1. 退货运费,是由有赞推出的一项履约保障服务。有赞新零售日前宣布优化退货运费服务。
  2. 采购界的“拼多多”来了。
  3. 为了进一步提升买家的采购体验并促进买卖双方的合作效率和转化率,1688平台计划在2024年3月初推出“退货运费服务”。
  4. 只要买家在订单售后有效期结束前完成退换货、并填写正确的退货物流信息,商家确认收到退货后72小时内,经有赞核实无误后,有赞将为买家补贴由于退换货产生的单程运费,补贴费用将在上门取件时直接抵扣、或由有赞发放至买家的有赞零钱。
  5. 2月23日消息,1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告,对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化,主要包括增加活动参与支持,增设快速退款服务保障及相应补偿机制,调整退货运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。修改后的《现货“安心购”商家服务协议》将于2024年3月1日生效。
  6. 3月5日消息,1688平台计划在2024年3月初推出退货运费服务。退货运费服务是指买家在退货时选择官方上门取件,可自动减免运费,最高可减免12元。1688平台将在服务上线的同时为那些还未开通安心购·现货版的商品添加“退货运费”标识。这意味着,符合条件的买家将能够看到并享受这一权益,而且这项权益的费用完全由1688平台承担,商家无需负担任何费用。
  7. 4月19日消息,淘宝将为88VIP用户推出退货运费服务,每单最高25元,次数无上限,目前正在灰测中。此前淘宝会为88VIP用户提供每月6张5元退货券。如今取消了张数限制,改为不限次数,同时升级为每单可用单张25元券。据了解,目前该权益仅部分用户可以使用,近两天会全量覆盖。
  8. 4月22日消息,淘宝88VIP无限次退货运费服务正式上线。和此前最大的变化是,在原有会员卡权益不变基础上,将每月6张5元退货券,升级为每单最高补贴25元,不限次数,并且可与运费险叠加使用。截止目前,该权益已经实现88VIP全覆盖,且自动生效无需手动领取,所有88VIP会员打开淘宝首页“88VIP”频道,点击“退货运费”即可查看。据悉,除了无限次退货运费权益外,88VIP近期还将针对积分兑换等相关权益做重点升级。
  9. 8月31日消息,据澎湃新闻,淘宝将推出一项针对退货运费场景的服务产品,商家可直接向淘宝平台进行订购。在实现方式上,由于是淘宝直接向商家提供服务,平台将会常态化提供成本更为低廉的退货运费场景的保障,并可直接根据商家自身情况进行不同程度优惠,将成本降到商家可接受范围,商家售后服务成本将迎来大幅降低。
  10. 目前该权益正在灰测中,仅部分用户可以使用,近两天会全量覆盖。
  11. 据了解,升级前,88VIP会员每月可享受6张5元退货券,升级后,每单退货最高补贴25元邮费,不限次数,并且可与运费险叠加使用。截止目前,该权益已经实现88VIP全覆盖,且自动生效无需手动领取,所有88VIP会员打开淘宝首页“88VIP”频道,点击“退货运费”即可查看。去年以来,88VIP权益不断加码。数据显示,2023年,88VIP会员人数规模大幅提升,会员人数规模已超过了3200万。
  12. 平替经济正在“攻入”邮区,将电商的内卷从价格力推向服务力。平台测试数据显示,支持该服务的商家平均订单量增加了42%,售后纠纷下降了48%。退货运费将在3月份覆盖所有现货商品。3月28日1688 商人节当天,四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品,预计一年内实现全平台覆盖。去年,电商都在“内卷”价格力。同时, 对商家进行补贴,鼓励商家升级服务。据悉,1688今年75%的流量将向能提升上述四项服务的商家和商品倾斜。
  13. 商家只需要对平台精选出的部分用户提供退货运费等服务即可,在一定程度上减少商家成本。
  14. 升级后的“1688买家保障服务”在原有基础上,新增退货运费退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障等保障内容,可有效降低买家采购风险、加速退款进程、提高采购效率。同时,前述新增保障内容对商家店铺内新买家数及其交易额、批发类买家到访数、回头率等店铺经营指标的提升大有裨益。此外,1688平台通过设置买家保障服务费收取上限、增加权益等方式减轻商家经营负担,让商家生意更简单。
  15. 1688增加了活动参与支持,增设了快速退款服务保障及相应补偿机制,调整了退货运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。
  16. 支持 0 元下单、1 件邮、24小时发货和7天无理由退货,大部分商品都赠送运费险和支持退货运费。无印良品的垃圾袋代工厂推出的某款产品一经上线,迅速跻身行业类目前列。买家年龄平均25岁,女性居多。这也是1688在一年内第二次成为苹果手机排名第一的APP。退货运费将在3月份覆盖所有现货商品。其中,有60万家是源头工厂,工厂数量同样创历史新高。
  17. 今年天猫618的88VIP大额券投入超百亿,在面额增加的基础上降低了使用门槛。除大促专享大额券外,88VIP权益也在持续升级。4月份,88VIP推出无限次退货运费,并且可与运费险叠加使用。5月份,88VIP上线了可使用积分兑换现金红包。这一人群具有稳定的跨品类和高额度消费能力,对品牌认同度更高,在淘宝天猫的年度消费额显著高于一般用户。据阿里Q4财报显示,88VIP会员人数规模同比双位数增长,已超3500万。
  18. 4月16日消息,拼多多日前开启潮流好价频道服饰商家招商,分为品牌商家和非品牌商家两个报名入口,商家在后台的营销活动中报名参与即可。其中,参与商家可获得免费的平台精准流量,以及专属商详腰封和列表tab曝光,帮助商品提升点击转化。该频道不收取佣金,也不强制要求商家退货运费,且支持预售不强制要求极速发货,能够降低商家运营成本。不仅如此,该频道还采取人工比价的方式,对商家的站外爆款有大额补贴及活动资源倾斜。
  19. 5月20日晚8点,首次取消预售的天猫618现货开卖即爆发。5月20日开卖当天,88VIP会员的访问量同比去年618增长40%,下单购买人数同比去年618增长超50%,人均购买金额同比增长超30%。今年天猫618前,88VIP还首次推出购物月卡,消费者首月花8块8即可开通,领取618首批500元大额券,享受无限次退货运费等权益。今年天猫618期间,88VIP会员规模增长超预期,这也意味着淘宝天猫对高购买力人群的吸引力显著提升。
  20. 8月23日消息,据《每日经济新闻》,1688将从今年9月上旬开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。对于具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。同时,1688将设置专项资金,联动平台超过100万家源头厂商共同投入,在9月中旬全面升级买家采购体验,退货运费服务将覆盖1688端内所有订单,并将上线退货极速退款和订货、定制订单履约争议由平台赔付等服务。