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《淘宝网“一物一证”服务规范》变更
2024-05-07 11:59:11
5月7日消息，为了提升买家的购物体验，提升淘宝网“一物一证”服务规范的商品覆盖率，淘宝网拟调整《淘宝网“一物一证”服务规范》中的“准入及退出”标准。此次规则变更于2024年5月7日开始公示，将于2024年5月14日生效。核心变更点：准入及退出规则中删除“近365天内无严重违规行为节点处理记录”作为准入门槛。
淘宝网拟针对教育培训类目新增“7天未学可退”特色服务
2024-05-10 17:29:06
5月10日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对教育培训类目新增“7天未学可退”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“7天未学可退”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增将于2024年5月10日进行公示通知，将于2024年5月17日生效。
淘宝针对内购会频道新增“假一赔四”服务规范
2024-08-08 16:10:27
8月8日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对淘宝内购会频道新增“假一赔四”特色服务。此次规则新增于2024年8月8日进行公示通知，将于2024年8月15日生效。
淘宝网新增“15天包活”特色服务
2024-08-13 10:52:12
8月13日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、农用物资类目新增“15天包活”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“15天包活”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增于2024年8月12日进行公示通知，将于2024年8月19日生效。
淘宝网针对箱包皮具等类目新增“官方鉴别”服务
2024-10-15 09:40:59
10月15日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对箱包皮具/热销女包/男包、手表类目新增“官方鉴别”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“官方鉴别”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则将于2024年10月16日生效。
敦煌网商品价格区间设置功能优化
2025-01-14 14:47:02
1月14日消息，为了提升买家的购物体验，敦煌网平台在深入调研广大用户反馈的基础上，经过细致分析，现已对商品区间价设置功能进行了全面升级，具体改进措施包括：商品管理时，系统增加了设置区间价的购买数量和备货数量的校验，商品价格区间的购买数量不能大于SKU备货数或一次性最大购买量。
Shopee：新加坡站点卖家需在2天内完成退货退款请求处理
2021-04-22 11:38:28
4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。据了解，Shopee本月举行超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
淘宝网新增数码类商品品质抽检规范
2024-10-22 11:07:47
10月22日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟新增《淘宝网数码类商品品质抽检规范》。此次规则变更于2024年10月21日进行公示通知，将于2024年10月28日生效。
《淘宝网发货管理规范》变更
2024-02-19 15:25:55
2月19日消息，淘宝公告称，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整，由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付；违背发货承诺的赔付形式调整，从赔付现金变更为赔付红包等。
京东正式上线“晚发赔”保险服务
2022-11-08 10:09:14
京东现正式上线“晚发赔”保险服务，用以保障京东商城买家的购物体验。
敦煌网：将针对产品信息违规情况持续开展专项巡检
2021-12-08 21:17:58
通知显示，近期，部分卖家在发布产品信息阶段出现违规行为。此类违规行为不仅不利于产品的成交，而且严重影响买家的购物体验，使买家无法清晰的了解产品真实信息。敦煌网在通知中表示，对于产品图片信息违规、乱放类目、产品价格违规、使用暗示性信息指代品牌名等违规行为，平台将持续开展专项巡检。
敦煌网发布信用及销量炒作治理公告
2022-07-11 17:36:48
7月11日消息，今日，敦煌网发布信用及销量炒作治理公告。公告显示，敦煌网近期发现部分卖家存在信用销量炒作违规行为，为了维护平台健康的市场竞争秩序，提升买家的购物体验，敦煌网将对信用及销量炒作行为进行处罚。
敦煌网：平台将停止卖家跨类目认领
2022-07-18 18:08:55
7月18日消息，敦煌网近日发布订单转接服务公告。公告称，现在订单转接服务有部分优化；平台将停止卖家跨类目认领，卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单。与此同时，敦煌网还发布发布违规信息治理公告，近期发现部分卖家存在发布违规信息的行为，导致平台的客户和订单流失，为维护平台良性的市场竞争秩序，提升买家的购物体验，特发此公告，请广大卖家合规经营，减少此类违规行为。
PayPal推出包裹追踪服务
2025-03-18 15:06:58
3月18日消息，PayPal目前新推出了包裹追踪服务，商户上传了物流单号后，就能自动同步交易及物流信息。对商户来说，如果碰到“未收到商品”这类型的争议，很多都可以通过自动化的争议处理流程来解决，很大程度上降低了处理争议的费用成本和时间成本。对买家来说，购物体验也会大幅提升。
印度电商Flipkart推出“AR 3D购物”功能
2021-07-21 17:04:28
据媒体报道，近日，沃尔玛旗下印度电商Flipkart新推出了“AR 3D购物”功能，买家可以使用智能手机上的AR扫描功能便能体验与线下购物相同的购物体验。
敦煌网开展服务型拒付-专项治理
2023-02-06 16:08:54
为提升店铺经营质量，提高买家在平台购物体验，敦煌网将重点对“有责任拒付的卖家”开展店铺“服务型拒付-专项治理”活动。
天猫新增《周期购服务保障规范》 10月19日生效
2022-10-13 16:32:01
为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。
亚马逊日本站：7月15日起将正式执行新的VTR政策
2021-04-28 15:31:37
亚马逊表示，卖家重视订单的物流追踪，完整可视化的物流追踪信息能够提升买家满意度和购物反馈评级，减少买家联系次数，将为买家提供优质的购物体验，还能提升自配送产品的信任度。亚马逊称，本次变更将预计有效地维护卖家VTR指标，卖家可以在亚马逊后台的“账户状况”页面中查看最新的有效追踪率指标。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。