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蚂蚁集团郝韬：企业助力提振消费信心关键是加强消费者权益保护
2023-03-14 17:40:38
蚂蚁集团作为企业代表参加“3·15”国际消费者权益日座谈会并发言。
蚂蚁集团开设金融消费科普课程“金融小课堂”
2021-06-23 13:19:43
为继续落实消费者权益保护工作，蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”今日正式开课。第一堂课以毕业季防骗指南为主题，由国家反诈中心指导，法学教授罗翔担任主讲老师。
蚂蚁集团发布2022消保工作报告
2023-01-12 11:50:24
蚂蚁集团发布2022年消费者权益保护年报。2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”。
蚂蚁集团2024年协助反诈部门保护35.6亿元资金
2025-02-13 11:25:31
蚂蚁集团发布《2024年消费者权益保护年报》。
蚂蚁集团开设金融消费科普课程
2021-06-23 16:58:16
6月23日消息，为继续落实消费者权益保护工作，蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”正式开课。第一堂课以金融防骗为主题，由国家反诈中心指导，法学教授罗翔担任主讲老师，罗翔还出了一份防骗试卷，用户上支付宝搜“罗翔密卷”即可参与答题。据悉，为了持续做金融消费者科普，保护消费者权益，蚂蚁集团去年在支付宝APP内上线了“蚂蚁集团投教基地”，这也是由证监会批准设立的国家级投教基地。
支付宝正式上线业内首个“消费者权益保护频道”
2021-04-15 12:02:49
4月15日消息，今日，蚂蚁集团旗下支付宝APP正式推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式专属频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。支付宝方面表示，频道正在试点期间，下一步将继续针对隐私保护、第三方免密扣款管理等进一步迭代升级。
蚂蚁集团发布2022消保工作报告
2023-01-12 11:52:47
1月12日消息，蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”。蚂蚁集团表示，消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题，更要在顶层制度上加强消保工作设计，纳入经营决策层面的框架机制。
蚂蚁集团公布数字金融平台自律准则
2021-03-12 11:30:57
3月12日消息，今日，蚂蚁集团对外公布其制定的数字金融平台自律准则，该准则从机构准入、消费者权益保护、数据隐私保护、金融消费安全教育、平台治理等各环节对平台责任义务进行明确，确保平台合规、有序、健康发展。具体来说，该准则由理财、保险、消费信贷、小微经营者贷款、芝麻信用五大分平台板块组成。
蚂蚁集团承诺年内再为小微企业减免金融服务成本50亿
2021-05-20 16:04:31
5月20日消息，蚂蚁集团今日发布《2020年度可持续发展报告》。据悉，蚂蚁集团承诺，今年将通过提现免费、降低利率等，再为小微企业减免金融服务成本50亿；蚂蚁森林10年将实现种树10亿棵；推出“消费者权益保护频道”和“产品健康度计划”，充分保障用户知情权、自主权等。
蚂蚁公布2022最新消保报告，网友盘点九大功能：实用！
2023-01-12 11:25:22
蚂蚁集团发布了2022年消费者权益保护年报，详细披露过去一年为保护消费者权益作出的种种努力。
蚂蚁消保2023年报：通过AI反诈热线守护近50万用户
2024-01-22 14:20:13
