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滴滴：原橙心优选BD王某涉嫌违法已被警方刑事拘留
2021-01-22 08:41:54
1月22日消息，“滴滴清风”微信公众号昨日发布关于橙心优选BD王某重大违规行为的公告。公告称，近期，橙心优选查处一起严重违规违法案件。原橙心优选BD王某在任职期间，利用职务便利违规注册团长，通过非法手段恶意售后，骗取平台商品及佣金20余万元，给公司带来较大损失。2021年1月，因涉嫌违法，王某已被警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。
放心消费在淘宝：去年淘天集团在商品抽检上投入过亿
2024-03-18 09:27:16
淘天集团应邀参加。崔砺金认为，淘宝作为国民软件，淘天集团在平台经济领域地位举足轻重。去年以来，为提升消费者服务体验，淘宝优化了平台售后、发货、物流等规则，如快速退款、退货后极速到账等服务。编辑从淘天集团了解到，过去一年在品质把控上，淘天集团投入了超过 1 亿元的费用，对商品进行严格抽检，坚决剔除有害违规品。上线后累计为超过 1600 多个商家提供调解服务，也方便了消费者。
小米最新19条用户政策：小米商城包邮金额下调至69元
2021-04-07 09:09:09
4月7日消息，在小米第十一届米粉节上，雷军公布小米最新推出19条用户政策，涉及手机、家电、智能家居、智能穿戴、小爱同学等方面。具体包括单独手机交付桌、大家电产品可指定送货时间、小米商城包邮金额下调至69元、小米运动和小米穿戴数据互通、小米穿戴和小米健康App合并、售后网点覆盖1600家、服务承诺违规必赔、特殊用户服务关怀等。
万里牛ERP入选抖店服务市场金牌服务商
2023-01-11 17:03:07
1月11日消息，抖店·服务市场发布了2022年第四季度服务市场金牌服务榜单，万里牛获得电商ERP类“金牌服务商”。本次金牌服务商是抖店服务市场在2022Q4季度中，根据服务规模、效果、售后、违规情况等为评判依据，对服务商综合评分后的结果。
小米：2021年第三季度共查处28起违规违纪案件
2021-11-16 10:51:36
11月16日消息，今日，小米发布案件通报称，2021年第三季度，小米安全监察部共查处28起违规违纪案件，全员内部通报4起移送司法案件，多人被依法处理。据介绍，上述违规问题主要集中在非国家工作人员受贿、职务侵占、合作商诈骗等方面。小米表示，集团安全监察部将按照国家法律、公司规章制度，不断加强反贪腐、查舞弊的工作，对举报、发现的线索一个也不放过，核实一个就坚决查处一个，以“零容忍”态度对待舞弊腐败行为。
抖音电商开展箱包行业“贴码”玩法专项治理
2024-03-23 17:41:52
3月23日消息，抖音电商日前公告称，平台近期发现部分商家通过在直播间违规“贴码”、“贴编号”，具体表现为商家不设置正常商品链接，不拍摄商品图片，而是通过直播口播的方式引导消费者从聚合了不同编号的sku里下单，导致用户收货发现货不对版，维权无门等，侵犯了消费者权益，干扰了平台正常经营秩序，给平台经营带来重大风险。基于此，平台将对箱包行业“贴码”玩法做专项升级治理。
美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。
抖音直播共处罚“泛黄”低俗内容帐号175.49万个
2022-06-06 11:46:53
6月6日消息，抖音直播今日发布严厉打击色情低俗擦边内容的治理公告。2022年1月以来，抖音直播通过识别拦截和事后排查，对涉及“泛黄”低俗内容的主播进行了全面整治，共处罚帐号175.49万个。通过实时拦截关闭直播间102316场、封禁100313场直播PK权限，对存在严重违规的10796个帐号回收了直播权限，并无限期回收帐号使用权限1426个。
小米：上半年查处舞弊等案件66起
2021-07-03 15:34:07
7月3日消息，日前，小米发布反舞弊通报表示，小米集团一直秉承对腐败行为“零容忍，全覆盖，无禁区”的原则。2021年上半年，共查处舞弊等案件66起，其中移送司法机关处理19人，辞退员工5人，劝退员工1人，给予警告处分48人。小米指出，上述违规问题主要集中在非国家工作人员受贿、职务侵占、人事违规、利益冲突、泄露商业秘密等方面。相关违规信息已通报阳光诚信联盟和企业反舞弊联盟。
售后成本更低，营商环境更好！今年双11淘宝再推多项营商环境优化策略
2024-10-17 14:33:19
随着淘宝松绑“仅退款”、推出“退货宝”等系列举措上线，商家在此次天猫双11中的营商环境已得到大幅改善。编辑了解到，淘宝近期还将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立公平、有活力的电商生态。
用户售后权益保障，才是消费者需要的“定心丸”
2022-11-02 16:47:24
近日有直播电商行业头部企业遥望科技推出“亿元守护基金”，宣称已投入1亿元资金用于旗下直播间的售后服务保障，意在为消费者带来更全方位的安心服务。
快手电商开展“大量售后单逾期不处理”专项治理
2023-05-10 10:24:37
“大量售后单逾期不处理”指商家存在大量的买家的售后申请，未在规定时效内予以处理（同意/拒绝），导致逾期后系统自动同意。
京东售后：支持大件商品上门取件
2023-07-19 09:50:55
京麦商家中心发布通知，德邦和京东快运上门取件功能上线，支持大件商品上门取件。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
“京东到家”客服售后业务落户牡丹江
2021-02-24 11:59:39
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。按照发展规划，该项目将提供500多个就业岗位，招聘员工主要以本地青年为主，有利于为牡丹江服务外包产业注入新的发展活力。
eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等
2021-05-10 17:30:46
5月10日消息，今日，eBay发文表示，在2021年春季卖家更新中，平台推出了更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款功能。而在未付款处理流程上，eBay从2021年4月初开始逐步推出有关未付款处理流程的新改进。同时，卖家无需等待买家确认，eBay会在四个交易日内自动接收取消申请，并退还交易费用。
苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
2021-05-17 16:55:12
公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
阿里CCO推出“售后保”服务将延长淘宝售后入口保留期限
2021-07-30 13:54:16
今日，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。
品质保障，售后无忧：抖音电商9大权益让用户“安心购”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，为“818新潮好物节”保驾护航。
开放平台共享搭建多元化售后发展舞台
2021-08-20 10:03:01
2021年8月19日，国美管家与十分到家达成战略合作，双方将在双流系统基础上通过彼此业务及技术团队的共同努力，实现优势互补，系统直连。