1. 淘宝近日拟升级并重构现有店铺体系。针对店铺框架,淘宝将根据消费者使用习惯进行全面简化,消费者逛店更清爽、找内容更方便;根据不同类型及行业商家特点,推出四大店铺框架及分行业定制机制,为各类商家提供针对性店铺运营方案,商家店铺运营更聚焦、更简单。同时,基于新的店铺框架,淘宝近期将围绕消费者口碑、店铺经营特征、榜单荣誉等平台背书三方面,全面优化“店铺标签”机制,加大优质商家店铺标签的公域透出。
  2. 淘宝“扶优去劣”更进一步。
  3. 4月16日消息,淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”,宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。 公告称,淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系,以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,反映当前店铺真实消费者体验情况。
  4. 4月16日,淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”,宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。 公告称,淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系,以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。
  5. 11月23日消息,淘宝天猫商家与生态伙伴大会上,淘宝天猫商家业务负责人向秋公布淘宝全新的特色店铺体系:更懂用户,高效满足用户进店预期;特色强化,充分表达店铺差异化;更多生意,加强店内连带和复购;店号一体,内容成交的双循环。向秋透露,淘宝将首次提供店铺内的购物车,可以允许用户在店内进行私域凑单满减并直接结算。
  6. 淘宝天猫公布全新店铺体系
  7. 11月24日消息,2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会日前在杭州召开,大会上,淘宝天猫推出多项聚焦商家体验的举措、全新特色店铺与商品体系、AI生态伙伴计划等。新店铺体系将升级店铺导购算法,支持消费者快速店内凑单、店内快速加购与结算。淘宝天猫还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”,未来将提供1亿元计算资源补贴、两千万元接口费用减免、0交易佣金等政策,与生态伙伴一起实现商家经营工具的全面智能化升级。
  8. 淘宝已于近日开始内测全新版店铺体系,通过优化平台规则、重新设计商业机制和经营工具等方式,为商家提供更简单、高效的店铺经营方案。
  9. 淘宝首页上方已新增会员日飘条,店铺会员相关活动和信息开始集中出现在搜索、推荐、商品详情页等多个重要场域。
  10. 3月11日消息,淘宝近日已开始向部分用户内测新版店铺会员表达体系。参加内测的用户发现,淘宝首页上方已新增会员日飘条,店铺会员相关活动和信息开始集中出现在搜索、推荐、商品详情页等多个重要场域。一位接近淘宝的人士表示,此次改版中高频的店铺会员信息露出,意味着淘宝今年将更加重视店铺会员及会员复购,“强化店铺会员心智后,平台有可能会配套新的运营策略,商家经营逻辑也将随之发生改变”。
  11. 淘宝正在全面推行新评分体系
  12. 4月21日起,商家可在后台查看“真实体验分”,预计6月底正式向消费者展现。
  13. 6月7日消息,淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”,以此替代此前的DSR。不仅如此,淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。这意味着,店铺与商品流量将与体验分直接挂钩,好服务将直接为商家带来新增长。
  14. 近期,多位电商自媒体爆料称,淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”,以此替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。不仅如此,淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
  15. 1月9日,淘宝天猫召开2024商家服务大会,宣布围绕消费者体验,升级店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略。会上,为表彰并感谢商家在消费者服务上做出的贡献,淘宝天猫发布了2023年度5星店铺名单、2023年度双11金牌售后金奖,让商家的好服务被看见。
  16. 围绕消费者体验,淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略,并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持。
  17. 1月9日,淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验,淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略,并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持,帮助商家通过好服务获得生意增长。根据用户需求提升服务品质,从而提高用户的购物频次,将是新的一年淘宝天猫及平台所有商家共同努力的方向。
  18. 2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会在杭州召开。
  19. 淘宝天猫公布了近一年来在商家及生态伙伴领域的多项重要进展,并推出多项聚焦商家体验的举措、全新特色店铺与商品体系、AI生态伙伴计划等。
  20. 淘宝20年来店铺信用评价体系最大力度更新。