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天猫双11超1300家线下门店实现“线上线下一起逛”
2022-11-03 17:22:29
消费者打开手机淘宝线下扫码购，即可在这些门店同步享受线上价格与服务。具体来看，此次参与活动的商家，为线上线下全域消费者提供超百万款商场同款和超值折扣商品，涵盖羽绒服、毛呢外套、卫衣、男女鞋、配饰等综合品类，其中优衣库、拉夫劳伦和麦檬等品牌还可为消费者提供小时达送到家服务。
天猫将对婴童尿裤类商品新增“尺码随心换”服务
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，拟新增《天猫尺码随心换服务规范》，将于8月23日生效。据悉，尺码随心换服务，是指买家在天猫平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，商家承诺若买家自签收后90天内符合完好条件的商品，可支持消费者提交换货申请，更换同系列、同价格的不同尺码。商家需在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供相应的服务。
天猫超市直播间成为杭州首批放心消费直播间
2022-09-30 17:31:56
9月30日消息，日前，浙江省市场监管局消费者权益保护分局局长祝永飞走进杭州首批放心直播间培育单位天猫超市直播间，和网友进行了1小时的互动。据祝局长介绍，今年以来，杭州、宁波等地在网购领域推动放心消费建设试点工作，杭州市公布了首批放心消费直播间培育单位名单，天猫超市自营直播间榜上有名，这说明天猫超市在推动放心消费建设工作上初显成效。
天猫双11预售首夜：阿里妈妈中小商家参与数同比增超310%
2023-10-26 10:47:10
10月26日消息，2023年天猫双11预售于24日晚8点正式开启，预售首夜，阿里妈妈中小商家参与数同比提升超310%；短视频推广助商家种草加购量同比增长超600%；万相台无界版“关键词推广”场景引导达成数十亿预售成交金额；预售4小时，淘宝联盟非标品牌团引导店铺淘宝客成交，同比增长超280%等。
天猫调整自动确认收货规则 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，天猫平台5月6日发布关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示。公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。本文中所有时间单位“日”均代表24小时。本次调整于2021年4月29日公示通知，将于2021年5月6日正式生效。
天猫调整2021年春节发货时间及交易流程
2021-01-08 10:05:12
1月8日消息，天猫平台日前发布公告称，农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。公告提到，对于天猫订单，2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记
天猫“过敏包退”服务规范变更
2024-02-19 15:14:06
2月19日消息，天猫昨日发布关于变更《天猫过敏包退服务规范》的公示通知。本规则于2024年2月18日进行公示，于2024年2月25日生效。其中定义变更为：消费者购买带有“过敏包退”服务标识商品后出现过敏现象，且在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的，商家须在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供退款的服务。
天猫超市在全国115城推出“异地订单”优先配送服务
2021-09-16 18:12:50
9月16日消息，今日，天猫超市在全国115个城市正式推出“异地订单”优先配送服务，包裹最快半日就能送达，保障送货上门。据了解，除北上广深等一线城市外，河南周口、江西九江、广西玉林、贵州六盘水等二三线城市和周边乡镇，也是天猫超市异地订单优先配送服务的重点地区，消费者在异地下单后，商品基本当日就能送达。值得一提的是，为迎接中秋假期，天猫超市此前在165个城市开通了月饼小时达服务，满足消费者购买即食月饼的需求。
天猫双十一今晚零点开买
2021-11-10 20:43:20
11月10日消息，天猫双十一今晚零点开买。据了解，今年天猫双十一把优惠门槛降低至“满200减30”，同时，天猫还向所有用户追加了一轮消费券，其中88VIP能领总额为560元的两张大额券。消费券适用于天猫双十一绝大部分实物商品，包括刚上市的iPhone 13全系列等商品。据悉，11月11日当天，天猫平台的iPhone 13保量供应。从0点开始的第一个小时，还有一系列5折商品可以购买。
天猫推出“雪糕保险” 收货后化冻可提供3赔赔偿
2023-08-03 14:03:22
