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12部门：建立健全社区电商领域市场准入规则，反对垄断
2021-05-31 09:18:25
加强规范和监管，维护公众利益和社会稳定，督促平台企业承担商品质量、食品安全保障等责任，落实社区团购“九不得”规定，维护线上线下公平竞争的市场环境。畅通投诉举报渠道，完善消费纠纷解决机制和消费者反馈评价机制。
抖音修订《抖店商家申诉规则》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。其中，评价申诉的申诉渠道是“店铺-订单-评价管理”，30天内可发起申诉；仲裁/赔付申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉；体验分品退率申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
苏宁易购新增《2022年618风暴节招商规则》
2022-05-07 17:03:32
5月7日消息，苏宁易购今日宣布新增《2022年618风暴节招商规则》。商品方面，要求评价数大于等于10条；好评率大于等于80%；近30天销量大于等于5个。此外，报名参与的商家设置运费险和30天价保。苏宁易购会根据2022风暴节的整体策略，优先选择可更好地为消费者服务的商家或商品，包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、运费险及服务保障情况等。
郑重提醒！商家因“评价”被罚20万，最高可罚百万，这件蠢事千万别做了！
2021-03-04 09:21:29
很明显，该商家的行为欺骗和误导了消费者，违反了法律法规，所以被处以20万的罚款。最终，该夫妻所经营的两家公司均被罚款20万。2016年共有万家店铺因刷单违规被阿里关店处理，2017年下降到万家。去年6月传出消息，税务部门将对电商刷单查税，并要求补税。在此，也提醒广大商家，淘宝客的规则有变化了。今年2月开始，淘宝方面宣布，淘宝客销量进入搜索统计。
《中国信用》杂志发布双11信用环境评价和提示
2021-11-10 11:05:46
11月10日消息，据中国信用官网消息，11月6日，《中国信用》杂志发布了《2020年电子商务领域“双十一”信用环境评价和提示》，归纳出了消费者应防范的九大信用风险、商家应防范的六大信用风险以及应对电子商务信用风险的若干建议。消费者应该防范直播带货鱼龙混杂、平台补贴花样套路、社交拼购消费维权难等九大信用风险；商家应防范“薅羊毛”玩法的规则风险、“恶意退换”的成本风险、“二选一”的垄断风险等六大信用风险。
淘宝网拟禁止卖家以好评返现等方式引导买家进行“好评”
2021-12-22 14:06:49
12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。
抖音打击治理电商刷单炒信、虚假交易相关问题
2022-01-05 09:27:53
昨日，抖音官方表示，抖音电商持续完善电商规则，严格打击虚假交易行为，不允许商家和达人通过任何手段、渠道制造虚假销量、虚假商品评价、提高店铺/作者评分等。
广州一季度共享单车企业服务质量考核：美团单车第一
2021-04-30 19:29:45
4月30日消息，近日，广州市交通运输局公布了2021年第一季度广州市互联网租赁自行车企业服务质量考核评价结果及运营配额调整情况。根据得分及排名情况，以及市交通运输局和三家经营企业共同确定的运营配额动态调整规则，调整后美团单车的运营配额为15.56万辆，哈啰单车的运营配额为14.46万辆，青桔单车的运营配额为9.96万辆。
天猫超市黄金周茅台今日开启放量
2021-09-29 14:35:14
9月29日消息，据天下网商报道，天猫超市开启今年以来平价茅台最大放量，即日起至十一黄金周，连续三天加倍放量销售，首日放量超过20000瓶。据悉，打开天猫App，点击进入天猫超市，搜索“茅台”就能进入购买页面，9月29日预计投放21196瓶。按照规则，53度500ML的飞天茅台在天猫超市保持1499元平价销售，上架时间为每晚8点，每人每次限购两瓶。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江苏等地突发疫情，京东方面表示，将针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家降低因此次疫情带来的影响。根据官方公告，发货和收货在南京、扬州、淮安、张家界、株洲、郑州地区，付款时间在8月1号到8月11号的订单，发货时间将延长，商家无需报备，即可进行免责处理。
广州共享单车2022年第四季度考核结果出炉，哈啰排名第一
