等待的商家中,电商平台们无疑是最受关注的,它们作为连接店家与消费者的枢纽,也成为了被消费者投诉的常客,网络上关于电商维权的新闻俯拾皆是。
  2. 电商近日发布公告称,对“冰丝棉”等材质不规范描述进行专项治理。
  3. 自12月20日起,在书籍/杂志/报纸类目下(不包括字帖、报纸现刊/单刊、读书卡、图书周边),商家不得发布单价小于1元的商品。
  4. 昨日,电商发布关于利用“违规非挂车视频”引流电商直播的专项治理公告。
  5. 今日,电商发布关于巨量千川电商违规行为治理公告。
  6. 12月7日消息,今日,电商发布了关于虚假宣传商品“运费险”的专项治理公告,平台自2021年12月13日起,将开展治理活动。电商表示,近期平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中,存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为,即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为,宣传形式包括但不限于:口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。
  7. 电商团队发布关于夸大宣传商品效果的治理公告。
  8. 6月22日消息,电商日前公告称,平台近期排查发现,部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为,包括但不限于:商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品 、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符,导致消费者权益受损,同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家,其中扣除严重违规积分2分588家,停业整顿175家,店铺清退30家。
  9. 同时,截至去年年底,该平台累计处理内容违规短视频万条、内容违规直播万场、内容违规帐号万个。电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超亿元。2020年9月23日,小红书正式启动 “啄木鸟计划”,即针对虚假推广行为进行专项严打。截至10月23日,治理首月小红书生态治理部门共对7383个账号进行断流处罚,处罚笔记数量超过万篇。快手磁力聚星近日也发布公告称,2月19日起正式开展内容商业生态治理专项行动。
  10. 电商平台近日发布公告称,平台针对“木作/书画/钱币/收藏”一级类目下的商品经营做强化规范。
  11. 3月8日消息,电商发布通知称,近期,平台发现部分店铺存在严重的宣传内容夸大抽纸张 数,纸张、洗脸巾等有碎屑、质量不达预期等问题,严重影响了消费者在平台的购物体验,为维护消费者权益及平台生态环境,平台将对违规宣传、质量不合格、以及对消费者体验造成损害的店铺进行专项治理。
  12. 6月22日消息,电商公告称,平台近期收到消费者投诉,部分直播间/商品信息可能存在通过不当描述误导消费者的问题。平台将针对包括但不限于以上几类违规行为,进行专项整治。若发现违规,将采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。
  13. 为保护消费者权益、维护平台经营秩序,即日起,平台将对该类违规行为进行集中专项整治。此类问题一经发现,平台将视违规情节严重程度,采取包括但不限于扣除违规积分、下架所有服务、扣除保证金、清退服务商等处理措施。
  14. 8月1日消息,电商公告称,近期平台在巡检过程中,发现部分商家/创作者存在假开窑、售卖假建盏以及在直播过程中虚假宣传等违规情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响,为保护消费者合法权益,净化经营环境,平台已对此开展专项整治工作,现将依据规则对违规商家执行商品封禁、停业整顿、清退等处罚,作者执行扣除信用分、永久收回电商带货权限等处罚。
  15. 针对欺诈发货行为,电商进行了专项整治,自1月以来共计处罚商家257家,其中停业整顿235家,店铺清退22家。
  16. 12月12日消息,电商今日发布了关于新增《珠宝行业劣质货盘整治专项 》的意见征集通知,意见征集期2022年12月12日—2022年12月19日。平台发现劣质货盘商品,定期发通知公示给行业商家,并给与商家一定整改周期清理库存,整改周期到期后,质检仓将拦截该类商品入库。劣质货盘:在平台每次发布劣质商品货盘公告后,第7个自然日开始仓内开始拦截这类外观相似商品,不予以发货。
  17. 8月29日消息,电商公告称,平台近期排查发现,部分商家在售卖虚拟商品过程中存在问题,包括但不限于:商家未上传虚拟商品授权资质 、类目错放售卖虚拟商品、上架币类商品等。针对此类违规行为进行了专项整治,对违规商家处以了扣除严重违规积分12分、停业整顿、店铺清退等处罚措施。自8月以来共计处罚商家444家。
  18. 11月17日消息,日前,电商发布了关于商家辱骂违规处罚公示,超150个商家遭处置。电商称,近期平台接到不少消费者的投诉,反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为,并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中,近期对150+商家违规行为进行处罚,部分商家违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。表示,商家在产生交易售后时,应心平气和的处理问题,好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。
  19. 6月1日消息,今日,电商发布低价劣质鞋服专项治理公告。公告称,平台近期收到部分消费者针对低价劣质鞋服的投诉举报。为保护消费者权益、维护平台经营秩序,即日起,平台将对该类违规行为重拳出击,进行专项整治。各位商家需及时自检自查,避免因此造成不必要损失。各位达人也应自查整改,避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。
  20. 3月14日消息,站外分销平台“客平台”目前已暂时停运,3月13日已暂停客入驻审核,分销推广链接生成功能也于3月14日10:00下线,已生成的分销链接将于3月18日18:00失效,无法继续分佣。据悉,3月5日,电商更新一则《客站外推广违规管理规则》,新增对“虚假交易”的违规管控,其中包括搬单和骗佣两种常见情形。业内人士猜测,客平台此次升级或与整治虚假交易相关。