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京东升级POP自主售后时效规则及流程
2024-02-04 10:31:55
调整已于2024年2月2日起逐步灰度，2月29日全量生效。
“京东到家”客服售后业务落户黑龙江省牡丹江市
2021-02-24 14:22:14
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户黑龙江省牡丹江市，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。牡丹江市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。
京东汽车与采埃孚售后达成战略合作共同打造“京采计划”
2023-05-09 16:44:58
未来3年，双方将共同打造“京采计划”，在产品、渠道、营销等多领域展开深度共建。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 13:28:10
京东洗衣推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。
京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能
2023-03-14 09:35:59
3月14日消息，京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按“商品”、“消费者收货地”、“商品+地址结合”等维度自动匹配退货地址的效果。具体来看，应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核；设置路径为京麦9.0版本：店铺管理地址管理-自主售后退货地址管理退货地址优先级设置。新功能预计3月14日切量上线，3月底前全量开放。
京东汽车与采埃孚售后达成战略合作
2023-05-09 16:20:24
5月9日消息，京东汽车与采埃孚售后在北京签署战略合作协议。此外，在消费端产品拓展及用户营销、运营层面，采埃孚京东自营官方旗舰店迎来全面升级，双方将共同发布专门针对新能源和汽车养护的重磅新品，并基于用户需求，为车主提供更多，更丰富的采埃孚售后商品，满足用户多元化的消费需求。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 14:34:56
3月29日消息，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:01:34
双方将加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:02:56
12月3日消息，京东养车与博世智能出行售后日前宣布合作升级，将共同开发更多新产品及品类，加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。在线下渠道方面，双方将以京东养车全国线下门店为基础，进一步拓展门店端的博世相关配件产品合作。截至目前，京东养车在全国拥有近2000家养车门店、超4万家合作门店，能够为博世旗下配件销售与安装服务进行高效承接。
京东养车与北京现代达成合作承接售后快修快保服务
2025-04-11 18:00:02
北京现代将在授权经销商渠道体系未覆盖的服务空白城市，指定京东养车门店承接售后快修快保服务。
京东养车与北京现代达成合作承接售后快修快保服务
2025-04-11 18:00:39
4月11日消息，京东养车与北京现代汽车有限公司宣布达成战略合作。北京现代将在授权经销商渠道体系未覆盖的服务空白城市，指定京东养车门店承接售后快修快保服务，首批授权五家京东养车门店。通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。
京东服务+与追觅空调达成安装售后战略合作
2025-03-22 17:17:32
追觅空调指定京东服务+为全国唯一安装服务供应商，并与其联合推出“自营+直管”服务模式。
京东服务+与追觅空调达成安装售后战略合作
2025-03-22 17:17:16
3月22日消息，在2025年中国家电及消费电子博览会上，京东服务+日前与智能家电品牌追觅空调宣布达成战略合作，双方将围绕空调产品的安装及售后服务，开启深度合作新篇章。首度布局空调赛道的追觅空调，指定京东服务+为全国唯一安装服务供应商，并与其联合推出“自营+直管”服务模式。
京东家装开工季提供365天存货、免费送拆装清、先行理赔等服务实现售前、售中、售后全阶段保障
2023-02-20 11:36:27
京东家装开工季推出家具、地板、瓷砖品类365天免费存货服务，建材品类免费送、拆、装、清服务，从售前、售中、售后提供家装全阶段省心保障。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 10:24:58
2023年世界互联网大会乌镇峰会于日前正式开幕，京东集团首席执行官许冉在互联网企业家论坛上发表演讲。
京东职场妈妈育儿报告：知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点
2022-04-12 11:56:37
4月12日消息，近日，京东超市、京洞察联合育儿网发布《2022职场妈妈育儿调查报告》，知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点。62%的职场妈妈表示，不了解品牌，不知该如何挑选。49%的职场妈妈表示，产品价格普遍过高提高了相应的育儿成本；“产品质量有问题”“售后、退换、维权困难”也是妈妈们面临的共同难题。在购买尿裤等日用品时，产品质量、过敏和售后问题最让职场妈妈们担忧。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 11:40:08
11月9日消息，在2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型-言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外，在内部经营管理方面，京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升；也开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类。后续会将大模型能力开放给更多品牌商家。
京东上门换新服务新增催收功能
2022-09-29 13:12:06
京东为优质用户提供的售后特色服务“上门换新”新增催收功能，商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。
“茅台巧克力”京东上架半小时北上广等多地消费者已收货
2023-09-16 17:02:23
茅台巧克力开售后半小时，家住北京的金先生就收到了京东快递小哥送货上门的“茅小凌酒心巧克力”礼盒。
京东国际物流首个海外维修中心在美国正式运营
2022-05-19 17:45:45
据了解，京东海外维修中心为出海品牌以及本土商家提供售后技术、售后客服、质检、维修、现场技术支持等一揽子售后维修解决方案，品类覆盖小家电、智能影音、安防监控、智能出行、3C数码等全品类电子产品和功能类产品。京东海外维修中心负责人车秀杰表示，“京东目前提供的多品类电子产品售后，将为出海品牌节省至少10%的开支。除美国外，年内京东还将在波兰华沙建成欧洲维修中心。”