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调整
交易
争议处理规则 7月10日生效
2022-07-04 14:49:39
7月4日消息,
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平台今日发布公告称,
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.com将对
交易
争议处理规则进行调整。规则变更正式生效执行时间为2022
年
7月10日,生效范围为所有行业。规则变更前,
交易
双方在退(换)货时应明确约定运费的承担方,若因约定不明导致纠纷,阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的
交易
,如仅因买家主观原因退货,买家需承担退货运费,但
交易
双方另有约定的除外。
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变更《
交易
争议处理规则》
2024-06-17 17:20:06
6月17日消息,
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公告,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序保障买家体验,帮助买卖家更好地解决商品交易过程中的纠纷,同时为商家创造更好的营商环境,《
交易
争议处理规则》的相关规则将进行变更,本次变更2024
年
06月17日公示,于2024
年
06月24日进行变更生效。
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《虚假
交易
处理规则》更新
2024-07-10 10:27:49
7月10日消息,为了维护公平、诚信的经营环境,引导商家合规经营,
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根据市场发展现状,将对《虚假
交易
处理规则》做进一步的调整。本次调整于2024
年
07月08日公示,2024
年
07月16日逐步生效。调整内容包括修改虚假
交易
定义、扣分措施、处置措施。
《
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跨境
交易
争议处理规范》更新
2024-08-27 16:47:33
8月27日消息,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序保障买家体验,帮助买卖家更好地解决跨境
交易
履约过程中的纠纷,同时为商家创造更好的营商环境,
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平台拟变更《
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跨境
交易
争议处理规范》,于2024
年
8月23日公示,2024
年
8月31日生效。
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平台修订《
交易
争议处理规则》 9月2日生效
2022-08-27 11:12:16
8月27日消息,
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平台日前发布公告称,为了更好地保障
交易
双方的合法正当权益,在征集平台用户意见后,未收到有效的反馈意见,
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平台将对《
交易
争议处理规则》进行修订,修订后的《
交易
争议处理规则》将于2022
年
9月2日正式生效。
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交易
超时规则变更 6月26日正式生效
2023-06-25 11:44:23
6月25日消息,
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近日发布通知称,为持续提升买家
交易
体验,
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拟对
交易
超时规则中的自动确认收货超时规则进行调整,此次规则变更于2023
年
6月19日进行公示通知,将于2023
年
6月26日正式生效并逐步开始上线变更。变更前,官方物流、自己联系物流、菜鸟橙运/其他物流超时规则均为10日,无需物流的时限为30日。
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新增跨境
交易
服务规范
2024-10-16 15:34:52
10月16日消息,
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为规范跨境
交易
的发货、履约和其他服务行为,依法保护买家和商家的合法权益,新增《
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跨境
交易
服务规范》,本次规则2024
年
10月16日公示,于2024
年
10月24日生效。
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调整包装
交易
勋章体系 6月1日生效
2021-05-19 09:40:09
5月19日消息,阿里巴巴中国站5月18日晚间发布关于包装
交易
勋章规则调整的通知 。公告称,为了适应
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市场平台的发展变化,促进
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交易市场的持续健康发展,阿里巴巴决定对现行的《
交易
勋章体系》进行修订。新修订后的规则于2021
年
6月1日正式生效。公告显示,现有包装
交易
勋章为
交易
勋章体系二,调整后会升级到
交易
勋章体系一,并剔除“近90天纠纷率≤”考核。
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调整受地震灾害影响地区
交易
发货时间
2022-09-07 17:08:39
9月7日消息,日前,
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发布关于因受地震灾害影响地区的
交易
发货时间调整通知。收货地址/发货地址在四川省甘孜藏族自治州泸定县、四川省雅安市石棉县的订单,付款时间或应发时间在2022
年
9月4日00:00:00到2022
年
9月15号23:59:59的实物商品订单,系统将自动从商家的发货履约考核指标中剔除、关闭理赔入口、客诉订单免责处理。
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拟新增《
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全球直采
交易
争议处理规范》
2024-01-26 17:23:44
1月26日消息,
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公告称,为保障
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全球直采买卖双方在
交易
