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美团外卖将实行商家新评分体系 4月在天津等城市开展试点
2025-03-09 17:18:52
3月9日消息，美团外卖宣布全面升级评价体系，鼓励多元客观考量，反对虚高评分内卷。新评价体系将于4月在天津、佛山等城市开展试点。具体来看，新的评分体系涵盖了“餐品质量分”和“服务体验分”两个主要维度，其中，“餐品质量分”包括顾客针对餐品满意度、包装满意度的主观打分以及门店复购率等客观指标，服务体验分包括商家消息回复率、服务负反馈率等评分项。
慧策旺店通获评京东商家开放平台L1层级服务商
2024-03-20 14:55:46
3月20日消息，京东平台近日公布了“京东商家开放平台应用等级”统计分级结果，慧策旗下产品旺店通ERP及旺店通WMS凭借高订单量、高服务评分，入选京东商家开放平台最高层级—L1服务商。
意大利今年一季度电商包裹量达到1.6亿个
2023-05-14 14:10:06
5月14日消息，意大利数字商业联合会Netcomm近日开展了名为“交付指数”的新研究，该研究按月监测意大利的的电商包裹量，并分析在线消费者的购物行为。研究显示，今年前三个月，意大利电商包裹量达到1.6亿个。其中，运往意大利西北部的包裹最多，其次是东北部、中部和南部。服装、运动和配件类别的包裹量占总包裹量的23%，排名第一。第一季度意大利消费者对电子商务发货（或取货）服务的平均满意度非常高：平均评分为9分。
淘宝内测新版体验分体系：店铺体验分越高，流量越好
2024-06-07 16:09:32
淘宝正在全面推行新评分体系。
菜鸟裹裹上线店铺DSR评分关怀能力
2023-10-30 21:57:37
菜鸟裹裹上线店铺DSR评分关怀能力，免费帮助淘宝天猫商家外呼高活跃消费者。
应用商店App内购价格过高遭苹果打压
2021-02-20 09:50:36
2月20日消息，据报道，最近有开发者披露，苹果应用商店内存在一些欺骗性App操纵评分评价，霸占搜索结果优势位置，虽然它们看起来正规，但暗中欺骗用户，引诱他们付费订阅，而且价格过高。苹果似乎已经采取行动，准备打压类似App。如果App的付费订阅价格、应用内购买价格定得太高，苹果App审查团队认为不合理，就会拒绝让它们上架。
菜鸟与高丝（中国）达成战略合作
2023-07-13 14:56:32
7月13日消息，知名化妆品企业高丝化妆品销售有限公司与菜鸟集团已于近期达成战略合作。据悉，在过去两年的合作历程中，菜鸟为高丝（中国）打造了toB/toC多渠道端到端的供应链服务，确保物流运营的高质量交付，提高DSR物流评分，并大幅度提升了顾客满意度。值得注意的是，在新一轮战略合作中，高丝（中国）将依托菜鸟的绿色减碳能力，基于绿色包装、绿色运输、碳资产管理数字化等场景进行探索，推动企业绿色发展。
脉脉高聘：2025年春招人工智能行业职场人安全感最高
2025-03-25 16:48:30
3月25日消息，脉脉高聘人才智库发布《2025春招职场安全感洞察》。《洞察》显示，2025年1-2月，新经济行业人才供需比2.27，超2人争1岗。新经济行业职场安全感平均值为6.03分（满分10分）。人工智能行业安全感最高，达到6.92分，远超平均分6.03。互联网与新教育培训行业的职场人垫底，评分仅为5.67分和5.85分，可能受近几年行业波动影响。值得关注的是，正处于洗牌期的新能源汽车行业因市场竞争加剧与企业经营风险，从业者安全感仅勉强跨越及格线，安全感评分为6.08分。
抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
2022-07-12 18:00:19
7月12日消息,日前，抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动，经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构，在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，严重扰乱了平台的正常经营秩序。
菜鸟裹裹上线店铺DSR评分关怀能力
2023-10-30 21:52:03
10月30日消息，菜鸟裹裹上线店铺DSR评分关怀能力，该功能可以免费帮助淘宝天猫商家外呼高活跃消费者，前置关怀消费者物流体验，护航店铺DSR评分。据了解该功能的产品优势有智能算法、权益免费、护航店铺DSR评分以及提升买家体验。
淘宝明确体验带来增长！新版体验分体系已在内测，商家体验分越高流量越多
2024-06-07 13:04:07
近期，多位电商自媒体爆料称，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
雅虎购物推出AI推荐商品功能
2024-11-30 14:57:04
新功能的核心在于通过AI分析产品评论，特别是那些评分低于产品平均评分的评论，从而推荐评价更高的类似产品。
Wish更新调整Wish Standards店铺级别
2023-07-11 17:14:48
7月11日消息，Wish根据商户以及用户反馈，对Wish Standards店铺级别进行了更新调整，主要有3项更新。具体来看，Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标“表现欠佳的产品”，该指标是用来计算用户评分低和（或）质量原因退款率高的活跃产品的占比。一些商户不可控因素将不再计入考量：Wish检测到的、且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将会自动排除，不计入店铺的Wish Standards指标的考量。
雅虎购物推出AI推荐商品功能
2024-11-30 14:58:16
11月30日消息，雅虎购物近日宣布推出一项新功能，利用生成式AI根据消费者评论的内容推荐类似商品。新功能的核心在于通过AI分析产品评论，特别是那些评分低于平均评分的评论，从而推荐评价更高的类似产品。目前，该功能仅在“时尚”类别的部分商品中启用，但雅虎购物计划未来逐步将其扩展至更多品类。
Infobip英富必最新报告指出,亚太地区客户服务支持和客户体验呈...
