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Shopee Mall推出新政策假货将获3倍赔付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，据报道，为使消费者购物体验更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一项新政策，若购买的商品被证明为假货，Shopee Mall将向买家提供3倍购买金额的退款。同时，Shopee Mall退货退款时效也已延长。买家在收到商品后发起退货的期限由7天延长至15天，只要商品符合Shopee Mall的退货条款和条件，将确保订单全额退款。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡“
2021-05-24 21:12:41
5月24日消息，快手电商“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。为公检法提供安检线索近40条，其中牵涉11起案件，涉案金额超8000万元。
亚马逊日本站：商品推广广告费用可减免44000日元
2021-10-20 09:37:49
10月20日消息，近日，亚马逊日本站物流新品入仓优惠计划升级，参与该计划的卖家，可享受的亚马逊商品推广广告费用减免的金额由原来的22000日元，提升至44000日元，活动时间为2021年10月15日-2022年3月31日。据了解，亚马逊通过“亚马逊物流新品入仓优惠计划”，为卖家发布的亚马逊物流新选品，提供免费广告推广、免费仓储、免费移除、免费退货处理、承运人入库运输优惠和入仓运费限时优惠六项福利。
eBay扩充“容e退”服务可保品类范围
2022-09-27 22:02:05
9月27日消息，eBay宣布对“容e退”服务对保障品类范围进行扩充。据介绍，eBay于今年6月推出eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务，为卖家提供更多退运和相关保障服务。“容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成，对于投保交易的退货退款给予100%销售金额的理赔，同时还提供免费的退货物流及退货仓服务。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益赔付超8000万元
2024-03-05 15:47:12
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。
88VIP购买人数同比增长超50%，带动天猫618开售爆发
2024-05-21 19:44:03
5月20日晚8点，首次取消预售的天猫618现货开卖即爆发。5月20日开卖当天，88VIP会员的访问量同比去年618增长40%，下单购买人数同比去年618增长超50%，人均购买金额同比增长超30%。今年天猫618前，88VIP还首次推出购物月卡，消费者首月花8块8即可开通，领取618首批500元大额券，享受无限次退货包运费等权益。今年天猫618期间，88VIP会员规模增长超预期，这也意味着淘宝天猫对高购买力人群的吸引力显著提升。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
快手电商发布《2022快手电商信任建设报告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》，从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面，系统总结其在2022年的信任生态建设情况，持续构建信任电商环境。2022年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
视频号推出运费险服务最高保费1.12元
2023-06-08 10:19:05
6月8日消息，微信日前发布“视频号小店运费险”服务指南，首次投保根据经营类目有5档选择，服饰内衣、鞋靴和珠宝首饰保费最高，为1.12元；家装建材和食品饮料保费最低，为0.34元。用户退货方式为自行寄回：保险公司会通过转账到微信零钱的方式支付一次现金赔偿，赔偿金额在投保时根据保险标的相关条件确定，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
速卖通双11在韩国启动联合马东锡推出11亿韩元盲盒
2023-11-09 11:47:21
11月9日消息，速卖通在今年双11期间，将联合代言人马东锡，在韩国市场推出总价值11亿韩元的“幸运盲盒”，用“盲盒”刺激年轻消费者持续下单。活动期间，大型家具、家电、电子产品、户外产品以及50万余种秋冬女装等多种产品将享受最高50%的优惠。同时，速卖通将针对部分产品推出免费送货、退货服务，并根据不同的购物金额提供相应的满减。
1688退款超时规则变更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，保障买家权益，规范商家行为，将对《1688超时说明规则》部分场景的要求进行调整，主要调整如下针对已收到货仅退款场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。本次变更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-03 15:15:56
为减少人员及商品接触风险，标准对疫情期间用户退货流程也进行了规范，如用户在疫情期间发起退货，经评估，分拨中心可不取回商品。
浙江金义综保区内金东首个跨境电商进口退货中心仓启用
2022-05-18 15:36:13
5月17日上午，在金义综保区跨境退货仓内，有11票退货订单经海关关员查验后完成申报，等待重新上架。
贵州首个跨境电商零售进口退货中心仓正式落地
2021-11-09 15:58:25
11月9日消息，近日，一单跨境电商退货商品经贵安新区海关关员查验后，重新在贵安综保区跨境电商零售进口保税仓库上架。这意味着贵安综保区优享仓供应链管理有限公司运营的退货中心仓正式开展退货业务，也标志着贵州省首个跨境电商零售进口退货中心仓正式落地。据了解，退货中心仓模式实现了电商企业保税仓软硬件的共享共用，降低运营成本，减少操作流程，压缩退货时长，进一步畅通退货“最后一公里”。
天津首个跨境电商进口退货中心仓正式启用
2022-04-02 11:00:58
4月2日消息，近日，154件跨境电商退货商品经天津保税区海关关员查验，进入天津港综合保税区内的跨境电商进口退货中心仓，标志着天津市首个跨境电商进口退货中心仓正式启用。据天津保税区海关空港保税科科长王闯介绍，跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业，可以在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品的退货专用存储地点，开展退货商品的接收、分拣等业务流程。
江西首个跨境电商退货中心仓启用
2022-06-13 08:46:17
6月13日消息，近日，在赣州综保区跨境电商退货中心仓内，300余票退货订单经南昌海关所属赣州海关关员验核后完成申报，等待重新上架。这标志着江西省首个跨境电商退货中心仓正式落地启用。据悉，退货中心仓模式是海关在跨境电商领域的一项改革创新举措，将原先在综保区外进行的退货商品分拣、退货登记、仓储转移至区内，相较于传统模式，退货中心仓模式能够有效帮助企业节约区外仓储、运输费用，同时提高退货周转效率近三成。
江西首个跨境电商进口退货中心仓正式启用
2022-06-10 17:59:06
6月10日消息，据报道，近日，在赣州综保区跨境电商退货中心仓内，工作人员正在拣货、理货、质检，随后300余票退货订单经南昌海关所属赣州海关关员验核后完成申报，等待重新上架。这标志着江西省首个跨境电商进口退货中心仓正式落地启用。
淘宝平台争议处理规则变更今起生效
2023-12-26 15:36:08
12月26日消息，淘宝昨日发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知。核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。