1月22日消息，蚂蚁集团发布2023年消费者权益保护年报，数据显示，在过去的一年，蚂蚁集团通过AI反诈热线守护近50万用户，同时开放18件反诈关键专利和专利申请，5套反诈技术产品和解决方案，助力行业反诈。升级“三笔钱”、“账单助手”等工具，目前，超过2000万用户开启“三笔钱”服务。通过“星海计划”持续开展“一堂金融必修课”和“金融教育进百县”活动，同时加强教育开放生态共建，汇集行业力量，线上线下共计覆盖1亿人次。
淘宝天猫提前收款功能整个6月免费
2021-06-07 15:27:29
6月7日消息，今日，蚂蚁集团发起成立的网商银行宣布，开通过淘宝天猫提前收款功能的商家均可享受该功能整个6月免费，借此支持天猫618。这也是蚂蚁集团为小微企业减免金融服务成本系列举措之一。据介绍，通过提前收款，在担保交易模式保护消费者权益的前提下，卖家发货后不用等买家确认收货，就能申请由网商银行垫资货款，从而快速循环资金。
蚂蚁集团携手多机构发起“星海计划”金融消费者保护行动
2021-07-16 14:38:12
日前，由中国人民银行金融消费权益保护局指导，中国金融教育发展基金会、蚂蚁集团联合发起“星海计划”金融消费者保护行动，将在今年下半年，从吉林省和龙市出发，陆续在全国100个县城进行金融知识普及宣讲。
“蚂蚁315”进展：支付宝已处罚下线30个营销活动
2021-05-26 17:32:32
5月26日消息，从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉，近半年来，支付宝展开对平台内营销活动的治理，严格规范推广文案、权益描述、活动规则等，并设立处罚机制。目前，已有近30个营销活动被处罚下线，如线上缴学费推广无介绍直接引导用户加入、信用卡还款推广用“红包”代替“优惠券”误导消费者等。
蚂蚁集团发表声明：高度重视整改工作的严肃性
2021-04-13 07:56:27
4月13日消息，蚂蚁集团昨日发表声明，回应金融管理部门对蚂蚁集团提出五项重点业务领域的整改要求。声明称，蚂蚁集团高度重视整改工作的严肃性，在金融管理部门的指导下，全面对标监管要求，近期已完成整改方案的研究和制定工作。同时，蚂蚁集团还表示，将在金融管理部门的指导下，认真落实整改有关工作，确保全面规范金融业务的经营和发展，同时全力保障业务连续性和服务质量，不断提升对实体经济、小微企业和消费者的服务水平。
蚂蚁集团发布营销新政旗下机构营销活动将接受全链路管控审查
2023-01-03 14:45:59
1月3日消息，据蚂蚁集团官网消息，蚂蚁集团金融消费者保护营销指引规范正式公布，结合法律法规、监管规定、风险案例、客户投诉及负面舆情，从营销活动触达、流程、内容、变更等多环节明确营销操作规范，适用于蚂蚁集团内支付、银行、保险、消费金融、数字生活等旗下机构。该项政策指出，营销活动将接受全链路管控审查，如发现违规行为，将进行风险定级，并依据风险等级进行相应处置，包括但不限于下线、整改等。
蚂蚁集团：Alipay+现已覆盖全球超过250万商户和超10亿消费者
2022-11-03 14:35:45
在今日举行的新加坡金融科技节（SFF）上，蚂蚁集团公布新数据：Alipay+现已覆盖全球超过250万商户，商家通过Alipay+即可和15个数字支付工具所覆盖的超10亿消费者无缝连接。
蚂蚁集团：Alipay+现已覆盖全球超过250万商户和超10亿消费者
2022-11-03 15:17:12
蚂蚁集团数据显示，短短半年间，Alipay+服务的海外商户数字增长了150%，覆盖电商、数娱、餐饮、旅行、免税店、便利店、购物中心、交通出行等方面。按行业划分，Alipay+覆盖的商户范围包括1000多个在线平台、超过10个国际机场、9万多家便利店、36万家餐厅、近20万辆出租车以及亚洲和欧洲多个驰名酒店品牌、百货商店、免税店等等。
蚂蚁集团井贤栋：AlipayHK香港活跃用户超420万
2024-10-28 17:42:05
目前，数字支付正在香港消费者和商户群体之中普及，AlipayHK为香港超过420万活跃用户提供服务，商户覆盖率超过90%。
蚂蚁集团发布金融消费营销指引规范
2023-01-03 16:18:53
蚂蚁集团在其官网公布《金融消费者保护营销指引规范》。