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快手电商将发货管理规范中的“揽收异常”调整为“揽收超时”
2023-03-10 17:10:18
3月10日消息，快手电商发布公告，为明确对发货管理规范中揽收异常的管理标准，现将快手小店发货管理规则中的“揽收异常”调整为“揽收超时”。本规则于2023年03月10日修订并生效。
京东预警中心升级发货预警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务
2022-06-22 17:32:38
6月22日消息，抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
淘宝调整疫情影响区域交易打款时效
2022-04-20 11:15:16
4月20日消息，淘宝网日前发布关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告，就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整，具体调整为：若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时；若延长72小时
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
淘宝网为卖家提供“商家配送”和“同城配送”发货方式
2023-02-22 16:29:47
淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。
淘宝网为卖家提供“商家配送”和“同城配送”发货方式
2023-02-22 16:52:33
2月22日消息，淘宝网今日发布《淘宝网超时说明》规则变更公示通知。公告称，为了促进消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。
快手电商：将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理
2023-03-15 17:47:49
3月15日消息，快手电商今日发布公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。若商户出现揽收超时的情况，平台将依照《“违背承诺”实施细则（商户）》中“发货违规”的处置措施和力度进行判罚。据了解，揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。
淘宝调整服饰商家发货时效上限大部分类目时间上限为15天
2023-12-29 16:32:46
日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天，若因超时发货被买家发起投诉，商家可能需要赔付。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:51:01
此次规则的核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。公示期满平台将另行发布正式生效规则。商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单的将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。
天猫调整2022年春节发货时间及交易流程
2022-01-10 17:01:47
为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，天猫平台对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
淘宝调整2023年春节发货时间及交易流程
2023-01-05 17:28:14
为保护消费者购物体验及淘宝市场交易秩序，淘宝网对春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出调整。
天猫调整 2021年春节发货时间及交易流程
2021-01-08 09:54:28
天猫公告称，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
天猫调整2021年春节发货时间及交易流程
2021-01-08 10:05:12
1月8日消息，天猫平台日前发布公告称，农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。公告提到，对于天猫订单，2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记
快手电商鼓励商品优先设置为现货
2023-03-17 09:49:37
3月17日消息，快手电商发布公告称，经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。因此，平台鼓励有现货发货能力的商家优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”的模式，进而为商家带来更多的经营收入。高现货比商家发货超时处罚的豁免：商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分。
淘宝：海外直邮商品付款超时关单规则将变更
2024-12-23 14:45:33
12月23日消息，淘宝网拟调整《淘宝网超时说明》中针对海外直邮商品的付款超时关单规则：针对海外直邮商品，若买家支付成功后的30天内未按页面提示提供有效身份证信息，导致卖家无法发货的，交易自动关闭。此次变更于2024年12月20日进行公示通知，将于2024年12月27日生效。
抖音电商将开启“抖音520宠爱季”活动
2022-05-13 19:50:36
为帮助受影响的商家平稳过渡，平台还为商家提供疫情快递保障，在豁免区域内商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。疫情快递保障还包括赔付兜底、严格落实服务区域动态更新的履约保障等4项。
抖音推疫情“快递保障” 京东物流与中通成联合保障方
2022-03-21 10:07:47
3月21日消息，近日抖音发布公告称将推出疫情“快递保障”服务，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日至4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。同时，抖音针对发货考核及服务政策进行调整：在豁免区域内，商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。
京东零售发布12条商家扶持措施
2022-04-25 11:18:59
4月25日消息，近日，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
风火递与菜鸟裹裹合作推出面向商家的一站式寄快递服务
2021-02-21 10:45:22
2月21日消息，近日，风火递与菜鸟裹裹达成合作，推出面向商家的一站式寄快递服务。商家用户只需在风火递小程序开通相关服务，即可享受5大权益，包括商家专属定价、寄快递极简流程、超时必赔的服务保障、货丢货损极速理赔、异常监控自动处理。风火递表示，本次合作旨在推动行业的转型升级，通过技术赋能，为小微商家提供更便捷、更智能的发货体验。