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美团配送升级暑期兼职骑手保障机制试点“夜间接单保护限制”
2023-07-27 15:43:04
7月27日消息，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。
美团闪购“廉正热线”正式上线
2024-02-08 16:09:38
2月8日消息，美团闪购公告称，为了更加紧密与合作商建立连接，也为了让双方的信息更加透明，在原有举报邮箱、举报网站基础上，新搭建了客服廉正热线渠道和微信公众号廉正举报渠道。廉正热线将有专门的客服人员来接听。
“美团”2020电诉宝用户投诉数据出炉：获“不建议下单”评级
2021-02-22 09:52:30
2月22日消息，《电商报》获悉，近日，网经社公布了“美团”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“美团”存在退款问题、霸王条款、商品质量、客服问题、虚假促销、售后服务、网络售假、网络欺诈、订单问题、信息泄露等问题。而在投诉“美团”的用户中，男女生比例占比分别为和。
美团回应“副处长送外卖12小时赚41元”：正在改善骑手配送体验
2021-04-28 15:19:49
据了解，2021年春节后至今，美团外卖已举办了22场骑手恳谈会，期间共计收集50余条骑手反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括美团外卖进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
美团：6月起更大范围推广“站长培养计划”
2021-06-16 21:52:22
6月16日消息，美团表示，针对骑手的内部晋升，我们推出了“站长培养计划”，进一步开放站长、合作商管理岗等岗位。目前，该计划已在四川、江苏、重庆等地试点，从6月起，面向全国更大范围推广，预计每年将有近千名骑手获得晋升。对职业发展规划有调整的骑手，我们也在持续完善转岗通道，开放包括客服、合作商培训师、合作商运营主管等多个岗位。我们已经有了招聘计划，让更多有骑手经历的客服帮助其他需要帮助的骑手。
美团光谷服务体验中心正式投用
2022-08-22 14:20:09
8月22日消息，近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。去年8月，美团与东湖高新区管委会签署“美团光谷服务体验中心项目”合作协议，项目建设选址在宜科中心，项目场地近30000平方米，已于近期建成交付使用。据介绍，美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位，承载美团多元的客户服务需求。
美团跑腿推出“就医帮手”服务
2023-01-04 16:49:20
1月4日消息，为保障用户在线下就医时的应急取送需求，美团跑腿推出“就医帮手”服务，通过识别重点订单、调度骑手等方式优先响应医院场景下的取送订单。此外，“就医帮手”还将通过人工识别、客服回访等形式重点保障老人、母婴等特殊人群的应急需求。目前，美团跑腿“就医帮手”服务已在北京、上海、广州、深圳、郑州、成都、重庆等城市推出。
美团启动“当地参团商家助力计划” 提供专属流量扶持
2023-01-06 21:42:43
就此，美团启动“当地参团商家助力计划”，提供专属流量扶持、最快4小时入驻绿色通道、7天超短结算周期等多项服务权益，帮助商家解锁全新客源，获得增量收益。针对新入驻的“当地参团”新商家，美团开设“绿色通道”，简化新商家入驻、上单审核、问题反馈的业务流程，符合注册资质的商家最快4小时即可完成认证。同时，美团升级了在线客服咨询等产品能力，帮助商家提升用户服务效率，服务用户数量可提升3倍。
美团启动2023年春季社招计划一季度招聘约1万人
2023-02-07 14:59:37
2月6日消息，美团日前宣布启动2023年第一波社会招聘。据悉，美团计划于一季度招聘约1万人，显著高于去年同期。美团的多项本地生活服务类业务增加了招聘岗位数量，如外卖、到店、酒旅等业务均加大了对前线业务人员的招募力度。其中，客服、销售类人才的需求约占整体招聘规模的7成。其中，软件开发工程师、测试开发工程师、算法工程师等技术类岗位占多数，美团在即时配送、无人配送等领域持续开放吸引科技人才的加入。
美团买药联合小鸟快验推出“新冠抗体上门检测服务”
2023-02-08 17:49:19
