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抖音测试“极速达”配送快手成立快送供应链公司
2022-07-01 08:59:34
7月1日消息，据Tech星球独家获悉，近日，抖音、快手再度加码物流服务。其中，抖音测试了“极速达”服务，快手则被曝出成立“成都快送供应链管理有限公司”。具体来看，“极速达”服务是为实现抖音电商同城当日达、周边城市次日达。网传测试截图显示，该服务涵盖了生鲜蔬菜的同城配送，这意味消费者购买的商品，最快当日就能买到生鲜蔬菜。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商升级“未发货极速退款”服务
2022-08-29 13:43:17
抖音电商发布“未发货极速退款”规则升级临时公告，修订后的《商家未发货极速退款服务规范》预计于2022年9月1日生效。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
2023-10-07 15:37:52
10月7日消息，抖音电商日前发布商家未发货极速退款服务规范，成功执行未发货极速退款的订单，平台将在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长。且此规范适用于平台内所有商家，商家无法自主开通或关闭。本规范于2022年月11月24日首次生效，于2023年10月06日最新修订生效执行。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
抖音电商修订《商家未发货极速退款服务规范》
2022-06-23 11:45:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家未发货极速退款服务规范》。
抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》 7月7日生效
2022-06-30 14:50:28
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家发货后极速退款服务规范》。
抖音电商修订商家发货后极速退款服务规范 12月27日生效
2023-12-20 18:15:05
此次规则的核心变化是区分退款时开通和未开通抖音商城金卡会员的售后订单的实际金额。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。
抖音支付官网全新亮相新增多个支付使用场景
2023-06-20 07:30:00
抖音支付涵盖的使用场景不仅有电商业务，还包括“直播抢货（小额免密、极速付）”“红包社交（私信红包、群红包）”“海外购物（人民币付款、商家跨境结算）”等。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。
抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市
2024-05-13 15:59:17
5月13日消息，2024抖音电商节用户开放日宣布，过去一年抖音电商平台整体发货时间缩短11小时，接近88%的订单实现了极速退款。2023年拦截违规商品超15万件。此外，抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市。
品质保障，售后无忧：抖音电商9大权益让用户“安心购”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，为“818新潮好物节”保驾护航。
“抖音双12好物狂欢季”上线，短视频直播盘点年度国潮好物
2021-12-01 12:01:26
据悉，本次大促为期12天，至12日结束。据悉，国货品牌、地方农特产和非遗老字号商品将成为本次抖音电商“双12”大促的重点推介。12月6日至10日，该平台将在线上专区特别推出“好物新国潮”版块，消费者可以对国货官方店铺、地方新农人、非遗老字号等直播场次进行预约，获得更高效、个性化的购物体验。“双12”期间，含运费险、极速退等权益在内的权保产品“安心购”将继续为消费者保驾护航。
抖音电商调整2022年抖音818发现好物节活动招商规则
2022-07-14 10:52:23
7月14日消息，抖音电商日前发布2022年抖音818发现好物节活动招商规则调整公告。公告显示，2022年抖音818发现好物节报名时间为2022年7月7日16:00:00-2022年8月18日23:59:59，活动时间为2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59。服务要求方面，报名参加抖音818发现好物节的商家，以及创作者提报商品对应商家，需要在2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。建议商家在2022年8月5日23:59:59前自行开启上述服务。
抖音电商超级品牌日联合中国邮政开启“邮物中国”超品溯源计划
2022-08-31 16:45:34
8月31日消息，抖音电商官微宣布，抖音电商超级品牌日联合中国邮政，正式开启“邮物中国-超级品牌溯源计划”。此次溯源，抖音电商超级品牌日联合中国邮政，将沿着中国邮路，深入到全国各个好物原产地，借助中国邮政的物流保障能力，与抖音全域兴趣电商的平台优势，还原好物诞生全过程。此次活动由中国邮政、极速鲜、抖音物流联合提供专项物流保证，是抖音电商为售后服务所做出的优化升级。
抖音双11预售已正式开启
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音电商今日正式开启双11预售。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。
抖音618好物节今日正式上线跨店每满150减25
2023-05-31 14:43:39
5月31日消息，抖音618好物节今日正式上线。活动将推出跨店每满150减25活动，并由平台出资补贴，提供不同面额的消费券，消费者叠加使用可享满300减80等优惠价格。期间，抖音电商将陆续开设“焕新非遗”“风味湖南”等特色专区，助力非遗手工艺品、特色农产品销售。618期间，平台“安心购”服务将为消费者持续护航，提供“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“过敏包退”“坏损包退”等权益保障。
中百集团上线抖音小时达业务
2024-03-13 09:10:01
中百集团仓储超市公司在近日全面上线抖音小时达到家业务，实现了从直播间到“家门口”的极速配送。