2023-02-02 09:50:36
2月2日消息，广州市交通运输局近日公布2022年第四季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，哈啰单车得分为92.9分，排名第一；青桔单车得分为92.6分，排名第二；美团单车得分为91.5分，排名第三。根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，三家单车企业在中心六区的运营配额不做调整。
第二季度广州共享单车经营企业服务质量考核结果出炉：美团单车排名第一
2023-08-08 15:27:11
8月8日消息，广州市交通运输局公布2023年第二季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，美团单车得分为74.9分，排名第一；哈啰单车得分为69.2分，排名第二；青桔单车得分为68.2分，排名第三。根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，青桔单车在广州市中心六区的生效互联网租赁自行车运营配额调减0.5万辆，调整后为11万辆。美团单车、哈啰单车在越秀区的运营配额分别调增10%。
抖音首次明确五星服务商标准
2025-02-19 11:16:18
2月19日消息，抖音生活服务近日发布了2025年一季度直营服务商星级规则，首次明确了五星服务商的具体标准，并详细列出了各星级服务商可享有的权益，旨在为服务商提供更加明确的指导和激励，以推动生态持续发展。星级政策对服务商的考评规则进行了详细说明，服务商从五星至一星不等，考核维度涵盖动销商户数、核销GMV、视频核销GMV、直播核销GMV、大场直播支付GMV、投流消耗金额及商家评价分等多项指标，综合决定评级结果。
快手电商上线客服接入回复差评功能
2022-04-25 11:18:21
4月25日消息，日前，快手电商宣布上线客服接入回复差评功能。回头客评价差评后，系统会自动流转到客服后台，客服系统接收到信息后针对性回复。其中，回复操作内容全部用户可见，最多可输入200个字；私信操作内容仅展示给该用户；申诉方面，规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内处理解决。
2022满帮“十大物流能手”征选开启
2022-11-24 17:31:59
据了解，本届“十大物流能手”主题为“坚守有为”，11月23日起至12月6日，运满满、货车帮注册司机和货主用户均可参与报名。活动的评选规则为：评选将结合故事精彩度、交易行为诚信度等综合评价择优确定入围选手、司机和货主各15名，最终票数前五司机和货主评定为“十大物流能手”。
抖音电商打击治理电商刷单炒信、虚假交易行为
2022-01-05 10:35:58
据悉，针对存在虚假交易行为的商家和达人，抖音电商根据其严重程度予以梯度处置，包括但不限于停业整顿、扣除保证金以及清退等；年度累计处罚违规商家72756家，其中清退1344家；累计处置违规达人17615人次。对于参与刷单的买家，平台根据规则，予以一定程度的限权，包括评价自见、限制下单等；年度累计处罚买家15.2万人次。
抖音生活服务打击“云探店”等违规行为处罚209个违规案例
2022-03-28 17:08:41
3月28日消息，近日，抖音生活服务发布通知，针对达人“云探店”、“同质化博流量”等违规行为，平台累计治理违规案例209个。其中，10个账号被永久封禁，55个账号被封禁15天，144个账号被禁止投稿1个月。公示称，违反《生活服务创作者违规管理规则》的达人用户，平台将根据其违规程度进行封禁、禁止投稿等处罚。虚假宣传、博眼球炒作、虚假交易、虚假评价等，是抖音生活服务平台密切关注的违规行为。
爱彼迎与美团民宿等平台达成合作房东可一键无损迁移
2022-06-03 15:22:08
6月3日消息，Airbnb爱彼迎发布消息称，其与美团民宿、小猪、途家民宿等多家民宿平台达成合作，将开放房东、房源等内容与信息的迁移渠道。针对此事，美团民宿表示，在征得爱彼迎中国的房东同意后，其“超赞房东”称号、房源评价、销量数据等相关信息，可以在美团民宿同步进行展示，实现经营口碑的一键无损迁移。此外，美团民宿将为爱彼迎中国房东提供多项补贴、权益，并更迭平台规则，通过多种权益保障，帮助房东平稳过渡和长效发展。
哈啰顺风车上线全新接单模式“PK模式”
2024-04-03 16:46:49
4月3日消息，哈啰顺风车宣布PK模式上线，该模式是一种全新接单模式。系统智能判断哪些订单需要进入PK。以前，接单更拼手速，最快接单的车主就能接起订单。现在，接驾距离近、顺路度高、成长等级高、完单率高、评价好、遵守合乘规则等的车主可以更大概率接起订单。