1. 美团关联公司北京三快在线科技有限公司日前公开一项“购物平台商家店铺的商品管理方法、装置、设备及介质”专利。
  2. 12月28日消息,春节将至,为保障用户节日期间购物体验,鼓励跨境商家持续提供优质服务,Lazada推出春节不打烊补贴计划。从2025年1月26日至2月4日,平台将针对成功报名活动的店铺,且按时高质量完成发货的跨境直发订单,给予补贴奖励。同时,参与商家店铺的前台页面会按照日常履约时效进行表达,助力商家在消费旺季达成更高的转化率。
  3. 3月24日消息,今日,抖音电商发布关于“重复铺货”的专项治理公告。平台不鼓励商家店铺内创建多个同款商品链接,平台针对重复铺货的商品不仅会对相关商品进行下架,还会对相关商品进行封禁等处罚。为降低重复铺货行为对消费者购物体验的持续影响,平台预计自4月6号起针对重复铺货商品加强治理,包括进行商品发布的拦截与店铺内重复铺货商品的清理。
  4. 为了不影响春节期间消费者的购物体验,便于商家做好店铺运营管理工作,京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
  5. 12月5日消息,速卖通平台发布“不活跃商品”管理规则。公告称,为进一步加强速卖通平台商品品质及效率管控,提升消费者购物体验,现制定速卖通平台“不活跃商品管理”规则,本规则生效时间为2022年12月12日并长期有效。不活跃商品即商品创建超过90天且180天内无成交的商品。对于不活跃商品,平台将采取流量屏蔽、下架、删除该商品的处置措施。同时针对不活跃商品占比较高,且新品动销率较差的商家平台将进行店铺流量管控。
  6. 1月9日,淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验,淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略,并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持,帮助商家通过好服务获得生意增长。根据用户需求提升服务品质,从而提高用户的购物频次,将是新的一年淘宝天猫及平台所有商家共同努力的方向。
  7. 10月20日消息,Lazada宣布双11大促报名现已开启,并且公布了双11大促活动节奏。菲律宾报名截止日11.03,预热1 1.04-11.10,大促11.1 1;新加坡报名截止日11.04,预热11.05-11.10;泰国报名截止日11.04,预热11.07-11.10,大促11.1 1;越南报名截止日11.10预热1 1.04-11.10。在大促期间,商家需重点关注及报名Lazada的平台补贴玩法。包括平台商家共同出资的跨店铺满减玩法Lazada购物津贴,让75%消费者都感到心动的包邮,以及通过购后返还优惠券来提高消费者复购的Cashback。
  8. 3月2日消息,抖音电商发布公告称,为保护用户个人信息安全,提升消费者的购物体验,近期平台将对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险,须使用抖音电商电子面单进行发货。平台将继续对无货源店铺开展治理,请各商家自查自纠,尽快完成店铺整改以及下架所有无货源商品。
  9. 2月17日消息,为进一步加强敦煌网平台商品品质及效率管控,提升买家购物体验,同时提升商家的流量分发效率,敦煌网推出优品提升计划,鼓励商家在今年对店铺和产品进行优化、升级。站内活动参与获取流量方面,平台活动主要包括行业活动,平台大促活动以及站内各个版块,商家可以通过店铺的活动报名入口进行相关产品的提报,行业会择优推荐到各个活动和版块,商家也可以通过行业群针对优势商品主动联系行业同事进行推荐。
  10. 8月13日消息,敦煌网公告称,为了全面提升商家服务质量,提升买家购物体验,针对部分商家利用平台物流回填后订单状态即改为“已发货”的规则、对买家掩盖真实发货情况的问题,平台预计于2024年9月初对历史存在异常发货情况的商品的订单做出管控,请广大商家及时调整、优化店铺的发货管理工作。
