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东方甄选申请月是故乡明商标
2022-09-09 10:55:03
9月9日消息，天眼查App显示，近日，东方甄选关联公司东方优选科技有限公司申请注册“月是故乡明”商标，国际分类为方便食品，当前商标状态为申请中。值得一提的是，近期有媒体报道称东方甄选有可能正在筹备淘宝直播。另外，东方甄选旗舰店客服还回应全知视频称：淘宝直播确实正在筹备当中，等后续产品多时，就会安排人员进行直播。
京东回应支持仅退款：12月29日生效，需和商家协商同意
2023-12-28 09:03:07
12月28日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
东方甄选回应未付尾款红包就过期：一直是5天有效期
2023-11-01 10:26:08
11月1日消息，66名消费者近日在黑猫投诉平台集体投诉称，东方甄选淘宝直播间主播宣传下单后会返还红包，该红包可以用来付尾款、买现货等，并提及“零元购”，但付尾款时间还未到，红包就已经过期，导致其损失数百元。消费者认为东方甄选涉嫌虚假宣传、误导消费者高价购买。10月31日，东方甄选方面回应称，“正在处理，这个问题昨天已经反馈给客服”。
帮警方破案找到失主淘宝清空热心客服2.5万元购物车
2022-04-26 15:25:03
近日，淘宝客服帮助警方找回电脑失主。为奖励客服，淘宝清空该客服2.5万元的个人淘宝购物车，并续费50年88vip会员。
58同城：淘宝客服成90后求职者投递热门职位
2021-09-24 11:37:32
58同城招聘研究院于近日发布了不同年龄段求职者就业趋势报告。
58同城：淘宝客服成90后求职者投递热门职位
2021-09-24 14:37:01
9月24日消息，近日，58同城招聘研究院发布了不同年龄段求职者就业趋势报告，对求职者向各行业、岗位的投递情况及薪资状况进行了深入洞察。以上三个年龄段中，交通运输、仓储和邮政业的投递数量均出现同比上升，其中80后上升幅度最大，增幅为52%，90后投递数量同比上升29.7%，95后同比上升22.2%。
58同城：2月淘宝客服求职简历投递环比增速最快
2021-03-17 11:53:09
3月17日消息，近日，58同城招聘研究院发布零售业就业数据，通过刻画该行业求职者画像，从职位、薪资等角度反映求职者就业偏好。根据58同城招聘研究院发布的零售业求职数据，2021年2月，零售业求职热门职位前五名分别是店员/营业员、淘宝客服、销售代表、促销/导购员、收银员。在零售业重点职位中，销售代表的求职热度仅次于店员/营业员和淘宝客服，平均支付月薪同比增速最快，增长。
58同城双11客服类岗位就业报告：淘宝客服招聘求职需求双高
2021-11-03 13:01:52
近日，58同城招聘研究院发布了“双十一”客服类岗位就业报告。
淘宝随机灰测账号名修改功能预计4月下旬前逐步放开
2022-03-26 09:47:04
3月26日消息，根据淘宝客服小蜜的最新消息，淘宝账号名修改正在进行随机灰测，预计在4月下旬前将逐步放开该功能覆盖人群。有改名需求的用户可以向“客服小蜜”发送“改会员名”查看是否在灰度测试名单中。用户可以登录淘宝网，前往一---进行修改。值得注意的是，会员名一年内只能修改一次。账号名仅支持中英文、数字、下划线组合格式，长度在5-25字符。淘宝还建议用户，账号名不要使用身份证、手机号等隐私信息。
淘宝上线物流异常订单托管服务
2022-10-19 14:03:38
10月19日消息，淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。淘宝客服小二景航表示，等待快递是网购交易链路的重要环节，双十一期间则有大量包裹出单，积压问题可能会加剧，“因此我们决定走在前面，客服除了主动干预，也提供兜底追踪服务，帮消费者解决后顾之忧。”据悉，该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线，正逐步向淘宝用户全量放开，确保双十一全面覆盖。
淘宝推出“送礼物”功能部分订单支持微信支付
2025-01-08 09:09:25
