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苏宁易购发布“春节不打烊”计划推出四大服务承诺
2024-02-01 09:59:38
2月1日消息，苏宁易购日前发布“春节不打烊”计划。春节期间，苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货，覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。
京东买药秒送在北京推出贵必退、慢必赔等服务
2024-08-14 15:16:55
京东买药秒送在北京地区推出多项创新服务举措，包括“贵必退”“慢必赔”以及“0元起送还包邮”等贴心服务。
消费体验最佳京东618交答卷：运费省4100万价保最多补5万退款最快0.01秒换新最长151天
2021-06-16 14:55:26
打造消费体验最佳的京东618接近尾声，京东618也交出一份售后和服务的亮眼答卷。
赛狐ERP“退货分析”功能上线
2024-01-18 10:41:40
1月18日消息，赛狐ERP“退货分析”功能上线，降低卖家退货不可售率、退货率。赛狐ERP支持一键获取买家之声所有数据，无需跳转页面，直接联系买家进一步协商，退款不退货，节约弃置费，降低退货率，提升满意度；支持30秒定位异常批次，分析每个子体退货原因；支持按订购时间溯源产品，可以将每一笔退货、退款归因到该笔订单的订购时间上，合理衡量产品表现，业绩更真实。
京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能
2023-03-14 09:35:59
3月14日消息，京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按“商品”、“消费者收货地”、“商品+地址结合”等维度自动匹配退货地址的效果。具体来看，应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核；设置路径为京麦9.0版本：店铺管理地址管理-自主售后退货地址管理退货地址优先级设置。新功能预计3月14日切量上线，3月底前全量开放。
飞猪回应北京环球影城优速通被退票：实时对接出现延误
2021-09-14 14:40:38
9月14日消息，飞猪官方微博发布消息称，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，经了解，这是由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。飞猪向消费者致歉，并表示正积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。据悉，今日0时，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，平台上中秋期间门票“秒光”。
亚马逊与美国办公用品连锁店Staples达成合作
2022-12-07 10:11:35
12月7日消息，据报道，亚马逊近日宣布与美国办公用品连锁店Staples达成合作，以扩大免费退货服务的范围。双方通过合作，整个退货过程只需30秒。用户只需把他们的物品带到商店，并提供QR码（二维码），然后员工打包产品就行了。在Staples商店的退货方式，与在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一样简单。亚马逊发言人在一份声明中表示，亚马逊一直致力于创新，为用户寻找购物和退货解决方案。从现在开始，Staples商店将作为亚马逊新的退货地点。
如何借势大促引爆销售？抖音818新潮好物节“销量冲刺赛”正式打响！
2021-08-02 12:07:22
今日，达人马帅归来携手茂业百货共同解锁了818首场王牌直播间，首款产品上架7秒即被抢购一空。机构排位赛面向参与活动的MCN机构展开，将通过整合榜单奖励、运营扶持等权益，激励机构快速成长。此外，抖音818新潮好物节还为合作伙伴提供了抖音支付、DOU分期、未发货极速退款等平台服务，助力交易高质量进行。而未发货极速退款及运费险等服务，将有助于消除消费者购买顾虑，促进销售转化。
顺丰速运关联企业注册资本增至35亿增幅达8650%
2021-08-06 20:39:03
8月6日消息，天眼查信息显示，8月6日，顺丰速运重庆有限公司发生工商变更，注册资本从4000万增至35亿，增幅8650%。同时，监事桑利从主要人员中退出，新增监事吴国忠、李锋、OOI BEE TI，新增职工代表监事尹波，新增监事会主席杨尊淼。顺丰速运重庆有限公司成立于2009年6月，法定代表人为陈建联，经营范围包括国际快递;国内快递;普通货运;仓储服务;汽车租赁等。股东信息显示，该公司由顺丰速运有限公司全资持股。
淘宝客618上线实时数据大屏
2022-05-31 09:15:08
5月31日消息，日前，淘宝客宣布面向淘宝客、招商团长上线618实时数据大屏。据介绍，该功能可实现今日实时、周期数据秒级更新，榜单列表数据每45分钟更新。指标变化方面，淘宝客整体成交数据，含引流、付款、收益等，新增付款退款数据，更精确地掌握成交及收益情况；新增“权益使用量”，便捷计算待核销的红包数量，并提供超红活动会场整体引流及收益指标；实时看定金及尾款支付数据，周期看定金到尾款的整体转化数据及年同比。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
亚马逊欧洲站：服装、配饰等商品物流费用下调并免退货费
2025-04-22 12:00:05
4月22日消息，亚马逊物流宣布，自2025年5月15日起，亚马逊欧洲站将针对服装、配饰、背包和手提包包裹类商品进行物流费用调整，带来两大利好：下调大多数包裹类商品的配送费用；背包和手提包等退货率高的品类，免除退货处理费。
欧洲卖家退货收费成趋势，免费退货时代终结
2023-04-10 18:52:35
欧洲部分卖家结束免退货活动。
携程联合成都双流区、双流机场推出精品商务航线
2022-11-10 20:21:27
11月中旬起，针对成都双流国际机场至北京、上海、广州、深圳等六大城市航班，携程购票旅客可在携程平台享受一次免退票费的跨航司或跨目的地改签服务。
携程联合成都双流区、双流机场推出精品商务航线
2022-11-10 20:22:15
11月10日消息，由双流区政府、成都双流国际机场及携程共同推出的精品商务航线今日正式发布。从11月中旬起，针对成都双流国际机场至北京、上海、广州、深圳等六大城市航班，携程购票旅客可在携程平台享受一次免退票费的跨航司或跨目的地改签服务。
快手电商：“先用后付”部分场景免品退率考核
2024-03-08 15:19:43
免考核范围包括美容护肤（二级）、美妆（二级）、个护清洁（二级）、营养健康-保健品（二级）类目，可参与免考核的场景为消费者试用后反馈功效不达预期。
Target将推出“免下车退货”服务
2023-03-02 17:41:19
3月2日消息，美国电商平台Target将于今年春天推出“免下车退货”服务。该服务将在“Drive Up”配送功能上上线，Target计划在今年夏末在其所有近2000家美国门店提供这项服务。具体来看，顾客需要从Target应用程序的订单详情部分找到路边退货，并选择Drive Up退货。顾客通过电子邮件和应用程序收到退货确认信息，退款将发放至原先使用的付款方式。Target支持顾客在购买后的90天内，免费利用“免下车退货”服务，退还大部分未开封的新商品。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
淘宝香港推出“退货宝”服务首重1公斤退货免运费
2025-02-28 12:10:05
2月28日消息，淘宝香港站近日宣布在香港市场推出“退货宝”服务，用户购买带有“支持香港退货”及“退货宝”标签的商品后，通过菜鸟驿站退货，可享受首重1公斤退货运费即16元人民币的减免。此外，从3月起，淘宝香港站将恢复顺丰上门派件服务，为用户提供官方物流以外的另一选择，也将进一步优化淘宝在香港的物流配送效率。
淘宝香港推出“退货宝”服务首重1公斤退货免运费
2025-02-28 12:09:13
从3月起，淘宝香港站还将恢复顺丰上门派件服务，进一步优化淘宝在香港的物流配送效率。