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抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。
淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
快手电商将开放畜牧活体类目目前仅限定向邀请商户入驻
2022-08-17 12:02:58
公告将2022年8月23日生效。公告显示，本次所开放类目均为定向邀请制，目前仅限于定向邀请的普通企业店和个体工商户入驻，且不开放三方推广。值得注意的是，目前对于畜牧活体类目，平台暂不允许准入快分销。对于畜牧活体，商户可以选择不支持七天无理由退货，但平台鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七无服务。
抖音电商将于9月9日推出“抖音921好物节”活动
2022-09-08 18:00:21
9月8日消息，抖音电商将于9月9日推出“抖音921好物节”活动，据悉，这是平台首次发起“抖音921好物节”。“抖音921好物节”将持续13天，至9月21日结束。大促期间，抖音电商将持续提供七天无理由退货、运费险、价格保护、正品保障等服务。据介绍，本次活动抖音将发放超亿元红包优惠券补贴、投入亿级流量扶持，帮助消费者发现、购买心仪好物。
抖音双11预售已正式开启
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音电商今日正式开启双11预售。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。
抖音618好物节今日正式上线跨店每满150减25
2023-05-31 14:43:39
5月31日消息，抖音618好物节今日正式上线。活动将推出跨店每满150减25活动，并由平台出资补贴，提供不同面额的消费券，消费者叠加使用可享满300减80等优惠价格。期间，抖音电商将陆续开设“焕新非遗”“风味湖南”等特色专区，助力非遗手工艺品、特色农产品销售。618期间，平台“安心购”服务将为消费者持续护航，提供“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“过敏包退”“坏损包退”等权益保障。
第十一届京东超市春茶节开幕式举办京东设置6项好茶标准
2025-03-27 14:33:36
3月27日消息，第十一届京东超市春茶节开幕式日前在京举行，会上，京东超市与中国茶叶流通协会签署合作协议，并联合了12大茗茶品牌共同发起品质保障宣言。京东超市还设置了6项标准，包括括原料保障、产地认证、品控保障、等级标准、采销抽检和七天无理由退货。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
天猫调整《七天无理由退换货规范》 6月1日生效
2021-05-25 16:48:27
5月25日消息，天猫平台5月25日发布关于《七天无理由退换货规范》的变更公示。公告称，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。此次调整主要变更点为下调“退货运费险”单笔订单保费：最低由元降低至元，最高由元降低至3元，不同风险率对应的保费不同程度下调。
天猫调整七天无理由退换货规范 9月21日生效
2021-09-14 11:11:07
天猫将对《七天无理由退换货规范》中的部分二级类目商品的七天无理由退换货政策进行变更。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:48:18
为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》进行变更。
天猫调整《七天无理由退换货规范》 8月4日生效
2022-07-28 14:21:34
为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的部分条款进行优化。
天猫调整《七天无理由退换货规范》6月1日正式生效
2021-05-26 18:08:47
5月26日消息，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行调整。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。调整的内容主要包括电动车/配件/交通工具类目、电子/电工类目、电子元器件市场类目。除了七天无理由退换货规范有所调整外，“退货运费险”保费同样做出了调整。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
天猫调整交易时效规定中部分场景下退款原因描述
2022-10-09 11:15:20
平台对退款原因“七天无理由退换货”替换为主观表达“不喜欢”，因此涉及到该原因表述相关规则，都将同步更新，天猫拟对“天猫交易时效规定”进行变更。
天猫调整交易时效规定中部分场景下退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，天猫平台日前发布关于调整《天猫交易时效规定》中部分场景下的退款原因描述的公告。公告称，为了使消费者在天猫平台退款体验更加符合真实情景表达，平台对退款原因“七天无理由退换货”替换为主观表达“不喜欢”，因此涉及到该原因表述相关规则，都将同步更新，天猫拟对“天猫交易时效规定”进行变更。本次规则于2022年10月8日公示，将于2022年10月15日生效。
苏宁易购加码“809超级门店日”福利
2024-08-08 17:53:08
8月8日消息，为进一步激活用户家电换新消费，苏宁易购“809超级门店日”福利加码，8月9日到店消费者可享受预存10元抵100元，焕新补贴支付再减10%，大家电折后套购满减优惠满10000元减1500元，满20000元减3000元，满30000元减4500元优惠，综合优惠25%。同时，门店全面加入七天无理由退换货、30天价保、配送安装延迟赔等服务承诺，用“好产品、好服务”全面推动绿色、智能、健康家电的以旧换新消费。
优信二手车将“三天免费试用”服务升级为“七天无理由退车”
2021-06-30 21:57:53
6月30日消息，据优信集团官方发布的消息，其正式将过去“三天免费试用”升级为“七天无理由退车”服务，消费者选购优信自营车辆可以在七天之内免费退回，无需理由，也无需交纳任何额外费用。据悉，优信此次推出的七天无理由退车是优信此前“三天免费试用”的重要升级，消费者可以在交车后七天内随时提出退车申请，只要车辆行驶里程不超过1000公里，无新增损伤，无备件附件丢失情况，即可退车。
苏宁物流618期间推出“安心装计划”
2021-06-17 21:08:21
6月17日消息，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，加码到家服务。针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。