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亚马逊回应欺诈退货：绝不容忍这一现象，已投入大量资金防诈
2024-04-12 09:16:06
亚马逊卖家发送商品后收到的“退货”在某些情况下很糟糕。
亚马逊欧洲站：退货产品如有损坏等情况申请退款可减免
2023-06-29 10:19:39
6月29日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，如果卖家收到的退货是二手的、损坏的、有缺陷的或实质上与原产品不同的，那么卖家可以申请退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。公告显示，在“退款减少”页面上，从下拉列表中选择描述，上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。此信息将使亚马逊能够确认该商品并非以其原始状态退回。它还将帮助我们了解客户行为，以便可以保护您和其他卖家免受未来退货问题的影响。
亚马逊更新管理退货工具
2023-10-07 16:44:09
10月7日消息，亚马逊美国站近日发布公告称，更新了管理退货工具，以帮助卖家轻松管理多个商店中卖家配送订单的客户退货，卖家还可以按特定商店过滤退货。以前，卖家必须登录每个商店的卖家中心帐户才能管理退货，现在卖家可以在一个仪表板上查看自己销售的所有商店的客户退货。
亚马逊推出降低商品退货解决方案
2024-02-28 14:26:52
2月28日消息，亚马逊推出“击退退货率”专题内容，直击FBA商品生命周期中存在的退货隐患，提供相应的解决方案及工具指导，帮助卖家击破退货困境。
亚马逊出手降低退货率，跨境卖家狂喜
2024-12-12 17:18:56
亚马逊新功能上线。
德国DHL包裹储物柜支持亚马逊未包装退货服务
2023-06-06 11:22:04
亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务。DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品，并在上面贴上退货标签。
德国DHL包裹储物柜支持亚马逊未包装退货服务
2023-06-06 11:54:40
6月6日消息，亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务。DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品，并在上面贴上退货标签。该服务原定于2023年6月1日开始。而瑞士邮政在给分支机构合作伙伴的内部消息中提到，“从2023年6月起，所有DHL包裹商店和所有DHL包裹储物柜都可以进行无包装退货。”自2022年10月10日推出以来，瑞士邮政的分支网络已经接受了超过1300万件未打包退货。在DHL分行，员工会给客户一个纸袋，需要自己打包。
亚马逊仅退款正式上线，羊毛党或将盯上卖家
2024-08-14 17:39:25
亚马逊“退款不退货”功能已经正式上线了。
亚马逊与美国办公用品连锁店Staples达成合作
2022-12-07 10:11:35
12月7日消息，据报道，亚马逊近日宣布与美国办公用品连锁店Staples达成合作，以扩大免费退货服务的范围。双方通过合作，整个退货过程只需30秒。用户只需把他们的物品带到商店，并提供QR码（二维码），然后员工打包产品就行了。在Staples商店的退货方式，与在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一样简单。亚马逊发言人在一份声明中表示，亚马逊一直致力于创新，为用户寻找购物和退货解决方案。从现在开始，Staples商店将作为亚马逊新的退货地点。
亚马逊英国站已启动自动移除订单设置
2022-04-22 14:32:49
4月22日消息，近日，亚马逊英国站发布公告，4月21日起已在英国站启动自动化移除订单设置，卖家可一键设置需要再销售的陈旧库存或退货库存，亚马逊建议卖家更新在英国站的自动化移除订单设置，以便继续使用FBA评级和转售计划。公告显示，从2022年4月21日开始，英国站卖家将无法再通过“创建移除订单”流程提交评级和转售订单。
亚马逊日本站上线“就近区域配送”功能
2021-02-23 15:33:45
2月23日消息，亚马逊日本站日前发布公告宣布，平台卖家可为仓库处于同一区域的买家设置更快的“同区速递运输时间”，也就是选择“就近区域配送”。同时，《电商报》了解到，亚马逊此前还更新关于2021年日本亚马逊物流费用减免和促销活动的公告。自2021年3月15日起，平台将推出一项为期一年的促销活动，为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务。
亚马逊日本站发布物流费用减免和促销活动通知
2021-01-29 18:05:38
1月29日消息，近日，亚马逊更新关于2021年日本亚马逊物流费用减免和促销活动的公告。公告指出，自2021年3月15日起，平台将推出一项为期一年的促销活动，为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务。自2021年4月1日起，“服装”和“鞋靴”类商品的亚马逊物流月度仓储费将降
亚马逊日本站将降低两种商品尺寸物流配送费用
2022-02-11 09:47:52
2月11日消息，据亚马逊全球开店消息，亚马逊日本站将降低两种商品尺寸的亚马逊物流配送费用，并针对部分销售佣金推出限时降价促销。具体来说，自2022年3月1日起，在物流配送费用上，每件小号商品和每件标准尺寸-1商品的亚马逊物流配送费用将分别降低2日元和63日元。退货处理费促销上，对于为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务的促销，亚马逊已将其延期至2023年3月31日。
亚马逊欧洲站为CSBA订单推出SAFE-T索赔服务
2022-10-31 14:56:48
10月31日消息，亚马逊欧洲站近日发布公告称，为Customer Service by Amazon 订单推出了SAFE-T索赔服务，允许卖家对亚马逊发出的退款申请索赔。具体来说，根据亚马逊欧洲站推出的SAFE-T索赔服务，卖家将无需对这些退款承担财务责任。当买家在CSBA订单上被亚马逊退款并且退货存在问题时，卖家可以提交SAFE-T索赔以请求补偿，例如：如果买家退回的物品不是以原始状态退回，卖家可以提出SAFE-T索赔，亚马逊将对索赔进行评估，亚马逊将根据亚马逊客户服务退款政策为卖家退款。
亚马逊“Haul”桌面版上线
2025-04-08 10:06:17
4月8日消息，亚马逊推出的“Haul”服务现已可在桌面端使用，该服务于去年11月推出测试版，此前仅通过亚马逊购物应用程序提供。Haul主打“超低价格、通常一到两周送达”的产品，价格均在20美元及以下，并享有亚马逊的“A-to-z保证”。对于超过25美元的订单，Haul提供免费送货服务；所有超过3美元的购物，均可在送货后15天内免费退货，利用亚马逊全美8000多个投递点的退货网络。
亚马逊英国站：国际退货4天不处理，自动退钱
2024-11-06 17:56:43
国际退货政策收紧。
亚马逊终于出手，一招击破卖家退货难题
2023-11-17 17:53:50
退货潮加速涌来，卖家及平台需做好万全准备。
亚马逊：自发货卖家退货退款政策更新
2021-08-12 15:56:03
近日，亚马逊发布有关自发货卖家退货政策的更新通知。
亚马逊美国站上线退货服务提供商计划
2022-03-07 15:41:58
近日，亚马逊美国站推出了退货服务提供商计划（RP），该计划为卖家提供多家服务商以便选择。
亚马逊英国站推出退货提供商计划
2022-09-21 10:41:05
亚马逊英国站发布公告称，为在国际市场销售的英国卖家推出了退货提供商计划，以帮助卖家管理来自欧盟买家的退货。