2021-04-06 17:43:46
以上数据表明，客户服务支持和CX的发展态势正在不断演变，并逐渐脱离传统渠道。在1到10分的评分范围内，受访者对CSS数字化的重要性和必要性平均打出了8分。当被问及过去一年疫情肆虐，客户服务团队面临的最大挑战时，67%的中国受访者表示，缺少数字化技术加持是首要挑战。这可能源于中国市场自身的复杂性，与消费者对数字化程度的更高要求。然而调查显示，CX行业当前似乎存在技能缺口。受访者的反馈收集于2020年12月21日至12月27日。
Shopee更新商品刊登政策
2022-04-02 16:44:48
4月2日消息，Shopee发布新公告称，2022年4月4日起印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点将新增每周一检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到惩罚。其中，针对以上站点和新加坡、越南、中国台湾站点，若卖家店铺存在低评分商品或高退货退款商品，对SIP商品，作移除对应子店铺商品处理；对非SIP商品，依据作移除商品处理。
元气森林获澳大利亚、新西兰“健康星级”标志认证
2022-04-19 09:46:54
4月19日消息，元气森林日前宣布首次获得澳大利亚、新西兰“健康星级”标志认证，评分4星，在饮料类别下仅次于水、无（代）糖风味水。据了解，“健康星级”评分是由澳新政府、行业、公共卫生和消费者团体共同制定的、以类别为基础的自愿标签系统，将产品分为1/2到5个星级，星级越高表明产品越健康。
蘑菇街618直播购物节战报：7品类实现超50%增长
2022-06-23 17:00:24
6月23日消息，据报道，近日，蘑菇街发布了618直播购物节销售数据。在多品类增长的带动下，蘑菇街618有14位主播实现成交超百万的突破，单个UV价值达741元之高。据了解，为进一步激发主播的带货能力，618期间蘑菇街专门开设主播亲密值PK赛，用户优质内容浏览数据将计入主播PK赛评分规则，平台会将其核算为主播粉丝亲密值。
京东物流推出仓配产品电商仓
2023-04-28 11:40:37
4月28日消息，针对电商平台商家，京东物流日前升级供应链产品，推出了仓配产品电商仓，同时向商家提供高适配各电商平台规则的服务。此外，京东物流电商仓还提高了与各电商平台的适配能力，可以按照电商平台的要求调整生产节奏，进而帮助商家稳定店铺评分中的物流履约因子。同时，京东物流电商仓产品将提供行业化标准解决方案，按需匹配成本、时效、体验及个性化服务，向商家提供行业化专项解决方案以应对大促。
TikTok Shop推出Most Loved标签突出热销商品
2025-02-15 11:40:23
2月15日消息，TikTok Shop近日推出了全新的“Most Loved”标签，旨在突出平台上深受用户喜爱的热销商品。该标签将会显示在评价高、口碑好的商品上，帮助消费者更容易找到受欢迎的产品。该标签的评选标准不仅仅依赖于星级评分，还包括退货率、运输时效和客户服务反馈等多个指标。目前，TikTok已将“Most Loved”标签应用于多个品类商品，包括电子产品、办公用品、书籍、个人护理、时尚、美容、家居用品和日用消费品等。