  11. 5月12日消息,日前,“1688淘特批发团”退货保障服务规则发布。淘特批发团将在搜索、商品详情、退款详情等页面透出消费者权益保障标识,降低买家的购物决策成本,商家授权1688可根据服务运行及店铺经营情况等因素调整服务内容。调整后的内容将通过公示、通知或后台展示的方式传达商家商家继续进行淘特批发团交易的,视为接受调整后的内容。如1688认定商家违约或未按时履行的,1688有权依据平台规则对商家采取违规处理措施。
  12. 4月18日消息,据新加坡媒体报道,截至3月,60%的Heartland商家已在电商平台开设店铺并进行销售。值得注意的是,2月,Lazada也公布了扶持计划Radin Mas Marketplace @Lazada,以帮助Heartland的商家。Lazada对东南亚消费者的网上购物习惯进行的一项调查发现,70%的新加坡受访者认为网上购物是他们日常生活中不可或缺的一部分,85%的人表示,他们在网上的消费已高于实体店。
  13. 抖音电商现启动“店铺锦鲤”抽奖活动年度大促玩法,以用户购物福利“锦鲤券——1元下单享锦鲤大礼包”等作为消费端核心激励要素,激发抖音电商用户消费兴趣,从而带动商家加强营销资源投入,营造大促气氛,在平台活动玩法和曝光资源扶持下,为大促爆发蓄积增长势能。
  14. 5月12日消息,快手电商发布公告,为了分别衡量消费者对带货达人和商家在快手电商平台的综合体验,现将快手购物体验分升级为店铺体验分。因此,选品中心内的购物体验分均升级为店铺体验分,让达人能通过店铺分辨识好的商家,获得更好的选品体验。
  15. 公告称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,帮助商家快速分析诊断店铺体验问题并指导解决,现修订《快手小店购物体验分考核规则》。分数越高,平台给予的权益支持越多。新规对原《快手小店购物体验分考核规则》中适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则进行调整。此规则目前处于公示期,公示期为2023年04月21日-2023年04月28日,规则预计于2023年04月28日生效。
  16. 2月23日消息,快手电商公告称,为提升直播间用户的消费体验,平台对直播间弹窗进行管控。2024年2月22日,直播间进店弹窗功能将下线,后续将不再对商家开放。此外,快手电商称,当前很多商家设置多个同图/同标题商品,导致店铺内同样的信息重复展示,影响用户在店铺内的购物体验。
  17. 7月12日消息,近日,美国社交网站Pinterest扩展了商家工具套件,帮助各种规模的电商卖家入驻平台。据悉,Pinterest更新与扩展了商店标签和产品标签功能。其中,商店标签功能使商家能够将他们的商店标签转换为店面信息,包含按类别、特产和店铺动态;产品标签功能支持商家在商品图上添加标签,链接可以购买的产品。Pinterest还推出了购物清单功能,方便用户之后一键购买。当他们收藏的商品降价时,Pinterest用户会收到降价通知。
  18. 6月29日消息,近日,加拿大电商Shopify宣布与内容管理平台Sanity达成合作。通过此次合作,数百万的Shopify商家将获得新的能力,即通过优质的产品和品牌内容大幅改善客户的购物体验。据悉,两家公司将商业和内容结合起来,让Shopify商家能够更快地讲述店铺故事,以激发受众,并灵活地调整产品信息、品牌资产和其他内容。Shopify表示,Sanity是第一个为Hydrogen推出应用程序的CMS合作伙伴,也是Shopify迄今为止对内容平台公司的唯一投资。
  19. 9月23日消息,Wish商户平台宣布,为了方便商家做好国庆假期的店铺运营,也给全球消费者提供持续的良好的购物体验,Wish将对部分订单履行相关的政策进行调整。对于北京时间9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分期间,释放给中国大陆商户的订单,部分政策条款将做几项调整:包括标记发货延长至8天、前端显示到货时间延长、订单确认履行时间延长、A+订单免除延迟到仓费。
  20. 8月11日消息,为了全面提升商家服务质量,提升买家购物体验,2024年8月15日起,敦煌网平台将会对部分类目“待备货”状态的备货时间进行调整。8月15日起,店铺添加新商品,或编辑、更新存量商品将执行新的类目备货期规则。