1月8日消息，续微信推出礼物功能后，淘宝也上线了“送礼物”功能。淘宝客服表示，该功能已上线，平台目前部分订单是支持微信支付。对此，淘宝官方暂无说法。据悉，部分产品“支持送礼”，点击”去送礼“，完成下单支付（不用填写收货地址），点击送给朋友，通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，即可完成送礼物。对于收礼物的人来说，可以复制分享链接到淘宝APP，点开礼物 -填写收货地址和安全口令- 收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。
雪梨淘宝店铺、抖音、小红书账号被封
2021-12-12 16:19:24
目前，该淘宝店铺已下架，链接均已失效，且该店铺已无法搜索到。经咨询淘宝客服得知，因违反相关规定，该店铺商品已做下架处理。值得一提的是，据天眼查不完全统计，雪梨旗下共有12家公司，她共担任13家公司的法定代表人，在12家公司担任股东，在7家公司担任高管，共任职16家企业。自偷逃税款一事爆出后，雪梨旗下多家关联公司已被注销，其中包括4家全资子公司。
淘宝发布《2021年银发族网购趋势报告》
2022-01-28 11:53:39
1月28日消息，淘宝今日发布《2021年银发族网购趋势报告》，披露银发群体这样与众不同的一面：他们热爱养生保健、关心美容养颜、追求生活健康，平时也跟着大家抢嗦螺蛳粉，在大家还在沉睡时，银发族清晨5点就开启了一天的网购潮。此外，银发族的喜好也发生了变化，十字绣逐步退出舞台，取而代之的是花艺和垂钓产品。据悉，春节期间，淘宝客服将启用老年专线，淘宝“长辈模式”也将持续优化银发用户网购功能体验。
部分淘宝订单目前可以直接微信支付
2024-02-20 15:44:44
2月20日消息，有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。此前淘宝曾推出“微信扫码支付”，需保存二维码，再扫码完成支付。
7年帮助1604名残疾人找工作！淘宝上的这位客服“老师“，成了当地明星
2024-03-29 11:13:55
3岁时,陈建国患小儿麻痹症,导致双脚残疾。21岁那年,陈建国已经在龙岩开了7家珠宝店,买了房买了车,完成了人生的一个小目标。陈建国介绍,在互联网基地,目前有800人在做淘宝云客服,还有开淘宝店,做销售的,做直播和残疾人手工活的。残疾小伙杨燕标就是其中之一,2023年4月加入淘宝云客服以来,他最快每分钟能打上百个字,月入四五千元。
淘宝：微信扫码支付功能在逐步开放中
2023-10-16 17:08:57
淘宝官方客服工作人员表示，“微信扫码支付功能在逐步开放中，目前只针对部分用户开放，而且仅有部分商品支持这一支付方式。”
淘宝发布女性创业报告：成交百大店铺中女老板超过男老板
2024-03-07 15:55:41
报告显示，在淘宝主播中，女性占比高达80%，而在淘宝“云客服”中女性占比更是达到85%，带动了数以万计的“宝妈”和大学生就业。近5年来淘宝销售额前100的头部店铺中，女老板占据了“半壁江山”，且在2023年占比达到54%，超过男性。
淘宝新规：日常女装类预售不得超过15天，商家超时或需赔付
2023-12-28 10:24:39
12月28日消息，有网友近日称，淘宝向商家推送调整发货时间的通知，日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天。淘宝商家客服表示本次调整于12月28日生效，平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整，如果超时发货买家发起投诉，商家可能需要进行赔付。
王海：小杨哥带货的韩国面膜非法添加防腐剂
2024-09-14 11:19:15
9月14日消息，知名打假账号“王海测评”发文称，“疯狂小杨哥”窗口售卖的销量达177万单的韩国进口面膜GIK胶原修护保湿面膜检出非法（隐瞒）添加防腐剂对羟基苯乙酮，该成分有一定刺激性。对此，GIK淘宝旗舰店客服人员称，产品都是符合标准的，成分是安全的，是全部标注出来的，没有隐藏，没有对羟基苯乙酮成分。
淘宝：凌晨0点-2点间逛淘宝人数增超30%
2021-03-25 11:18:57
3月25日消息，淘宝今日发布一组数据显示，2020年3月以来，每天凌晨0点-2点之间还在逛淘宝的人数增长超过了30%，增幅在全天各时间段是最高的。淘宝根据此前数据表示，一直以来，每天晚上8点-12点是网友逛淘宝的高峰期。多位淘宝店主表示，客服咨询确实比之前更晚，为此他们也相应调整了工作时间或增加人手。结论表明，当气温位于18-25℃区间时，消费者上淘宝购买丝袜的人数、销量均会激增。