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敦煌网：未及时提供转单号导致纠纷退款，商家自行承担责任
2023-08-16 14:31:45
8月16日消息，敦煌网今日发布物流存在转单号的公告，该平台建议商家如果使用的物流方式有存在转单号的情况，将转单号的物流轨迹截图或者物流查询方式提前通过订单站内信或者即时咨询告知买家，减少买家开启纠纷。因未及时提供转单号导致纠纷退款，需商家自行承担责任，敦煌网平台不受理。
阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
速卖通将调整西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速卖通宣布，由于不同国家的差异化运营策略调整，平台预计2022年7月30日起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷的发起规则。速卖通表示，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家发货10天后申请退款（西法巴美韩五国的部分订单，可在预计到达时间后申请退款。
敦煌网正式推出“Free Return计划”商家版本
2024-08-07 16:00:40
商家参与后可获得以下权益：商家100%获得订单实收金额赔偿（除平台佣金和coupon）；退货物流费用无需商家承担；退货订单不计入商家责任纠纷率；商品打标“Free Return”；营销活动专属会场。
敦煌网修订违规节点处罚、成交不卖、货物与描述不符等规则
2022-05-10 09:29:36
5月10日消息，敦煌网日前发布通知，平台将取消《敦煌网卖家违规管理规则》中“违规节点处罚”的违约金处罚。取消“成交不卖”的单笔订单罚金处罚，平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核。同时，针对上述问题，店铺违规情节恶劣或对买家体验造成较大影响的，平台仍将根据实际情况对店铺采取红牌、关店等管控措施。此次规则修订将于2022年5月17日起正式生效。
阿里国际站升级信用保障交易保障期规则
2022-10-26 14:13:09
10月26日消息，阿里国际站今日发布阿里巴巴国际站信用保障交易保障期规则升级公告。公告显示，阿里国际站对信用保障交易的保障时效进行升级，L3和L4买家可发起纠纷的时间由收到订单被平台关闭通知之后30天内，调整为60天内。其他层级买家发起纠纷调处申请时限不变。
1688升级买家服务：0元下单、一件包邮、两三天收货、退货包运费
2024-03-07 14:03:53
平替经济正在“攻入”包邮区，将电商的内卷从价格力推向服务力。平台测试数据显示，支持该服务的商家平均订单量增加了42%，售后纠纷下降了48%。退货包运费将在3月份覆盖所有现货商品。3月28日1688 商人节当天，四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品，预计一年内实现全平台覆盖。去年，电商都在“内卷”价格力。同时，对商家进行补贴，鼓励商家升级服务。据悉，1688今年75%的流量将向能提升上述四项服务的商家和商品倾斜。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江苏等地突发疫情，京东方面表示，将针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家降低因此次疫情带来的影响。根据官方公告，发货和收货在南京、扬州、淮安、张家界、株洲、郑州地区，付款时间在8月1号到8月11号的订单，发货时间将延长，商家无需报备，即可进行免责处理。
速卖通：威速易俄罗斯海外仓菜鸟承诺达上线
2021-10-08 18:02:44
10月8日消息，日前，速卖通发布公告称，威速易俄罗斯海外仓菜鸟承诺达正式上线。据介绍，俄罗斯海外仓-菜鸟承诺达是为速卖通卖家提供海外仓订单流转系统、末端配送、物流详情追踪、物流纠纷处理，售后赔付一站式的物流解决方案。威速易俄罗斯海外仓建立于2017年，服务于最早一批俄罗斯海外仓物流商。据了解，该海外仓可在接收订单后的48小时内出库，签收时效为2-6天，揽收范围涵盖广州、花都、番禺、佛山、深圳、东莞、义乌。
eBay：上海卖家帐户4月服务指标评级、卖家评级将受保护
2022-04-19 11:42:54
4月19日消息，eBay今日发布通知，卖家帐户在4月评估周期内的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级将受到保护而不被降级。如果商家的帐户在4月评估周期内表现出色，eBay仍然会按预期上升您帐户的评级。此项帐户保护措施仅针对上海地区卖家。eBay同时提醒商家，需确保继续提供符合买家期望的优质产品。如果无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。
京东零售发布12条商家扶持措施