2月8日消息，美团买药近日联合检测机构推出“新冠抗体上门检测服务”，针对不清楚自己是否感染过新冠病毒、不知道体内是否有抗体的消费者，提供上门检测服务。用户打开美团APP、美团外卖APP，搜索“新冠抗体检测”后便可点击美团买药与小鸟快验共同推出的新冠抗体检测服务进行预约，购买链接显示，该服务分为一人份、双人份和三人份。据体验过的消费者表示，下单后约5分钟就会接到客服的电话，最快可预约次日上午进行检测。
美团启动2023年春季校园招聘招聘人数超4000人
2023-02-27 14:27:33
2月27日消息，美团今日宣布启动2023年春季校园招聘，招聘人数超过4000人。校招网申时间为即日起至2023年5月31日24:00 。招聘岗位涉及技术、产品、商业分析、供应链、运营、设计市场营销，职能、金融、销售、客服与支持等10大类近百个岗位。工作地点包括北京、上海、成都、深圳、厦门、广州、武汉、杭州、西安等全国几十个城市。
美团2024年春季校招将招4000人技术类岗位占比超50%
2024-02-23 14:03:20
2月23日消息，美团将启动2024年春季校园招聘。此次招聘预计共招募4000人，面向毕业时间在2023年11月至2024年10月之间的海内外院校应届毕业生，并包含针对毕业时间在2024年11月至2025年10月之间的海内外院校同学开放的转正实习岗位，覆盖技术，产品，商业分析，零售，运营，设计，市场营销，职能，金融，销售、客服和支持等10大类职位，岗位遍及北京、上海、成都、深圳、广州等全国数十个城市。其中，技术类岗位占比超过50%。
美团：减肥药“替尔泊肽”预约量日环比超三倍
2024-12-25 15:32:26
12月25日消息，首个GLP-1双靶点药物替尔泊肽近日在美团限时首发开售。接近美团人士透露，替尔泊肽首发当晚3秒售罄，预约量日环比超三倍，目前供给逐步跟上需求，从12月25日起已经可以全天购买。商家客服表示，替尔泊肽目前需求火热，会持续备货保障需求，消息称1-2月起货源或进入稳定状态。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
2022-03-14 17:15:51
据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
银联联合上海交响乐团举办“云闪付之夜”新春音乐会
2021-02-06 17:30:16
2月6日消息，昨日，中国银联携手上海交响乐团举办“云闪付之夜”2021新春音乐会，与往年不同的是，银联今年还邀请了春节期间为保障市民生活奋战一线的工作者共赏新春音乐会，向坚守一线的工作者致敬。据悉，在银联邀请的一线工作者中，有美团的外卖小哥、携程旅行的客服接线员、罗森便利店的收银员等，银联的合作伙伴小米集团还向他们赠送了新年礼包。
南京星级（绿色）饭店整体入驻美团
2025-04-10 11:20:26
4月10日消息，南京市文旅局近日召开发布会，组织全市各星级（绿色）饭店整体入驻美团，协助参与商家对接美团平台客房和餐饮的联动销售。据悉，此次合作是为了帮助南京市星级（绿色）饭店实现周中及淡季客房出租率的填充，以及餐饮、会议等酒店配套产品的宣发及销售，通过有效利用社交平台拓展销售渠道，从而扩大营收增量。与其他平台相比，美团在餐饮方面有明显优势，有助于酒店“餐饮+住宿”的销售。
美团首家民宿驿站落地于武汉户部巷
2024-04-03 10:15:31
首家美团民宿驿站坐落于拥有400多年历史的武汉户部巷景区，除了提供客房住宿外，还搭建了以全国各地民居及武汉建筑文化为主题的文化空间。
美团：雪场住宿订单量近一周环比增长超八成
2022-11-14 17:42:40
美团平台显示，地处“黄金纬度雪带”的各大雪场，住宿订单量持续攀高，近一周环比增长超过八成，周末、元旦、春节等节假日热点时段的客房普遍紧张。美团数据显示，在近期的雪场住宿订单中，来自上海、杭州、深圳、天津、北京等地的“雪季候鸟”预订最为积极。美团数据显示，含有“住”的套餐产品销量占比，从2019年的45%提升到2022年的87%，冰雪目的地住宿业态有望迎来高速发展。
美团：3月份平台上企业商旅住宿订单同比上涨150%
2023-04-11 17:51:48
据了解，今年广交会是时隔三年后首次全面恢复线下举办，距离广交会展馆车程约10分钟的广州保利洲际酒店，近期在美团上收到了大量广交会期间的住宿预订咨询信息，截至4月10日，房间预订率已经超过90%。据酒店相关负责人介绍，广交会期间，客房售出率已超过70%，其中美团、大众点评渠道占比超过八成，双床房需求旺盛，预计营收会是去年同期的3倍。