1. 沃尔玛对平台政策做出了一大重要调整。
  2. 美国近期流行购买亚马逊、沃尔玛等平台的退货商品。
  3. 9月22日消息,沃尔玛宣布,从10月开始,沃尔玛客户和Walmart+会员可以利用三种新的退货选项,包括假期保证、路边退货和Walmart+上门取货。首先,沃尔玛将延长假期退货政策,在10月1日或之后进行的符合条件的订单可在2023年1月31日之前退货。其次,沃尔玛路边退货将允许客户在领取每周必需品的同时从车辆中退回物品。最后,沃尔玛将在指定商店为Walmart+会员提供直接从他们家门口取货的选项。
  4. 消费者的信任感和忠诚度至关重要。
  5. 10月29日消息,近日,沃尔玛推出假期退货延长计划,让客户有更多时间在假期退货,增加卖家的销售机会。据了解,卖家在参与该计划后,在2021年11月1日至12月25日之间售出或交付的物品将在12月26日开始延长退货。卖家可设置30天或15天退货期,大多数商品可在客户收到商品后30天内退货,但属于奢侈品类别的商品预计需要在客户收到商品后14天内退回。参加该计划的截止日期为10月31日。
  6. 9月28日消息,今年假日季,沃尔玛宣布,从2023年10月1日到12月31日,通过实体店面或网络购买的所有商品,退货期限均延长到2024年1月31日 ,卖家不必进行任何操作,退货期限将自动更新。
  7. 10月7日消息,沃尔玛宣布延长假日季退货窗口期。美国东部时间2023年10月1日至12月31日期间,所有在沃尔玛实体店面或网站购买的商品,均可以在2024年1月31日前退回沃尔玛称,调整假日退货政策将有助于卖家提高销售额和赢得更多回头客。当Walmart+会员只需在应用程序上发起符合条件的退货,即可家中安排退货,并无需离开家门口即可完成该流程。会员无需提供盒子或标签,只需将退货交给沃尔玛的送货司机,之后沃尔玛将处理其余的事情。
  8. 亚马逊、沃尔玛双双宣布将延长假日季退货窗口期。
  9. 10月20日消息,沃尔玛于当地时间10月19日宣布,受顾客需求的影响,沃尔玛将恢复为期一个月的“黑色星期五特卖日”打折活动。今年新推出的沃尔玛“黑色星期五特卖日”活动将于11月的每周一在Walmart.com 上开始。为保障黑色星期五商品的退货环节,沃尔玛提供三种新的退货选项,包括假日保证、路边退货沃尔玛+会员的退货取货。
  10. 延长退货期限利弊皆有。
  11. 从今年10月开始,沃尔玛客户和Walmart+会员可以通过“无忧”新退货选项进行退货
  12. 沃尔玛宣布,假日季退货退货期限均延长至2024年1月31日。
  13. 10月15日消息,亚马逊、沃尔玛宣布将延长假日季退货窗口期,助力卖家提高转化率并吸引回头客。根据亚马逊最新公告,2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货,Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日,该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。
  14. 所有翻新产品都会经过专业检查、测试和清洁,并提供90天免费退货服务。同时,该计划还将为客户提供延长产品寿命的服务。据介绍,沃尔玛已与平台上的卖家和供应商展开合作,将为用户提供高品质的翻新产品,并以低价销售。除了沃尔玛,亚马逊也早已通过“Certified Refurbished on Amazon”页面提供翻新产品,2017年,亚马逊正式将其重新命名为“Amazon Renewed”,并要求卖家按照其标准进行销售。
  15. 美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息:保证退款但不需要退还货品。
  16. 10月25日消息,近日沃尔玛在墨西哥推出WFS 配送服务,允许其平台第三方卖家将其库存存储在沃尔玛配送中心。WFS代表卖家挑选、包装和运送商品,WFS还将处理所有客户服务和订单退货。目前,WFS服务正在沃尔玛墨西哥城的配送中心运作,25%的第三方卖家销售已经通过其配送网络交付。数据显示,在今年第三季度,墨西哥和中美洲沃尔玛的销售额达到1745.77亿比索,与去年同期相比增长了6.4%。
  17. 8月28日消息,美国最大零售商沃尔玛周二表示,将为电商平台卖家提供服务,处理他们的商品从亚洲直接运往沃尔玛美国仓库的运输,并履行订单和管理来自任何电商网站的退货,这是一种在假日购物季前提振其电商平台业务的新方法。
  18. 1月11日消息,美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息:保证退款但不需要退还货品。据《华尔街日报》报道,亚马逊 、沃尔玛 和其它公司正在使用人工智能来决定:处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品,这些商品会产生高昂的运输费用,而退钱并让客户保留该商品,通常更便宜。
  19. 11月26日消息,在需求低迷的情况下,联邦快递和联合包裹 正在扩大快递退货服务,旨在帮助零售商削减货的成本。据悉,去年,美国购物者退回了16.5%的商品,价值8170亿美元。一般的退货处理成本约为3美元,而承运商承诺将帮助他们的客户削减与运输相关的成本。联邦快递发言人Ryan Kelly称,沃尔玛是联邦快递的重要合作伙伴,联邦快递正及时向更多客户提供综合退货服务,以应对退货率上升的节假日旺季。
  20. 沃尔玛宣布成立一家金融科技初创公司,旨在开发和提供现代、创新以及可负担的金融解决方案。