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闲鱼社区新增“描述不符全额退”服务 3月23日正式生效
2023-03-21 17:29:02
符合条件的卖家和商品可申请展示“描述不符全额退”服务标识，并对买家履行该服务。
《天猫”试饮可退“的服务规范》变更
2024-06-27 17:44:40
核心变更点：经营茶>>黄茶类目的天猫商家，默认申请开通“试饮可退”服务；经营茶类目商品的天猫商家，在加入“试饮可退”服务后，若商家未提供试饮装，则支持消费者正装试饮三泡。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 14:29:24
“商责退运费”是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。
携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影响，携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施。酒店方面，预订日期在2021年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至2022年1月6日期间，可申请免费取消。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。旅游产品方面，针对已预订西安行程且在政策限制内的会进行主动劝退。
东方航空“易享退”服务在同程旅行上线
2022-01-13 15:07:38
1月13日消息，昨日，东方航空面向旅客的“无损便捷退票”服务——“易享退”在同程旅行上线。据悉，“易享退”作为一种创新退票模式，特别适用于旅客因疫情影响、临时变更出行计划，产品通过减免客户退票费用，实现购票无忧、退票无虑。易享退自2021年7月在东航自销渠道首次推出以来，已有超1万名东航会员为自己和他人申请了易享退服务。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
1688调整极速退现货类订单规则 4月18日生效
2022-03-30 10:22:17
3月30日消息，日前，1688平台发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知，此次变更将于4月18日正式生效，适用于全行业。规则变更后，买家下单支付24内或者商家逾期，订单未点击发货，买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。此外，买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
eBay德国站：买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从下月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，那么将被自动接受。eBay默认为买家Hermes退货标签，并且将从卖家账户资金中扣除退货运费。如果是买家方面需要承担运费，那么其将从退款中扣除运费。
蚂蚁集团杭州之江总部地块已确认退地
2024-03-26 17:46:01
3月26日消息，杭州市规划部门在问政平台上解答热心市民的咨询时回复：位于之江大桥北侧的蚂蚁金服一期地块，受让人为支付宝（杭州）信息技术有限公司，签订合同时间为2020年11月4日。企业已于2022年7月1日向杭州市规划和自然资源局申请终止合同。这一总部地标空置至今，近几年关于“蚂蚁或将退地”的传闻此起彼伏，从相关部门了解到，蚂蚁二期地块早已退地。
淘宝网拟针对教育培训类目新增“7天未学可退”特色服务
2024-05-10 17:29:06
5月10日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对教育培训类目新增“7天未学可退”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“7天未学可退”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增将于2024年5月10日进行公示通知，将于2024年5月17日生效。
消息称拉美跨境支付平台dlocal递交IPO申请
2021-05-06 09:22:27
5月6日消息，据报道，近期拉美跨境支付平台dlocal已递交美国IPO申请。天眼查信息显示，dLocal是一家跨境支付处理商，成立于2016年，旨在处理拉丁美洲、亚太地区和欧洲、中东和非洲等新兴市场的大规模在线支付。随后，dLocal宣布在东南亚的3个国家开启业务，包括马来西亚、菲律宾和越南。dLocal将提供电子钱包、现金和本地银行卡支付能力，以及处理退单和退款服务。
去哪儿退票资讯增长3倍启动春运机票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。据了解，民航局发布通知表示，在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1 月28日至3月8日机票的旅客，符合规定情形的可免费退票或至少免费改期一次；1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于民航局此则通知。
飞猪酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务
2022-06-06 14:02:52
6月6日消息，飞猪近日发布通知，为了降低用户因疫情在出行上的担忧，酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务。该规则变更将于2022年6月8日正式生效。据了解，“疫情安心退”是指，买家在平台成功预订在特定位置标示有“疫情安心退”标识的国内酒店商品后，在入住前21天内若因特定的疫情原因导致无法出行，通过日历酒店订单详情页申请并按要求提交证明材料，符合要求的订单即可免费取消。
去哪儿网发布三亚市酒店、机票产品退改政策
2022-08-05 16:16:21
8月5日消息，近日，针对当前三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布相关旅行产品退改政策。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。机票方面，截至8月4日16:00，在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、首都航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。去哪儿将按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
去哪儿、飞猪等平台启动三亚免费退改服务
2022-08-06 14:49:53
8月4日之前（不含8月4日）在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。
携程：启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台申请免费退订
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。
淘麦VIP推出“好片力荐计划” 黑钻会员观影不满意可退半价电影票
2024-03-03 11:02:20
3月3日消息，淘麦VIP日前推出“好片力荐计划”，联合电影《周处除三害》试水黑钻会员观影不满意退一半票款机制，活动共覆盖全国范围内39座城市的147家影城。根据规则，淘麦VIP黑钻会员3月2日-3月3日在淘票票平台购票，并在指定影城观看《周处除三害》，若在影片开场30分钟内因对影片不满意而提前离场，即可兑换“黑钻观影保障服务”权益，按照提示提交退款申请。平台审核通过后，将退还黑钻会员实付购票金额一半的票款。
途牛启动台风应急预案对沪、浙订单提供免费退改
2021-07-26 09:50:46
7月26日消息，受第6号台风“烟花”登陆影响，浙江、上海等多地陆续迎来大范围暴雨或大暴雨天气。对此，途牛发布公告，表示已提前启动突发事件应急预案。酒店住宿方面，途牛承诺，计划7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店订单，受此次台风影响导致无法入住的，均可申请免费取消或改期，订单内相关退改损失由途牛承担。
淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务
2024-04-17 17:52:38
4月17日消息，淘宝公告称，为了提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务。本次规则于2024年4月16日公示，于2024年4月23日开始生效。同时新增《淘宝网“试饮可退”服务规范》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。