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天猫将对婴童尿裤类商品新增“尺码随心换”服务
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，拟新增《天猫尺码随心换服务规范》，将于8月23日生效。据悉，尺码随心换服务，是指买家在天猫平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，商家承诺若买家自签收后90天内符合完好条件的商品，可支持消费者提交换货申请，更换同系列、同价格的不同尺码。商家需在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供相应的服务。
天猫新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-21 15:10:43
为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。
天猫新增《天猫尺码随心换服务规范》 8月23日生效
2023-08-18 16:42:27
为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，平台拟新增《天猫尺码随心换服务规范》。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-24 00:30:38
为了保障消费者在天猫购买相关买贵必赔服务商品的价格体验，本次新增“买贵必赔服务规范”的相关内容。
天猫国际更新化妆品平台标准 3月29日生效
2021-03-23 08:46:38
公告称，为了更好的规范天猫国际化妆品行业的市场管理，提高消费者对化妆品类商品的购物体验，天猫国际将更新《天猫国际化妆品平台标准》，加强对化妆品行业的管理。本规则于2021年3月22日变更公示，于2021年3月29日生效。公告显示，变更后，商品属性发布规范调整为商品发布时必须正确标注品牌、产品规格、商品名称、原产国、化妆品保质期、限期使用日期范围、化妆品净含量、使用方法、警示语、是否含有CBD等。
天猫新增《天猫新鲜日期服务规范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫食品及生鲜商品的服务体验，拟针对天猫食品及生鲜特定商品新增《天猫新鲜日期服务规范》。该规则于2023年8月25日公示，于2023年9月1日开始生效。
天猫针对指定类目拟新增“封号必赔”承诺服务
2024-01-26 17:26:20
1月26日消息，天猫公告称，为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务，本次规则于2024年1月25日公示，于2024年2月1日开始生效。该规则规定了商家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天猫宣布，为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容，该规则于2023年9月5日公示，即日生效。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天猫近日公告称，为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品的服务体验，平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。本次规则于2023年10月16日公示，于2023年10月23日开始生效。
天猫国际更新《天猫国际化妆品行业发布规范》
2023-04-14 11:06:14
天猫国际日前发布通知称，将更新《天猫国际化妆品平台标准》，加强对化妆品行业的管理，提高消费者对化妆品类商品的购物体验。
天猫回应满300减50
2022-05-11 08:13:19
5月11日消息，昨日，618登上微博热搜榜第一位，相关内容显示：天猫618期间，商品跨店满减规则将调整为“满300-50”。对此，天猫官方回应：“300-50=？，难道我是？大家开心就好，好多惊喜在后面”，淘宝平台也表示好消息不止这些，后续还有更多利好举措。另据消息人士透露，淘宝天猫将着力提升服务体验，618将为消费者提供一键价保服务。此外，平台也将推出商家系列扶持措施，以帮助受疫情影响的商家快速恢复经营、拓展新生意。
天猫App上线AR购物功能
2022-08-23 14:09:06
8月23日消息，8月23日，天猫App发布新版本，升级AR购物功能，家电商品也能通过手机，按照真实比例以3D投影方式摆放在家中，下单前就可预览实景入户效果。目前，消费者在天猫App选购商品时，选择带“3D”标签的商品，点击屏幕左下角“AR体验”按钮，即可体验AR购物，洗衣机、冰箱、帐篷等品类率先可体验AR购物。
天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范
2023-05-30 14:57:46
为了提高消费者对天猫国际探物购物体验，天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范，将于2023年6月6日生效。
天猫拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》
2021-09-13 15:01:17
9月13日消息，天猫今日发布公告称，为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。据介绍，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。
天猫拟对生鲜类商品品质抽检检验要求进行规则更新
2024-04-10 17:22:03
4月10日消息，为保障天猫市场的健康发展，提升天猫消费者生鲜品质购物体验，天猫拟对生鲜类商品品质抽检检验要求进行规则更新。本次规则调整于2024年04月10日公示通知，将于2024年04月17日生效。统一变更点包括新增“缺陷照片/问题详细描述”等。
淘宝天猫宣布9月起升级官方商家产品将首推手机版商品发布等
2021-08-25 13:40:51
今日，在2021天猫商家体验升级&生态伙伴大会上，淘宝和天猫宣布将在9月起升级官方商家产品，并且还将首次推出手机版商品发布、订单管理等产品。
天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范
2023-05-30 16:00:57
5月30日消息，天猫国际发布公告称，为了提高消费者对天猫国际探物购物体验，平台上线探物“全球商品7日达”服务规范。本规则于2023年5月30日变更公示，于2023年6月6日生效。具体商品是否享受“全球商品7日达”服务，应以商品详情页展示为准。如天猫国际探物未在承诺时效内送达的，消费者可以按照天猫国际平台“晚到必赔”服务规范向天猫国际探物申请违约赔付。
天猫：手机及平板电脑/MID类目商品发布升级
2024-12-10 15:24:37
12月10日消息，天猫公告称，为了保障手机/平板MID类目商品的信息准确性，提升消费者购物体验，同时提升商家商品发布效率，平台将围绕商品客观属性，对适用范围内的商品的发布及维护功能进行升级。该升级调整将于2024年12月16日起对手机/平板MID类目新增及编辑的商品生效。对于在架商品，商家需及时进入商品编辑页匹配标准型号，并保证商品其余信息的准确、一致。针对2025年1月6日起仍旧存在"sku型号与商品型号不一致"的商品，平台将按照发品不符合行业规范，统一做下架处理。
天猫双11：菜鸟淘天集团联手保障物流体验大促可享半日达
2023-10-20 15:56:43
刚刚，天猫双11玩法和优惠措施公开，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万商品降至全年最低价。菜鸟集团与淘天集团联合保障的双11物流措施也同步曝光，双方继续上演“打仗亲兄弟”。国际上，菜鸟联合阿里国际数字商业集团，在中国港澳地区提供次日达。在欧洲和东南亚多个国家，提供跨境5日达。针对淘天集团新商家，菜鸟也特别开设绿色通道，承诺2小时响应，最快3天完成入仓发货。