8月3日消息，天猫今日联合梦龙、可爱多、千层雪、索菲亚、大桥道、HALOTOP、榴悠悠等多个品牌推出“雪糕保险”，在原来“化冻包赔”的基础之上升级服务，承诺消费者在这些品牌期舰店购买的雪糕，收到货之后如果发现有化冻的情况，可以获得3赔雪糕的赔偿。值得注意的是，天猫提醒消费者一定要在雪糕送到之后的第一时间收货，如果出现化冻的情况，24小时内联系客服都是有效的。
淘宝天猫推出亲子问诊服务将持续投入线下智能母婴室建设
2022-05-09 11:27:55
5月9日消息，日前，淘宝天猫宣布推出亲子问诊服务，并承诺持续投入线下智能母婴室建设。天猫母婴行业联合阿里健康，在飞鹤、雀巢等奶粉品牌旗舰店中设置亲子问诊入口，店铺会员任意下单购买商品，即可享受专业儿科医生免费问诊服务，60秒接诊，24小时在线。预计到年底，智能母婴室将覆盖40座城市，优先覆盖儿童医院、高铁、机场等公共区域。截至目前，天猫母婴已联合商家推出400多家母婴室，过去一年已累计服务了100万妈妈。
618观察：这个天猫618，真的不太一样
2024-05-21 14:27:23
从近期社交媒体的反馈来看，这一系列改变获得了颇多好评。根据淘宝天猫公布的数据，5月20日晚8点开卖仅4小时，59个品牌就销售额破亿，376个单品成交破千万。淘宝百亿补贴GMV在开售首个小时，就已经比去年开售同期增长596.5%。今年5月，淘宝还宣布对网页版Taobao.com启动升级。财报显示，淘宝天猫季度购买人数与频次激增，线上GMV及订单量同比两位数攀升；搜索与推荐投入强劲，带动客户管理收入增长5%；88VIP会员数突破3500万，同比增长显著。
政府补贴遇上天猫双11激活家电消费上海、山东、广东下单居前三
2024-10-15 20:17:18
10月14日晚8点起，天猫双11家电现货开卖。今年政府补贴首次叠加天猫双11优惠，带动家电品牌集体“狂飙”，首小时大家电整体成交同比去年双11预售同期大涨765%；开售4小时，老板、TCL、西门子、方太、小米等471个家电品牌成交额翻倍。政府补贴叠加天猫双11优惠，激发全国各省市消费者来天猫购买家电热潮。天猫双11开售4小时，上海、山东、广东、浙江、四川成为天猫家电以旧换新下单金额Top5省市。
今晚8点天猫超市将上架19800瓶原价茅台
2021-12-12 14:31:45
12月12日消息，今天早上，天猫超市发布公告称，今晚8点，天猫超市将上架19800瓶原价茅台。从公告来看，今年双12，天猫超市一次性放量的19800瓶原价茅台以1499元每瓶的53度飞天茅台为主，还包含生肖纪念版等多种版本。值得注意的是，目前天猫超市已经面向全国提供送货上门服务，并通过部署在全国的仓库提供小时达、当日达和次日达等极速物流服务。消费者购买茅台后，将由天猫超市快递员直送上门。
iPhone13系列新品开启预售京东天猫等渠道商品被抢空
2021-09-18 09:37:04
9月18日消息，昨日晚间，苹果iPhone 13系列智能手机开始在苹果官网和各大电商平台开启预售。此前，京东对外表示，当iPhone 13发布后，京东页面上线后仅1小时，iPhone 13系列预约人数已突破20万。另外，天猫、拼多多的iPhone 13系列也在30分钟内纷纷售空。据悉，苹果连夜补货天猫旗舰店，部分型号在短时间内陆续恢复正常购买。
蕉下、白象等国货品牌双11表现亮眼以匠心和创新构筑护城河
2021-11-08 14:17:01
据天猫平台的不完全统计，双十一开售首小时后，国货品牌的表现尤为出彩。五菱汽车、小鹏汽车、云鲸、林氏木业、牧高笛、回力、蕉下、白象食品等国货品牌都有亮眼表现。
菜鸟海外双11首单2小时送达
2022-11-02 17:50:49
11月2日消息，今年天猫双11购物节首次全球同时开卖，海外华人也能享受天猫双11大促。目前，海外双11的首批快递包裹已经飞速送达。这是今年在法国，菜鸟联合递四方送达的速卖通双11第一单，也是全球首单，由法国海外仓发货并送货上门。据悉，今年双11期间，菜鸟西班牙、法国的海外仓配送时效不降级，法国消费者至少比去年快一天收货。同时，今年11月的跨境旺季，不仅有双11、黑五等重要节点，更叠加了“世界杯”热点。
双11预售4小时破亿！东方甄选等品牌联手阿里妈妈创生意突破！
2023-10-26 16:14:39
随着10月24日天猫双11的启动，双11阿里妈妈产品抢先购也火热进行，不到两天的时间收效显著，商家活跃度空前，反响热烈。
双11预售首批赢家抢先看！多商家借势阿里妈妈双11预售首小时增长超200%
2023-10-27 09:48:05
10月24日晚,天猫双11“抢先购”拉开大幕,一系列头部品牌强势霸榜,许多新星品牌也实现了出人意料的“逆袭”。
外卖大战重大变局：淘宝闪购来了，联合饿了么最大力度补贴消费者
2025-04-30 14:16:28
据媒体4 月30日消息，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，并在淘宝app首页Tab以“闪购”一级流量入口展示，首日上线 50 个城市，后续5月6日推广至全国。