履行过程中的权益,新增《
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全球直采
交易
争议处理规范》。本规范于2024
年
01月26日公示,2024
年
2月7日生效。适用于买卖双方在
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全球直采产生的
交易
;同时,商品尚未到达买家授权服务商的中国内地(大陆)境内仓库的
交易
,或者商品已到达服务商的中国内地(大陆)境内仓库但尚未发起出仓流程的
交易
。
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平台调整受台风影响江浙沪地区
交易
发货时间
2021-07-26 17:32:11
7月26日消息,
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平台今日发布公告称,因台风等不可抗力因素,导致部分省市的商家发货能力受到不同程度的影响,无法进行正常物流配送,为了给买卖双方提供更好的
交易
体验,收货地址或发货地址在上海市,浙江省杭州市、宁波市、舟山市、台州市、绍兴市、嘉兴市,江苏省苏州市、南通市、常州市的订单,付款时间或应发时间在2021
年
7月25日00:00:00到2021
年
7月28号23:59:59的实物商品订单,买家发起违背发货时间的投诉,平台将不进行扣分和理赔处理。
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今年1月跨境GMV同比提升1.5倍
2024-02-13 14:45:03
2024
年
1月,
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跨境GMV同比提升了1.5倍,跨境订单数同比提升了1.2倍,跨境
交易
买家数同比提升了1.1倍。
阿里巴巴
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修订《诚信通服务协议》
2021-05-02 15:07:10
通知显示,自2021
年
5月1日起,《网络
交易
监督管理办法》将开始施行,为了规范
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诚信通服务运营,保障诚信通商家服务能力,阿里巴巴将对现行的《诚信通服务协议》进行修订。更新后的《诚信通服务协议》将于2021
年
05月01日起生效,新协议仅对新签署商家生效。据了解,今年3月,国家市场监督管理总局制定出台《网络
交易
监督管理办法》,自2021
年
5月1日起施行,原《网络
交易
管理办法》同时废止。
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:厂货通 “账期支付” 实时划扣费用
2021-02-02 10:35:04
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公告称,于2021
年
2月9日起,厂货通订单在使用“账期支付”的支付方式时的
交易
成功,将于买家“确认收货”时即视为订单
交易
成功。
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调整工业行家选春节期间规则
2022-12-29 16:38:23
12月29日消息,2023
年
的农历新年即将到来,结合卖家经营时间的变化,为保护买家购物体验及
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市场
交易
秩序,
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工业市场对2023
年
春节期间对工业行家选商品相关规则进行调整。具体来看,工业行家选潜力商品规则:2023
年
1月1日及2023
年
2月1日工业行家选潜力品商机延长至2023
年
3月1日进行更新;工业行家选商品汰换机制:2023
年
1月1日及2023
年
2月1日考核指标未达标商品不做系统汰换,延长至2023
年
3月1日执行汰换。
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“采源宝”APP将于5月9日起陆续停止运营和服务
2022-04-22 11:25:25
4月22日消息,自2022
年
5月9日起,
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平台将陆续停止采源宝APP的各项功能和服务。预计将于2022
年
6月底前全面停止采源宝APP服务。据了解,自5月9日起,用户无法在采源宝APP小店内进行任何新的
交易
,商家仍可以在采源宝APP全面停止服务前继续履行存量
交易
和订单;采源宝APP全面停止服务后,用户将无法再使用“小店功能”。平台将针对该部分功能的服务和功能停止的方案发布公告并提供具体方案。
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将陆续对买家收件信息开启虚拟号功能
2024-09-19 11:52:11
9月19日消息,
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平台将于2024
年
9月26日起陆续对买家收件信息进行开启虚拟号功能。买家下单后,针对开启虚拟号功能的订单,其真实手机号将转换为“11+4”位的虚拟号码,之后
交易
履约全程将通过15位虚拟号码完成,虚拟号有效期为
交易
完成后30天内有效,在虚拟号有效期内,虚拟号可正常支持订单相关履约需求。
阿里巴巴
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修订《诚信通服务协议》
2021-05-02 15:09:24
更新后的《诚信通服务协议》将于2021
年
05月01日起生效,新协议仅对新签署商家生效。此次主要涉及的更新内容包括:根据《网络
交易
监督管理办法》要求,约定商家应在认证信息发生变更时应在变更后的三个工作日内通知阿里巴巴后依程序再次进行认证核实,并配合平台根据法律、法规的要求调整认证的方式、频率等。
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今年1月跨境GMV同比提升1.5倍
2024-02-13 14:31:15
2月13日消息,
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发布1月成绩单,数据显示,2024
年
1月,跨境GMV同比提升了1.5倍,跨境订单数同比提升了1.2倍,跨境
交易
买家数同比提升了1.1倍。
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宣布于本月起陆续分行业进行价格体验治理
2022-05-09 16:40:40
5月9日消息,
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近日发布通知,平台将于2022
年
5月起陆续分行业进行价格体验治理;平台鼓励商品展示价格尽可能接近实际成交价,运费和起批量保持合理范围。对于展示价格和实际成交价价差较大的商品,如涉及虚假
交易
、价格欺诈等违法违规行为的,平台将依照相应规则进行处罚。除了以上治理外,平台仍会持续加强对SKU作弊和运费作弊治理。
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