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有赞：线上课退款支持关闭课程权限
2022-03-22 13:43:27
有赞优化了线上课退款功能，支持在退款时自主选择保留/不保留课程权限。
美团关闭兰州电子公交卡充值入口
2023-01-30 16:29:46
1月30日消息，兰州公交集团公众号近日发布公告，公告显示兰州电子公交卡将停止充值服务。公告称，由于美团进行公交业务调整，美团APP端兰州电子公交卡将于2023年1月28日24时起关闭充值入口，后续用户将无法在美团进行兰州电子公交卡充值。用户在兰州电子公交卡内已充值余额可继续在兰州公交消费使用至2023年4月30日24时。在兰州电子公交卡停服后10-20个工作日，美团将为用户统一办理线上退款。
淘宝拟更新运费险规则快递拦截将正式支持线上自动化
2024-03-20 16:34:17
淘宝拟更新运费险规则，在货在途消费者退款场景下，运费险可直接赔付快递拦截费。
飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
三只羊回应销售“御徽缘梅菜扣肉”事件：陆续开始先行垫付退款
2024-03-18 15:46:52
3月18日消息，三只羊网络发布关于“御徽缘梅菜扣肉”产品有关情况的说明。其中指出，针对网上热议的公司推广销售安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，公司已安排专班核查，于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。三只羊在声明中表示，媒体曝光相关问题后，已第一时间联系了生产商和销售方，其均表示“线上产品未违规使用槽头肉”，并承诺会尽快提供相关证明材料。
上海市消保委约谈美团：完善页面描述和服务规则等
2021-05-10 20:48:56
5月10日消息，“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，并指出美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出美团的主要问题有：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。
爱彼迎中国推出AirCover四海无忧保障计划系近十年来最重要客户服务产品升级
2022-07-08 14:37:05
7月8日消息，今日，Airbnb爱彼迎中国举办出境游主题线上分享会。爱彼迎推出近十年来最重要的客户服务产品升级——AirCover四海无忧保障计划，为每笔境外房源订单免费提供更全面的保障，属爱彼迎用户专享。AirCover四海无忧保障计划为爱彼迎中国出境游用户提供预订保障、入住保障、房源真实性保障与24小时安全支持这四重保障。在符合条件的多种情况下，平台将为房客寻找类似或更好的房源，或发放退款，保障用户出行。
途易推出在线预订服务
2021-03-18 14:55:56
3月18日消息，近日，途易推出了在线预订服务，旅客可以通过线上直接向途易预订旅游产品。若旅客取消预订，途易将在法律规定的14天内向顾客退款。据官网介绍，途易业务范围覆盖全球180多个国家，每年为来自超过27个客源市场，近2.7千万游客提供旅游服务。截至2018年，途易在全球拥有约70000名雇员、1600家旅游门市、380间酒店、150架客机以及16艘远洋邮轮。
速卖通将调整西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速卖通宣布，由于不同国家的差异化运营策略调整，平台预计2022年7月30日起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷的发起规则。速卖通表示，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家发货10天后申请退款（西法巴美韩五国的部分订单，可在预计到达时间后申请退款。
京东调整秒杀、闪购商业化模式取消pop商家坑位费
2023-01-12 09:36:06
1月1日前提报成功的闪购活动场次可正常投放和退款；2023年2月1日正式取消秒杀CPS技术服务费。1月活动将于2月28日前完成额外扣除费用的退款；2023年1月1日正式取消秒杀及闪购业务的线下竞拍活动，2023年1月5日起取消秒杀线上竞拍活动。
飞猪完善66元飞全球玩法：支持一键申请退款
2023-04-12 14:58:49
4月12日消息，飞猪今日宣布，基于用户的反馈，在“扔飞镖赢机票”活动原有的玩法上，飞猪做了如下改善：增加“出发地可选”功能。“扔飞镖”休息期间，可以“攒飞镖”。该玩法已于4月8日上午10：00上线。用户可以在“飞猪App-我的-我的订单”中找到66元购买的飞镖订单，平台增加了“申请退款”功能，点击即可在审核通过后1个工作日退款。该玩法已于4月3日晚上线。需要注意的是，用户退款后，就不能再参与扔飞镖的活动。
小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单，定金也不可退
2024-03-29 11:55:28
3月29日消息，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
阿里巴巴中国站：1688L1会员规则调整 6月7日起执行
2021-05-31 10:14:05
5月31日消息，阿里巴巴中国站今日发布《关于1688L1会员规则调整的通知》。公告称，为了更好地提升平台买家采购体验，1688网站L1会员规则将做相应调整，该调整将于6月7日起开始执行。公告显示，该变化可能会造成部分L1会员在一个月之内等级的变动波动。近期，阿里巴巴还发布了《关于1688退款响应超时说明规则变更的意见征集》，称1688.com将对交易上退款响应超时说明规则进行调整，并就上述《超时说明规则变更》向用户征集意见。
天猫超市给阳澄湖大闸蟹上“保重险” 少1克全额退款并赔偿1000元
2022-09-27 11:18:01
阳澄湖大闸蟹近日开捕，天猫超市和大闸蟹本蟹签下了保重证书，如果消费者买到不足两的大闸蟹，天猫超市承诺少1克全额退款，并且赔偿1000元。
天猫超市为阳澄湖大闸蟹上“保重险”
2022-09-27 10:37:15
9月27日消息，近日，阳澄湖大闸蟹开捕，天猫超市自有品牌“喵满分”正在直播，他们给刚鲜活出水的64000只大闸蟹上“保重险”。如果消费者买到不足两的大闸蟹，天猫超市承诺少1克全额退款，并且赔偿1000元。除了为大闸蟹上“保重险”，今年天猫超市还在开通产地直发，在阳澄湖湖边设立仓库，保障大闸蟹“从青涩到走红”最快只要24小时。
缺1克退全款并赔1000元，天猫超市给阳澄湖大闸蟹上“保重险”
2022-09-27 11:17:21
如果消费者买到不足两的大闸蟹，天猫超市承诺少1克全额退款，并且赔偿1000元。
亚马逊欧洲站：退货产品如有损坏等情况申请退款可减免
2023-06-29 10:19:39
6月29日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，如果卖家收到的退货是二手的、损坏的、有缺陷的或实质上与原产品不同的，那么卖家可以申请退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。公告显示，在“退款减少”页面上，从下拉列表中选择描述，上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。此信息将使亚马逊能够确认该商品并非以其原始状态退回。它还将帮助我们了解客户行为，以便可以保护您和其他卖家免受未来退货问题的影响。
淘宝平台事业部总裁处端：松绑仅退款，治理电商行业三大顽疾
2024-10-12 14:29:30
2024年天猫双11发布会上，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示，今年以来，淘宝积极优化营商环境，通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力，有效治理了困扰行业“三大顽疾”，帮助商家摆脱内卷。数据显示，今年淘宝新开店铺累计超600万家，目前天猫双11报名商家和商品进度已超预期。
加拿大山猫航空倒闭飞猪保障已订票用户全额退款
2024-02-26 21:14:00
2月26日消息，加拿大航空公司山猫航空近日表示已向法院申请破产保护，并于2月26日停止运营。飞猪方面表示，飞猪将出资提供服务保障，平台上所有预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。此次退款金额达人均2000元人民币。该公司将为预订了26日及之后的航班乘客安排退款，并承诺尽可能“无缝地”结束运营。