2022-04-25 11:18:59
4月25日消息，近日，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
eBay对5月卖家帐户服务指标评级和卖家评级进行保护
2022-05-16 11:54:09
5月16日消息，eBay今日发布通知，由于新冠疫情影响仍在持续，eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级做出保护。如果卖家的帐户在5月评估周期内表现出色，平台仍然会按预期上升该帐户的评级，但是不会因为该帐户近期的表现而降低以上两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重地区的卖家。eBay同时提醒卖家，如果无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。
滴滴在广东省上线跨城合规车辆返程优先派单权益
2023-09-03 18:06:32
9月3日消息，据中山滴滴司机反映，平台在广东省内上线返程互通，会优先给跨城合规车辆派返程订单。目前广东省内所有城市的司机送完跨城单后，都能优先接到返程订单，但必须是双证合规司机才能得到优先派单服务。据了解，司乘之间容易在跨城单上产生分歧。在消除司机接到跨城单的顾虑，帮助他们尽快在异地接到回程单，确保跨城单双边收益的同时，减少跨城单司乘双方因为返程费问题产生的纠纷。
eBay英国站优化反馈系统推出自动正面评价
2025-04-09 10:04:56
4月9日消息，eBay英国站发布平台更新，涵盖自动正面反馈机制优化、反馈政策调整以及美方新关税政策对跨境订单的影响。从4月底起，eBay将自动为符合条件的订单添加正面评价。具体要求包括：追踪信息显示订单准时送达，买家未留评、未发起纠纷或退货。符合条件的订单将在成功交付7天后自动获得正面评价。此外，该反馈将显示“订单已成功完成 - 跟踪并准时完成”的提示，提升卖家页面专业形象。
京东将对京东物流入仓商家补贴2100万元
2021-03-22 14:26:10
3月22日消息，近日，京东宣布对京东物流入仓商家进行重点补贴2100万元。此次激励对象为使用京东物流仓配一体服务的商家，补贴周期为2021年4月1日-2021年4月30日。商家所在事业部为京东健康医疗器械部、滋补业务部、营养保健业务部，时尚居家进口居家部、摩托车业务部和大商超生鲜业务部等。此外，风向标排名率≥20%，且交易纠纷因子排名率≥20%的POP入仓商家。在政策期间内，店铺入仓订单量绝对值≥500单。
敦煌网：2021年劳动节期间部分业务调整通知
2021-04-21 16:25:07
4月21日消息，今日，敦煌网发布2021年劳动节期间部分业务调整通知。公告中对2021年劳动节放假期间，敦煌网在备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等业务服务的调整进行了说明。此外，敦煌网还建议，卖家应针对近期备货的订单，设置合理的备货期。
敦煌网：深圳E邮宝（带电1）加拿大暂停收货卢森堡恢复收寄
2021-06-02 19:01:12
6月2日消息，敦煌网今日发布《关于深圳E邮宝加拿大暂停收货，卢森堡恢复收寄的通知》。对于今日前到深圳仓的货物，仓库将会联系客户做退回处理。据了解，6月1日0-24时，深圳新增3例无症状感染者，其中1例为境外输入。敦煌网此前还发布消息称，平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。买家开启发货前纠纷时，若以“我已备货”为由拒绝买家申请，则该订单无法再使用主动取消功能。
货拉拉司机体验部举办7月以来第三场恳谈会
2021-08-24 17:09:44
8月24日消息，近日，货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会，会上司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。据悉，今年5月，货拉拉成立了司机体验部，这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。在召开深圳司机恳谈会之前，货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见，问题主要集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
福建德化县跨境电商公共服务中心揭牌成立
2024-03-01 15:25:41
3月1日消息，福建泉州德化县跨境电商公共服务中心近日揭牌成立。德化县跨境电商公共服务中心位于城东一期工业区德化兴业陶瓷有限公司四楼，揭牌成立后，该服务中心将通过渠道赋能、品牌赋能、运营赋能、金融赋能，帮助德化企业对接海内外市场，争取更多渠道和订单，为中小企业提供跨境电商仓储物流、支付结算、报关、结汇、退税、跨境贸易培训、跨境纠纷法律服务等一站式跨境电商配套服务。